爱华网系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》
根据国家最新公布的《零售业态分类》，我国的无店铺销售可以划分为5种基本形式，如表2-5-12所示： 表2-5-2 无店铺零售业态分类和基本特点 业态 基本特点 目标客户 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 电视购物 以电视观众为主 商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强 以电视作为向消费者进行商品宣传展示的渠道 送货到指定地点或自提 邮购 以地理上相隔较远的消费者为主 商品包装具有规则性，适宜储存和运输 以邮寄商品目录为主向消费者进行商品宣传展示的渠道，并取得定单 送货到指定地点 网上商店 有上网能力，追求快捷性的消费者 与市场上同类商品相比，同质性强 通过互联网络进行买卖活动 送货到指定地点 自动售货机 以流动客户为主 以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内 由自动售货机器完成售卖活动 没有服务 电话购物 根据不同的产品特点，目标客户不同 商品单一，以某类品种为主 主要通过电话完成销售或购买活动 送货到指定地点或自提
(十一) 文化营销 文化营销系一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。 文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识，它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，又包含对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。 文化营销包括三层含义： 1. 企业需借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动； 2. 文化因素需渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合； 3. 企业应充分利用CI战略与CS战略全面构筑企业文化。 企业卖的是什么？麦当劳卖的仅是面包加火腿吗，答案是否定的，它卖的是快捷时尚个性化的饮食文化（QSCV形象）。柯达公司卖的仅是照相机吗？不是，它卖的是让人们留住永恒的纪念。中秋节吃月饼吃的是什么，我们难道只吃的是它的味道吗？不是，我们吃的是中国民族传统文化——团圆喜庆。端午节吃的是粽子吗？不是，端午节我们是在纪念屈原——纪念历史文化。过生日吃的是蛋糕吗？也不是，吃的是人生的希望与价值。喝百事可乐喝的是它所蕴涵的阳光、活力、青春与健康；喝康师傅冰红茶喝的是它的激情、酷劲与时尚。
