爱华网系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》
上药集团抗生素事业部是天翼图书的第一批客户。2004年，上药集团制定了3年上市的计划，为达成目标，其旗下各事业部都面临如何增加利润、提高效率等等一系列难题。此时，天翼的客户经理建议他们设定“贯彻没有任何借口的执行力文化，将利润倍增有效落到实处”的总战略，同时推荐了《利润倍增》、《执行力》、《没有任何借口》等书籍。此后的半年多里，天翼客户经理又向上药集团抗生素事业部推荐了《细节决定成败》一书，建议其加强细节管理。其实，上药集团抗生素事业部一成为会员，天翼就将其详细资料输入数据库，并跟踪其进一步的发展，不断分析其发展状况和弊端，因此在适当的时机向他们推荐相关书籍。 目前已有800多家会员公司的高层管理所需图书都由天翼图书度身推荐和提供。如文广传媒、第一财经、中智、大众汽车、德尔福、莱茵技术、英特尔、通用电气、施乐、联合利华、诺基亚、飞利浦、葛兰素史克、罗氏、上药集团、中海油、中石化、TCL、金蝶、万通房地产等等，不少政府部门如上海国资委、国务院发展研究中心、江西省委等都也是天翼图书的会员公司。此外，天翼图书还是中国诸多著名商学院如中欧国际工 商学院、长江商学院、北大光华、交大安泰管理学院、国家会计学院等教材和图书馆用书的唯一指定供应商，如图1-2-2、1-2-3所示。
图1-2-2 天翼图书会员企业构成 图1-2-3 天翼图书会员行业分布 公司发展的愿景：通过10年的发展，天翼图书公司将建立起与国内外企业管理知识沟通的平台，成为国内一流的管理图书和相关知识产品的供应商，如图1-2-4所示。 图1-2-4 天翼公司愿景 公司使命：通过值得信赖的图书资讯和供应服务，为企业、教育机构提供经营管理领域的专业信息和知识，从而帮助经理人开阔视野，提高经营管理能力，如图1-2-5所示。 图1-2-5 天翼公司使命 公司价值观：核心竞争力和公司的价值观是企业品牌价值的重要体现，如图2-6所示。 图1-2-6 天翼公司价值观 图1-2-7 天翼公司组织结构图 这家2003年2月成立的公司，100万元起家，成立第一年就实现了保本，并且在成立的前两年都是以100%的年成长率在增长，现在也在40%-50%左右。目前年销售额2000万~3000万元，计划2010年销售额达到1亿元。天翼图书目前管理成本是业内最高的，但毛利率也最高。综合来看，净利润“大概比传统书店高4%~5%左右”。天翼图书是从给目标消费者提供更大附加值的角度入手，采用需求导向创新、存量型创新、增量型创新综合运用的创新，满足了目标客户深层次的需求。
