第一次与钱培毅通话,就能感受到电话另一端他爽朗的笑。果然在采访中,我时时刻刻沉浸在他的笑声中,也被他乐观向上的精神所感染。在他营造的欢乐轻松气氛中,听着他讲经历过的故事,一种钦佩之感油然而生,谁能想象坐在面前的这位瘦瘦的、一直笑着的、亲切的男子,竟然拥有多达9个职级的“资深营业部经理”头衔! 入行,突破自我才会成功 10年前,钱培毅工作的纺织厂旁,“东方明珠”开启了奠基仪式。望着“东方明珠”一天天变高,钱培毅预感到了纺织厂未来的命运,迷茫的他抱着试试看的心态来到了平安。“有劳保吗,看病能报销吗?”这是当时钱培毅关心的唯一一个问题,提及此事,他不禁笑:“那时的我真傻!”而培训老师的一句“你做得好,样样都有”,倒是让这个血气方刚的小伙兴奋了不少。然而就在举棋不定的犹疑中,妻子的鼓励“你没试过,怎么知道不行”真正将他推上了前线。
“你也许不相信,在做保险前,我跟陌生人说两句话就会脸红!”钱培毅如是评价当时的自己。万事开头难,没什么朋友的他,只得硬着头皮开始陌生人拜访。“我跑到人民广场,兜了3圈,没看到一个熟人,心就凉了半截!”到了第4圈,他终于鼓足勇气与一对小夫妻谈了起来。这个开始使钱培毅发现了自己的潜力,“人家看我长得斯斯文文,都很相信我”,一个小时内他成功与10个陌生人聊起了保险,初战告捷!
行销,快乐心态的拼搏路
钱培毅骨子里是个很腼腆的人,虽然已经入行10年,但是他还是很少会与陌生人主动搭讪,“不过如果我想,几乎都能成功”,现在的他已经对自己的沟通能力颇有自信。而且他的客户都很忠诚,近千人的客户群中,仅有一人退保,至今无一人投诉,许多保单都是由客户再介绍而来。谈到其中的秘诀,钱培毅提到了一句老话:“你怎样对别人,别人怎样对你。”在面对客户时,钱培毅想到的是客户现在乃至未来几年的利益,“不要只盯着自己的钱袋子”是他对自己以及身边保险人的告诫。
“敢想才会做,要赢就得拼”的好胜心,将始终追求最好的钱培毅推向了成功的彼岸。他说自己个性比较内向、老实,不会主动想着去做保险以外的事。可是在言谈间,我却读出了他对这个职业真正的热爱,按照妻子的话:“提到保险,眼睛都冒绿光。”保险路上充满波折和挑战,一个自认内向的人如何挺过十年,并做得如此出色?“我们都是凡人,难免会遇到问题。积极的心态像太阳,照到哪里,哪里亮;悲观的心态是月亮,初一、十五不一样。”无论遇到怎样的难题,钱培毅都如是鼓励自己,始终以微笑面对生活!管理,兄弟姐妹团结起来
钱培毅管理的团队也很有特色,200多人的队伍中,绝大部分是自己的朋友和原纺织厂的同事,这是“成功吸引成功”的结果。他认为做保险要受很多委屈、吃许多苦,在这样的集体中,大家会像兄弟姐妹一样团结起来,相互鼓励、共渡难关,更容易找到家的归属感,职工留存率和成功率自然都会处于高位。
在日常的管理中,钱培毅也会竭力营造一个轻松、欢乐的气氛,每日的例行早会,他提出要有“笑声、掌声、歌声”;营业部的口号定为“快乐行销,快速反映,快速行动”;在圣诞节的庆祝会上,高高瘦瘦的他带领男同事们来了一个搞笑版的时装表演……