柴田和子:一名日本‘销售女神‘的奋斗史(二)



  不过,有失必有得,虽然支部长的行为非常怪异,但在业务和教育职员方面却是很难得的。他讲习时是一对一,最令人难忘的是他异于常人的有如剃须刀般锐利的头脑。他传授给我的经验都非常具有参考价值;再加上他每分每秒都盯着我,不许我偷懒,我自然而然也就分外卖力了。可以说,那个时候为我现在的成功打下了坚实的基础。当我这位支部长退休时,我的销售业绩已经达到了“东京第一名”。

  实践作弊,勇夺三千万

  在我进入公司第2个月,“第一生命”首次开办“女子训练班”,而我就成为头号训练生,在所里接受了一个月的特别训练。讲习课主要传授“如何无预约造访陌生的潜在客户,即陌生拜访与遭受拒绝时的应对”等课程,每天都是不断地讲课与测验。

  例如:当遇上客户质疑“保险赶不上通货膨胀”的时候,就应该这样反驳:“这点我没有意见,但若一味地指责保险价值降低要保险公司负责,这不是很奇怪吗?不随着通货膨胀来调增保险额是您自己的错误,这可不关我的事!”

 柴田和子:一名日本‘销售女神‘的奋斗史(二)

  从课堂上学到的理论使得我耳目一新,我不断有新的体会与理解,渐渐地,也能用理论来武装自己。通过这次学习,我把关于保险业的这些标准说法一股脑儿地记录下来,再彻底地温习、巩固,使自己本身能够从正面思考“什么是保险”这个问题,并与自己原来的实践相结合,从而进一步深刻了解如何推销保险和保护自己的利益和自尊,这些对我后来的保险推销工作大有裨益。

  前面提到“陌生拜访”,就是在没有预约、电话通知的情况下会见陌生人的一种推销方式。不过,陌生拜访的成功几率是非常低的,对于我来讲,这种方式的成功几率为零。在训练学习期间,我曾经半天内陌生拜访17个客户,却一无所获,根本拿不到契约。究其原因,主要是人们对于陌生拜访者存在着太多的戒心和对打搅自己正常生活的厌倦。不做白工是我一贯的做法。不过,我却因为陌生拜访获得3000万日元而成为教授们教授陌生拜访的一个案例。我现在声明的是,其实那个案例是假的。

  那是我被指定了陌生拜访的地区,公司称该地区为甲地区,要求我在训练学习期间,从甲地区内签回一件保险合同即可。所以我就动身前往拜访甲地区内某处了。

  由于那是我在进入“第一生命”之前所服务会社的往来客户,所以我在出发前给以前的公司打电话,请社长给对方拨个电话打声招呼。结果异常圆满,我一口气签回3000万日元的合同,那时还是一件契约50万日元、百万日元、最多不会超过300万日元的时代,所以3000万元可是一个大数目。

 

  成功之路

  推销是一种一学就会的行业,它不需要多少专业知识,但它是一个聪明者的行业,仅仅依靠勤劳是不够的。现在流行的叙述推销成功经验的书中,都把推销保险写得呕心沥血,甚至降低尊严,给别人做下人,以期打动别人。但是,对于我来讲,我丝毫没有类似的经历。事实上,在推销领域中真正成功的人,都应该没受过多少挫折才对。

  我是在1970年3月进入“第一生命”新宿支社的,当时已经31岁。我的丈夫是工薪阶层,家里有两个只有1岁和2岁多的孩子。现在每个人都称我是“日本第一、世界第一”的行销女王,其实,我入保险业却是被人蒙骗拉下水的。

  受蒙骗下水

  在我入保险业之前,我根本没有想到过要把保险作为自己的职业。相对于其他职业来讲,当时的保险业一直被视为寡妇、一无可取者和别无所长者的工作,我对这项工作没有丝毫的好感,况且,在生孩子之前,我在其他企业做得还是很优秀的。有一天,我的表妹带着她的在“第一生命”担任业务员的朋友到家里玩。原本那位业务员是要说服我表妹担任保险业务员的,而我表妹也真是个推销好手,当时她推销化妆品的成绩,在全国也是可以列入前几名的。然而不巧的是,她当时已经登记为其他保险公司的兼职人员了,结果拉拢的目标就转到我身上来了。于是,在表妹带领下,他们以“玩”的招牌来家里劝我入会。

  那时我的孩子还小,我对行销保险的工作也没什么好感,况且我还是有一技之长的,还不至于沦落到卖保险的地步。因此就直言婉拒担任保险业务员的建议。但是当她知道我有日文打字及珠算一级的资格时,就改口说:“因为也在招募事务员,要不然你就别应征业务员,来当事务员好了。而且据说月薪高达10万元日元。”我当时并不知道这只是业务员的一种策略,感到还是挺兴奋的。不必做自己讨厌的事情,还能够达到高收入,而且工作时间还是弹性的,这真是“天上掉下来的馅饼”。要知道,1970年月薪10万日元可以说是非常优厚的条件了,那时候大学刚毕业的学生起薪也不过35000日元,况且还可以弹性上班呢。如果是现在,我会对这些不实的言辞嗤之以鼻,可是当时我真的以为交了好运,于是,就拖着老公、带着孩子一同去参加面试。

  面试的结果是:公司以保险业务员的名义录用,不过,如果个人讨厌推销工作,也可以只做计算工作。保险公司的计算工作对我来讲也是较为简单,主要是企业年金及团体定期保险的计算。于是,我决定就到这家公司上班。可是,当我高高兴兴地到公司上班后才发现,根本没有什么计算的工作。

  到了上班第4天,上面通知我要准备参加业务员的初级课程考试,此时我才恍然大悟,原来一切都是骗局。公司要的根本不是什么日文打字或具备珠算能力的事务员,而是保险业务员。怎么办呢,是另外找个工作,还是从事自己不情愿的工作?对于其他人来讲,他们也许会责问公司。或者干脆跳糟,也有的想暂时有个安身之地,混天度日,抱怨别人不守信用,每天过着牢骚满腹、哀怨凄凉的日子。

  对于我来讲,经过短暂的思考,我觉得,既然事情演变到这种地步,与其消极地工作,不如正确面对,把保险在自己的心理上转换为这正是我梦寐以求的工作来努力。我的这种心态确实帮了我不少忙,“不急不躁,既来之,则安之”,既不急于求成,又锲而不舍,一切向前看。

 

  

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