爱华网系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》
图1-2-12 价值创造图 事实上，商业模式就是为了满足客户需求或实现客户价值，而采取整体解决方案和一切方式方案的整合，也就是实现客户价值的逻辑。那么把它再展开，你会发现企业如何获得资本，用资本做什么，为谁做，用什么做，怎么做，用什么方式提供给需求者，最终获得利润的整体解决方案。这个整体解决方案就叫做商业模式，如图1-2-12。 企业要一时赢利并不难，难的是要能持续赢利，企业必须要使自己的商业模式有别于其他企业。企业的商业模式要和别人的不同，也就是说每个企业的商业模式具有独特性、创新性，并且还要让其他企业不能马上模仿、不易模仿或模仿有一定壁垒。同时客户的需求和潜在需求要能不断满足，对客户价值的挖掘、满足、实现是一个不断的过程，也就是价值最大化的过程。另外还要有正确的最佳实现形式对接客户需求，还要能随时变化、与时俱进，随着环境的变化、竞争格局的变化随时调整你的商业模式。同时还要考虑企业是在一个产业价值链上生存的特点，企业与企业的竞争往往不仅仅是企业间的竞争，而更重要的是每个企业所属产业价值链的竞争。随着竞争的不断加剧、企业联盟的建立和发展，今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争，也不是单一线性价值链之间的竞争。企业正从独立创造价值走向合作创造价值，有多条价值链构造企业价值网。在价值网中，企业可将众多的合作商连在一起，通过有效的资源整合，构成快速、可靠、便利的系统，以适应不断变化的市场环境。价值网通过网络的弹性适应市场的不确定性，以增强价值创造方式来满足顾客多样化的需求，从而实现企业价值最大化。
因此，商业模式本质上是客户价值实现与创造的逻辑。它的内涵可以描述为：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、内部化的、或利益相关的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 图1-2-13商业模式的内涵示意图 如图1-2-13所示，商业模式设计就是围绕“道”——客户价值最大化来实现的，所有的一切都是围绕这个来实现的。就是说企业内部是一个小系统：产、供、销、研发；企业外部有个大系统：产业链、供应链、产业价值链、银行、政府、媒体等等。企业通过整合成为内部化或利益相关者的交易结构，然后形成企业自身独特的核心竞争力，并用最优实现形式满足客户最大化的价值需求，最后获取利润。其中客户价值最大化、内部化或利益相关者、整合、高效率、系统、赢利、实现形式、核心竞争力、整体解决，这九个关键词也就构成了成功商业模式设计的核心环节，这九个要素缺一不可。
