系列专题:《成功商业模式设计指南:商道逻辑》
其功能可以归纳为以下三点: (一) 提供基本生活资料功能。古往今来,乃至永远,人们总要吃饭、穿衣、行动、居住、看病、休闲等,而保证这些活动得以继续进行的基础,则是各式各样的生活资料。那么,这些生活资料是由各式各样的实体经营生产出来的。如果实体经营的生产活动一旦停止了,那么,人们各式各样的消费活动也就得不到保障。 (二) 提高人的生活水平的功能。同样,古往今来,乃至永远,人们不仅要生存,而且更要发展,亦即人们不仅要生活,而且还要生活得更好。保证人们生活得更好的物质条件,是由各式各样的更高水平的实体经营创造出来的。如果实体经营的更高级的生产活动一旦停止了,那么,人们就从根本上失去了提高生活水平的基础。

(三) 增强人的综合素质的功能。再同样,古往今来,乃至永远,人们不仅要生活得更好,而且还要使自己的素质得到全面的增强,亦即人们不仅要有高层次的物质生活,而且还要有高层次的精神生活。保证人们高层次精神生活的物质前提同样是由各式各样的具有特殊性质的实体经营所提供的。如果实体经营的一些特殊活动形式一旦停止了,那么,人们也同样会从根本上失去增强综合素质的根基。 三、 实现渠道 (一) 直供式 直供式又叫直销,顾名思义是直接销售的意思。产品制造商、生产商或者进口商直接把产品或服务直接提供给消费者的营销方式才是真正意义的直销。 直供式的实质就是通过简化、消灭中间商来降低产品在流通成本,以实现客户利益最大化。 直供有三方面的要素:一是公众消费意识的支持;二是一对一关系的建立与形成;三是现场展示与焦点促销。 由于直供直接面对客户,减少了仓储面积并杜绝了呆账,没有经销商和相应的库存带来的额外成本,因而可以保障公司及客户利益,加快成长步伐。 公司要进行直供,首先必须透彻研究客户需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直供的触角,与客户保持互动,如网上直供、电子商务、DIY定单接纳、电话直供等。再次要有科学管理直供团队的方法,确保销售团队高效运转。例如安利公司(Amway)的店铺+销售代表式直供和“按单生产”的戴尔(Dell)式直供,这是目前最为成功的两大直供方法。安利式直供核心要素在于提高客户和职员满意度,戴尔式则必须通过不断开发新产品来满足客户需求的异质性。 无论安利模式还是戴尔模式,合理地利用广告途径增加与客户的沟通是很有必要的,而所谓的直供省略宣传费用而使客户需求成本降低,是短视和错误的。没有与客户的有效沟通是很难研发出有需求潜质的产品的,更别说提升客户满意和公司业绩了。