爱华网系列专题：《企鹅凶猛：马化腾的中国功夫》
为了给第一次来拍拍的用户好的体验，腾讯许多员工都主动加班，甚至出现了有人一周都没回家的情况。不过，当腾讯意识到这个问题以后，也迅速着手扩大运营和客服的队伍。这一问题很快得到了解决。 “魔鬼都在细节里面，只有把这些细节都做好，通过各种细节，让用户感觉到行云流水般的流畅，才能真正取胜。”在试运营期间，一号登陆、“财付通”、支付密码保护等一系列措施的推出，都能看出腾讯这一“紧抠细节”的战术意图。 在马化腾“紧扣细节”的良苦用心下，腾讯拍拍展现出自己独特的个性。 把商品介绍整合至好友头像信息中，买家感兴趣的话随手点击一下马上进入好友的网店，通过QQ与好友商议购买事宜；交易达成后，买家给卖家作出信用评定，并即时反映到QQ用户资料上，卖家还可以把买家列为VIP客户，下次交易时提供打折优惠。 整个交易流程都是围绕着QQ来进行，这也是拍拍网能够快速追赶淘宝的关键之所在。QQ5.49亿的注册账号，无疑是腾讯为拍拍网准备的制胜利器。马化腾认为，腾讯极其可观的注册用户数，在某种程度上与网上购物的用户群十分重合。尽管这部分群体从收入来看，并非收入最高的那部分隐形用户，但却是最愿意尝试新事物的具有巨大市场潜力的群体，这是腾讯的一大优势。 “而我们的QQ经过多年的发展普及，目前就像互联网上的手机一样。而让大家再回头去带着手机购物，就是很正常的一件事情。”腾讯公司人员的这样一个比喻，十分明了地阐述了腾讯进军C2C的竞争力所在。 而对于强大的竞争对手淘宝，马化腾似乎并不在意。在腾讯拍拍的成立理念中，中国目前是个买方的市场，不存在商品短缺的现象，选择权属于买方，因此，“买家在哪里，卖家就去哪里”。因此，在马化腾看来，目前中国电子商务还处于很初期的一个市场培育阶段，远没有成熟。因此，拍拍进入这个市场正是时候。在承认比竞争对手们晚一步这一事实的同时，马化腾依旧信心十足，他并不以为这意味着长期的落后。
“现在的C2C市场，还只是处于开始的阶段，领先也只是暂时的，关键是要把市场做大，让更多的用户加入进来。”马化腾如此说。 2005年9月12日，由腾讯公司开办的C2C网站——拍拍网正式上线，与其一起推出的还有一个支付产品——财付通。 拍拍网给全体网友的一封信 今天，我们怀着感激的心情，把这个土生土长的初生婴儿，带到大家面前。 说感激，是因为这个小宝宝经历了十个月的孕育到今天的呱呱落地，承载了太多热心网友的关爱、帮助与殷切的期望!感谢你们!我们相信只有通过千千万万热心网友的营养与哺育，宝宝才能够健康快乐地长大成人，能够有所成就。我们可以很自豪地说:“我们的宝宝，是吃百家饭，穿百家衣长大的!”我们的小宝宝不是属于一家公司或者一个团队，而是属于全中国千千万万的热心网友!
