爱华网编者按：时值我国改革开放三十年庆祝时刻，宝洁进入中国，也已经二十年了。20年间，从一个规模不大的南方的肥皂厂发展成为美化中国八亿消费者的日常生活的企业；从第一支海飞丝发展到如今21个知名品牌，可以说宝洁中国既是中国改革开放的受益者，同时也是改革开放的一颗硕果。在庆祝宝洁在华二十年的时候，宝洁大中华区总裁李佳怡女士撰文《在华投资是我们最明智的决策之一》，以飨读者。
选择中国是明智的
作为最早进入中国的跨国企业之一，宝洁于1988年8月通过同和记黄埔在广州的合资企业进入中国。
在做这个重要决定之前，我们对市场和消费者需求做了全面深入的调查。当时我们感觉中国的经济基本面不错。而且，促使我们做出这样决定的还有一个原因，那就是我们热切渴望通过我们的产品美化中国10亿多消费者的生活。
现在看来，公司的决定是非常明智的。宝洁董事长雷富礼在广州会见时任广东省委书记张德江先生时说：在华投资是宝洁最明智的决策之一。20年中，我们从零开始，做成了中国最大的日用消费品企业，我们的许多产品成为了成千上万中国消费者生活中的重要部分。中国已经成为宝洁全球销量第二大市场，销售价值也位居前四。中国市场已经并将继续是宝洁全球快速增长的动力之一。
我们非常感谢中国消费者对我们品牌的信任，我们唯一能回馈他们的就是更努力地工作，为他们提供更好的产品和服务。
改革开放政策是宝洁业务发展的关键
过去30年中，中国的改革开放对中国人民和中国在国际中的地位都产生了深刻影响。
得益于改革开放，中国才能够创下连续30年年增长10%的记录。人类历史上，还没有哪个国家有过如此伟绩。中国已经成为一支不可忽视的经济力量，也扮演着越来越重要的角色。与此同时，过去30年间，数亿千万计的中国人民脱离了贫困。越来越多的中国人享受到国家空前的繁荣，可以说，过去30年是中国历史上最黄金的时期。取得这些傲人成就，中国政府值得世人赞叹。
对宝洁来说，中国的改革开放是我们业务发展的关键。首先，在政策层面上，这标志着一个时代的开始，中国在国内外公司竞争的层面上开始融入国际社会；其次，它释放了中国消费者压抑已久的消费能量，在更多地了解外部世界后，中国人民开始追寻更好的生活，追求更好的产品。这就为宝洁提供了难得的机会，我们可以用我们的产品和专业知识来满足这种需求。
从“中国制造”到“中国创造”
我们完全赞同中国政府主动将“中国制造”向“中国创造”的转变，事实上，宝洁的在华政策也是如此。
宝洁全球中，中国地区正快速成长为创新源头，我们的北京技术中心，明年将搬迁到一处更大的、崭新的中心。北京中心已经位居宝洁全球最大的研发中心之列。那里不仅为中国地区，也为其他的宝洁市场进行研究，特别是为世界范围内快速发展的市场。
中国也有越来越的商业创新成果产生，例如，中国最先试行“玉兰油专柜销售概念”， 这种成功的销售模式已在世界范围内推广，包括一些成熟市场，并取得了空前成功。
中国也成为人才产生的摇篮，宝洁中有越来越多的中国籍经理人到海外工作，其数量超过在中国工作的外国人数量。
我们对中国的承诺是坚定的。我们将考虑在合适的时间及情况下，扩展在华业务。
过去30年中，中国政府在改革开放的成就举世瞩目。宝洁感到非常幸运，能够在过去20年中成为这一历史性阶段的一部分，并为中国消费者提供的产品和服务。
我们对中国政府的能力有很大信心，现在以及未来，宝洁都将致力于中国事业的成长和为中国消费者提供高质量的产品。
站在潮流之端
