第21节:做自己情绪的主人(1)



系列专题:《销售中的心理策略:销售攻心术》

  第二章 销售人员应具备的心理素质

  1.做自己情绪的主人

  销售人员每天都需要用技巧来提升自己情绪的感染能力。但是日复一日单调的工作环境、捉摸不定的客户、变化无常的市场、精明能干的竞争者……这些原因都在压抑着原本就紧张不安的销售人员,那么如何才能保持激情呢?答案就是做自己情绪的主人。

  销售人员要点燃客户的激情,就要先点燃自己的激情,因为只有真挚的感情才能感染客户的情绪。情绪如同钟摆一样,负面情绪的能量有多大,正面情绪的能量也就有多大,所以发现负面情绪时不要一味压抑,或者不去理会,任其自生自灭。建立自己的情绪管理机制,才能善于调动自己的情绪,从而影响客户的购买决定。

 第21节:做自己情绪的主人(1)
  心态是由“意识、观念、目标、情感”等主观因素组成的,销售人员要做到的就是把自己的心态调整到一个合适的位置,把消极的心态转换成积极的心态,并且始终保持这种最佳的状态。抱着积极的心态去面对和欣赏某一件事物,你就会得到很多意想不到的收获,相反如果以消极的心态去面对,你就会发现很多缺点,同时也会认为自己很失败。

  作为一名销售人员,也许你常常在询问自己,我该以怎样的心态去面对顾客?哪种心态有助于我取得最好的结果?怎样才能够把握好正确的销售心态?

  要想找到最好的销售心态,首先必须了解顾客的想法。大致来说,顾客的心态可分成以下四种:

  (1)“漠不关心”型。这种人不但对销售人员漠不关心,也对其销售行为漠不关心。视销售人员为洪水猛兽,将之拒之门外,不理不睬。

  (2)“防卫”型。这种人对其购买行为高度关心,但是对销售人员却极不关心,甚至采取敌对态度。在他们心目中销售人员都是不诚实的、耍嘴皮子的人,对付销售人员的方法是精打细算先发制人,绝对不可以让销售人员占便宜。

  (3)“软心肠”型。这种人心肠特软,对于销售人员极为关心,当一个销售人员对他表示好感、友善时,他总会爱屋及乌地认为他所销售的产品一定不错。这种人经常会买一些自己很可能不需要或超过需要量的东西。

  (4)“寻求答案”型。这种顾客在决定购买之前,早就了解自己需要什么,他需要的是能帮助他解决问题的销售人员。对于所销售的产品,他会将其优点、缺点做很客观的分析,如果遇到问题,也会主动要求销售人员协助解决,而且不会做无理的要求。

  由此可见,顾客越是趋向于“寻求答案”型的心态,销售人员越能达成有效的销售。因此,每一个销售人员都应该把自己训练成为一个对销售高度关心,对顾客也高度关心的“问题解决者”。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/221013.html

更多阅读

第21节:预见5年后的自己(3)

系列专题:《改变命运的态度:计较是贫穷的开始》  反正今天不是周末,价钱应该可以谈谈看,我就先把价钱拉低,打算来个拉锯战。  “老板,3500元好不好?”  她低头想了想,竟然回答我:“好!”  一听这个,我自己反而被这个价钱吓到了。  

第22节:做自己情绪的主人(2)

系列专题:《销售中的心理策略:销售攻心术》  那么,当销售遇到困难时,应如何消除障碍性因素、以良好的心态顺利地开展销售呢?  (1)燃烧你的热情。它能够帮助你走出失落的心境,重新点燃你的激情,让你的特长有用武之地,使你很容易就能达到预

第12节:做一个真正的强者(1)

系列专题:《胜者才能生存的商业原则:靠结果生存》  四、做一个真正的强者   强者是内心的坚强   她曾经是香港无线的当家花旦;  从1990年到1993年,她连续三年被评为香港地区最受欢迎的女演员;   1995年,她开始进军歌坛,第一张国

第8节:做一个大写的人(1)

系列专题:《胜者才能生存的商业原则:靠结果生存》  二、做一个大写的人   你的市值由谁决定?   在社会上,在我们周围,我们能够发现好多这样的人,他们自视甚高,认为自己怀才不遇,英雄无用武之地;他们抱怨他们的工资太低;他们抱怨很多学

第54节:面对不同类型的上司(1)

系列专题:《教你笑傲职场江湖:做个讨人喜欢的女人》  面对不同类型的上司  能否与上司处好关系,对于职场女性而言,无疑比搞好同事关系更为重要。因为它在很大程度上决定着职业女性的职业生涯好坏--与上司处不好关系,轻则工作不顺、

声明:《第21节:做自己情绪的主人(1)》为网友宁缺毋滥分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除