爱华网系列专题：《从推销员到顶级CEO：肯定的力量》
享受初次签订合约的喜悦之后没几天，我买了一块小蛋糕，再次上门拜访那家三合板店的总经理。 “这是买给英哲吃的。” 我记得合约背面写着总经理儿子的名字，叫英哲。总经理很高兴地收下了蛋糕，表示十分感谢。我想他并不是因为这小小的礼物而高兴，而是因为我记住了他儿子名字的这份心意所感动。
也许就是因为这个小小的却饱含心意的举动起到了很大的作用，后来那位总经理向我推荐了多位客户，并帮助我达成合约。这样一环扣一环，最终我通过这位总经理与24位客户签订了合约。在我刚开始工作的第一个月签下的27份合约当中， 90%左右都与这位总经理有关。后来，每当我在公司里获奖或晋升之后，我都会通过电话或亲自登门拜访和他分享喜悦。我以这种方式来感谢他对我的帮助，并以此来铭记第一份合约给我带来的信心和感动。 有人说优秀的推销员是客户愿意推荐的人。一次成功的推销活动，推销员个人能力很重要，而客户之间的相互推荐也发挥了很大作用。这是因为经过推荐而见面的两个人之间，是以一定程度的相互信赖关系为基础的。在美国，推销行业进行员工培训时也会强调客户推荐指数的重要性，他们认为尤其是家电产品、厨房用具和图书等商品的推销活动深受顾客推荐指数的影响。可见这是放诸四海而皆准的一个道理。 那么，一个推销员如何才能让客户为自己推荐其他客户呢？答案就是你要拿出全部的真诚和热情对待眼前的客户。不能单纯地以为卖掉了商品，推销就结束了，应该随时关注客户使用商品后的感觉，或者购买之后有没有后悔。如果一个客户购买了商品之后立刻后悔，觉得是一种浪费，或者认为购买的是没用的产品，那你与这位客户的关系就难以维持了。相反，如果客户对自己的选择毫不后悔，认为这件商品很实用的话，他就会主动为你介绍别的客户。这样结下的友情有时会超越推销员和客户之间的关系，进而演变成一生互帮互助的亲密朋友关系。 没有热情就只能被充满竞争的社会淘汰。如果没有对工作的热情，没有敢于迎接困难的热情，不仅仅是推销，在其他的领域也无法获得成功。 做推销的时候，我每天早晨都会对自己说：“今天一定会有好的事情发生。今天至少能签下两份合约。我又年轻又健康，而且还这么积极，没理由不成功。今天加把劲，要做到最好！”我相信，这样的信念会通过我的言谈举止传递给客户，客户就会以肯定的态度对待我。 热情就像香气一样，会不知不觉间传递给周围的人。因此，热情不但能使自己提升个人魅力，还会使他人身心愉悦，并深深地印刻在人们的记忆之中。
