销售攻心术 第1节: 销售攻心术 序言



系列专题:《销售中的心理策略:销售攻心术》

  序言

  “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。

  同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。

  同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。

  美国一项调查表明,通常那些超级销售员的业绩是一般销售员业绩的300倍。在众多的企业里,80%的业绩是由20%的销售员创造出来的,而这20%的人也并非就是俊男靓女,也并不一定都能言善辩,唯一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法,尽管他们那些方法不可能完全相同,但却有其共同之处,那就是洞悉客户的心理。

  由此可见,在销售过程中,你不要觉得研究客户的心理是在浪费你的时间,其实研究他们购买的流程、动机和原因,比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。而作为一名销售人员,你只有掌握了客户的心理,你才能在迅速变化的市场中占有一席之地。

 销售攻心术 第1节: 销售攻心术  序言
  但是,在实际销售当中,很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。然而,所有的销售人员都应该知道,销售工作是面对人的,可以说顾客就是市场。因此,销售人员在销售过程中应知道客户是如何想的,这比什么都重要。而那些不懂心理学的销售人员,却往往会起到适得其反的效果。

  本书是一本结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书,对销售人员在销售的过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

  所以,在销售中,你要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理学对销售的重要性,从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。

  最后,祝大家都能实现自己的销售梦想,成为行业的销售冠军!

  曹华宗

  2009年12月于上海  

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