宝洁美容美发是我们宝洁中国业务中非常重要的一部分。同时，我们对于能够促进中国消费者对于美的概念的理解的巨大变化而深感自豪。
在宝洁，我们更为宽泛地定义宝洁的产品服务——包括所有门类的产品，能使中国消费者每天的生活更美、感觉更好的产品——从头到脚，浴室内外用的所有产品。
20年前，我们将海飞丝带入中国，从而开始改变中国消费者对美的观念及个人日常打扮习惯，海飞丝的去头屑功能满足了那时人们的需要。正如人们经常所言，美容美发是“从头开始”的。紧接着，我们又向中国市场引入了飘柔，让头发柔顺、飘逸的洗发液，这也契合了中国人对美的定义；还有舒肤佳，中国第一个具有优良除菌功能，同时保护皮肤健康的香皂品牌；还有玉兰油，一个现已成为上千万中国女性喜爱的护肤品牌。
我们确保美容美发业务的发展持续满足中国女性对美的变化需求。在我们刚进入市场时，中国传统的对美的定义是“黑白分明”——意为如丝的黑色直发及珍珠般洁白的皮肤。
从那时开始，我们发现这种对美的定义又不断有所发展。如丝的黑色直发可能仍是很多人心中美的标准，但我们也发现许多中国女性也开始变换新形象——短发、卷发、染发等等，我们确保宝洁的品牌也能够满足这些新的需求。我们知道，头发越多接触化学产品，就需要更多护理，只靠洗发露是不够的。而需要包括护发液等护理产品来保持头发的最好状态。
而对皮肤护理而言，虽然珍珠般洁白的皮肤仍是美的标准，人们的需求也已经丰富起来。因此，我们在中国增加了护肤美白产品，如防晒净白乳霜和三重乳液嫩白，都是专为中国消费者而研制的。为了满足人们的各种需求，我们增加了抗衰老、紧缩毛孔和使肤色更均匀的产品，如玉兰油新生护理系列和焦点皙白系列。这些年来，我们也为品牌添加流行元素，以使其能一直处于美容行业的领先趋势地位。
在个人护理方面，我们扩展了舒肤佳的产品线，将玉兰油护肤产品的传统带入这一产品领域，研制出保湿美肤皂和沐浴乳，使人在沐浴时就进行皮肤养护。
我们知道中国消费者如今的要求更高了，而竞争也日益激烈。我们必须比消费者的需求做得更好，并要站在潮流之端。只有如此，我们才能持续为他们提供高质量的品牌建议和产品体验。
确保消费者获得最好的价值
首先我想说明在宝洁我们是如何对品牌价值做出定义。我们更看重的是价值，而不是价格。不同于产品价格，产品价值是消费者所愿意为其所享受的价值而付出的价格。我们确保我们每一个品牌的表现和耐用程度都通过合适的价格体现出来。作为结果，我们的品牌能比市场上其他的品牌更好地美化消费者的生活。有的产品虽然价格稍贵，但它们的表现更出色，更为耐用。消费者是最精明的，他们知道那些产品更超值。我们进行大量的消费者测试，以确保他们得到最好的价值。
例如，我们的玉兰油新生护理系列，是一款为中国消费者提供的抗衰老产品。其出色的效果超过世上最贵的面霜，但其价格相较于那些名声甚高的品牌却非常实惠。
为消费者提供最好的价值
又如帮宝适，为中国的宝宝抚养提供了以下功效：（1）晚间安静无忧的休息，以使宝宝能更好地发育。（2）要有干爽的尿片，让宝宝自由探索世界。这些功效使中国父母们看到了选择我们品牌，而不是其他品牌的价值。因此，越来越多的父母们选择帮宝适，除了功能和保持干爽方面的考虑，因为他们相信宝洁的品牌能为他们的孩子的发育提供最好的呵护。
最近，我们上市的适合机洗的碧浪洗衣粉采用了先进技术，打消了中国消费者的顾虑，让机洗的衣服同手洗的一样干净。消费者都信服机洗的衣服也能达到他们的干净标准。想想这带给消费者们的价值——这能为消费者节省更多时间去从事其他更重要的事情。 (本文来源：网易商业频道 )
