前几天和几个业内朋友在聊到了业务员的基本心态方面,我很有感触,如今是全民皆商,对于营销一行为国民基本上是认同的,士农工商,未于后者的商文化也越来越得到社会的推崇,市场环境是形势大好,连日常问候,“恭喜发财”也是广而告之,说者开心,受者高兴。
日前,有一位从事人力资源研究的朋友对于我旧年写的《论业务员的修养》大为赞许,与我讨论几次,彼此发现基本观点相同,很是高兴,今日闲笔再唠叨几句。
对于业务员这一公司组织架构中最基础的部分,好像成功者对此基层讨论得不多,倒是管理者时常面对,但是我等从事营销策划咨询的人,却时常关注,因为业务员是公司业绩创造的主体,如蜂巢之中的工蜂,蚂蚁中的工蚁,这种组织架构才能极大的保持着管理的良性发展。虽然他们人群众多,但是都处于架构的低层,除了做事之处还是做事。进入商场领域,业务员这一环节是不能省略的,可以说是从商者的基本功。处公司高位者,若是不懂业务,如何管理?然而,能不能做好一个业务员,却不是那么容易,有谚说,不想当元帅的士兵,不是好士兵。那么,好何才能当好一个士兵呢?一个好士兵才能是一个好元帅的前提。我从事营销,出身于业务底层,现又从事管理咨询,时常接触到不同公司的业务基层,也给很多业务同仁进行过培训和沟通,可以说我是知道业务的艰辛和巨大压力,深知做好业务不容易,做好一个业务员更不容易。我时常在想,一个公司的成功,管理者和领导者固然是很伟大,但是,作为一个拥有良好素质的业务人员更是伟大,政治上说,推动历史是是人民群众,是人民群众创造了历史。那么,作为公司的基础主体,推动公司发展的业务员们不也是这样吗?他们也在创造商业的历史,成功的背后正是他们在默默的支撑。
向每一位业务员致敬!
这是我内心的一句话,正是由于业务员们的前赴后继和忙忙碌碌才能有公司的发展和业绩,业务员们所创造的价值是不可估量的,可能每一个业务员的能力有限,可是日积月累也同样惊人,一个业务员的作用是很渺小,可能众多业务员的工作努力,所发挥的作用就不容小视了,古人说,个人和结阵作战,威力无限,在管理学上说,1+1>2也是这个道理。决策和执行是属于两个不同的管理领域,说与做同样重要,企业是人做的,人不是企业的资本,也不是企业的资源,他应是企业发展的主体。为此我们没有理由不向业务员们致敬。
向每一位业务员致敬!
每个公司都有它的公司文化,每一个人都有他的个性,不同的人汇聚到不同的公司里,在不同的个性文化和集体文化相互融合后,慢慢地就会沉淀下来,形成一种职业文化。文化是公司的也是个人的,业务员们正是这种文化的执行者和表现者。对于一个良好的业务员身上所表现的一种职业素质值得我们尊重。尊重不需要感天动地,尊重是在我们业务工作的点点滴滴。
举些平常的例子,夏天的中午有一群业务员在休息,领导不在,到了规定的时间,有人能自觉得走出来,又开始重复的工作——向往来的行人派单。有一家公司的业务员送货,因箱子太大且重不好上车,硬是扛得走好几站路把货送到地点。有一家公司需要开大会,业务员们需要提前准备布置会场,夜已深,大家还在会场忙忙碌碌。有一家理发店,有一个员工要离职了准备走,正好有一个老顾客要剪头,他主动要求剪,过后,老顾客才知道,他走前对同事说,这是我的顾客,我服务好再走。有一家广告公司起步艰难,公司的业务员有三四个月没有领到工资,可是,业务员们都在坚持… … 想一想,这都是一些小事,但一滴水足以反映太阳的光辉。我认为,越是小事越要值得我们尊重,我尊重的是业务员们从事的大量简单又必要的工作行为,我尊重-爱华网-的是业务员们每天的忙忙碌碌,其实,值得尊重的行为还有很多很多,不管是工作职责所在,还是个人做人的基本准则,或是公司的基本要求,但是,我们不容认的是这些工作都是业务员们做到的,露出冰山的永远是一角,但是托起冰山实力的却是庞大的基础。
好的业务员是需要时间自我修炼的,这种修为是除了在工作之外的自我感悟,抬头看天,低头看路并没有什么不对,只要脚下的每一步走得踏实和稳健就行了,成功的路很远,不迈出第一步总是不会成功的。业务工作就是一块试金石,业务员就是一个小小的执行主体,做好,做到,成功不分大小,同样值得我们尊重。
因为,尊重是不分大小的。
我认为,最伟大的尊重是在于它会尊重从事最基础工作的人们。