第14节:1月1日—计划从战略开始(2)
系列专题:《有效制订年度经营计划》
哲学围绕人存在的价值、存在的目标以及如何存在得更有意义等进行了一系列的探究。企业同样如此,高瞻远瞩的企业需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。远景就是告诉人们“企业是什么?”告诉人们企业将做成“什么样子?”这是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的远景,员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的远景能够激发人们内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。公司名称最快发展时期创业远景描述利乐包装1954年到1985年,利乐包装从7人公司发展成为瑞典最大的企业“我们致力于确保安全的食品在任何地方皆举手可得”思科系统公司1995年,思科成为世界最大的网络设备制造商“用网络改变人们的工作、学习、生活和娱乐方式”福特汽车从1909年到1927年,T型车共生产1500多万辆,曾经占全球汽车总量的56.6%“使每一个人都拥有一辆汽车”建立企业远景的原则是“你想成为什么,所以你能成为什么”,如果倒过来“你能成为什么,所以你想成为什么”,那就失去了远景的感染力。因此,企业要关注远景是否能让别人热血沸腾,甚至热泪盈眶,能否经常让你为它彻夜难眠,能否让你有一种热情、一股冲动,想将它与你的员工分享。如果没有,则要考虑修改、更换企业的远景了! 从远景到使命 建立清晰的企业使命就是对自身和社会发展所做出的承诺,也是公司存在的理由和依据,更是组织存在的原因。德鲁克对管理所下的经典定义:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。” 使命是在企业远景的基础之上,具体地定义企业在全社会经济领域中所有经营的活动范围和层次,具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包含企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
制订企业使命要选择回答五个问题:问题No.1企业要为消费者(或客户)提供什么?No.2企业要为社会创造什么?No.3企业要为合作伙伴带来什么?No.4企业要为员工带来什么?No.5企业要为股东带来什么?现在,很多公司都有自己的使命陈述,但是很多公司的使命都没有转化为公司的自觉行为,没有成为凝聚公司全体成员的感召力和动力。原因是多方面的,其中有两个主要方面:一是公司使命的合理性,二是公司使命是否真诚。 使命不是随意写的,主观口号性的宣传不是使命。一个明确的企业使命首先要合理,要解决企业主观意愿与客观实际环境之间的冲突和矛盾,这中间包括利用机遇和实现机遇的可能性。 使命的另一个重要特征就是要真诚。使命是发自组织内心的,是一种自觉的意识。而现在很多公司的使命是写给客户、员工和社会看的,只是为了装饰,不是老板或高层自觉的意识和行为。因为是虚假的使命,所以起不到应有的作用。公司名称使命描述索尼公司体验发展技术造福大众的快乐IBM公司无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步通用电器以科技及创新改善生活品质迪斯尼公司使人们过得快活苹果电脑公司借推广公平的资料使用惯例,建立用户对互联网的信任和信心荷兰银行通过长期的往来关系,为选定的客户提供投资理财方面的金融服务,进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普公司为人类的幸福和发展作出技术贡献沃尔玛公司给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西华为公司聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值从使命到价值观
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