董明珠:玩资本格力就完了



关于经济危机

《英才》:格力感觉到经济危机的影响了吗?

董明珠:一提到经济危机大家都觉得恐怖,但我们是提前感觉到了。2008年初,我们感觉市场在变化,但当时只认为是一个缓冲带。经济危机来了之后我们照样天天卖空调,格力1997年就不从银行贷款,所以金融危机对我们没有影响。

《英才》:格力采取了什么应对方式?

董明珠:市场发展到一定阶段的时候总要有一个转换期,其实我们随时随地都有危机感,不能觉得在行业内靠前就怎么样。现在还谈不上应对金融危机的举动,金融危机只是增加企业的困难,因为很多企业强调短期利益。但格力不是,我们有更长远的战略眼光,就是继续发挥我们的技术、质量、服务的优势,企业没有多少花招,简单朴实。

《英才》:珠三角地区大批 中小企业(行情 股吧)倒闭的原因是什么?

董明珠:实际很简单。第一、中小企业没有自己的技术;第二、中小企业目光短浅,他们就是做生意,而格力是做营销。做生意就是把客户弄过来,让他们低价拿货,把钱换过来就成了,而营销就是有文化在里面的。

《英才》:如何帮助企业渡过经济危机?

董明珠:如果企业有自己的技术,他竞争力就会强一些。现在并不完全是国内市场,在国际市场上我们没有主动权,受制于别人,这是很重要的原因。一个企业如果要生存,必须有自己的技术、战略,坚持自己的诚信,这样受的伤害会小一些。像给我们格力做配套的小企业就不会倒。

关于工业精神

《英才》: 格力电器(行情 股吧)一直专注于做空调,有没有想过要向其他领域拓展?

董明珠:这么多年来,格力没有什么赚钱做什么,而是专注于做空调。在很多人看来,格力浪费了很多的发展机会,过于保守。但是,正是因为在“工业精神”的指导下,格力专注做空调,多年的积累,让格力登上了今天的高峰。

“工业精神”是一种吃亏精神,但是,吃小亏往往会赚大便宜。格力耐得住寂寞,埋头做研发,一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量。当格力的全球市场占有率达到30%—40%的时候,格力可能会在相关领域进行拓展,现在还不是时候。

 董明珠:玩资本格力就完了

《英才》:作为上市公司,在资本运作、概念炒作满天飞的时候,格力却显得格外“冷静”。

董明珠:投资者选择你,就是看重你的专业经营能力。很多上市公司在资本市场上四面出击,短期看可能会给企业带来一定的收益,但从长期看,肯定不利于企业专注经营自己擅长的领域。这对格力来说,有害无益。对格力的股东来说,也是不负责任的。

如果我们是为了圈钱,从资本市场上运作,这个企业可能就没了。资本市场上很多一夜之间成为百万富翁,第二天就是穷光蛋了。我们心脏不好,受不了这个。

《英才》:格力能团结一大批经销商,这其中有什么秘诀?

董明珠:可以说,经销商愿意跟格力走,是因为能赚钱,口碑传播好,是因为格力的质量好。其实,还有一个重要因素,格力对经销商讲诚信,实行淡季返利政策;对消费者讲诚信,实行6年免费维修服务,这些措施也让格力获得了很好的回报。

《英才》:格力为什么会特别强调不拿消费者当实验品?

董明珠: “不拿消费者当试验品”,就是要把空调产品的服务强化在售前售中,实施零缺陷工程,把问题消灭在“可能性”中,实现从事后补救向事先预防的服务目标转变。 (本文来源:英才 )

  

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