爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
时间真快，半个月过去了，主管还是没有看到小张的调研报告，气冲冲地来到他的办公桌前，质问怎么回事，小张从抽屉拿出一个文件，报告充满了空白处，原来，因为找不到素材，所以小张只好空起来。这时，主管的肺都气炸了：
“为什么你早不说呢？为什么不及时给我汇报？明天就要开会了，你这种杂乱的报告怎么使用呢？” 山木运用 在山木培训的运作过程中，我反复对员工们灌输24小时复命制，不仅强调规则本身，更重视培养员工注重效率和强调责任的良好意识。 调派老师，火速到位 2008年初，山木先后在广州、厦门新开设了四所分校，出于业务的需要，要招聘大量员工。在接到新校负责人需要人手的报告后，我马上要求HR总监调派30名员工到新校。4小时后，我接到HR总监的复命电话，称符合要求的成熟储备人员只有25名，剩余5名要等一周以后才可以调派，是否先派25名，一周后再派5名？我体谅他的难处，但迫于现实情况，还是回复说：“新校3天后开业，不能等，必须立即想办法！” 10个小时后，我再次接到HR总监的复命电话，称剩余5名员工已经从山木培训（中国·济南）的在岗员工中抽调出，预计30名员工将于次日晚上到达深圳，并分派至各新校。一个看似不可能快速完成的任务，在不到两天的时间里就完满地解决了，这应当归功于24小时复命制，它让山木全体员工都养成了雷厉风行的作风。 广告检查风波 自2005年起，山木培训在分众传媒做电梯间广告，该广告遍布全国20多座城市。为保证各地广告的播放次数、时间、效果与合同相符，集团企划部安排各分校派专人每日检查本地区广告播放情况，并在24小时内汇报。 派人检查电梯间广告，听上去似乎有些好笑，但这正体现了山木培训对于细节的重视。刚开始实行时，山木培训（中国·深圳）的负责人对此没有给予足够的重视，在24小时内并没有汇报本地区广告播放情况。结果导致有七栋写字间电梯间分众广告媒介未播放山木广告，而山木不知道，这给我们的广告带来很大损失（广告比合同定的少了七栋写字楼，少播了近3000次，而这部分广告费用却已交）。第二天，相关部门依据《山木基本法》相关规定，要求企划部给予他相应的处罚。有了这个前车之鉴，24小时复命制的推行更是达到了事无巨细的程度。 黄金由美老师的“24小时承诺” 24小时复命制的推行，将时间观念和紧迫感深深融入山木员工的血液之中，无论交代任何事情，大家都会尽一切可能以最快的速度完成。 山木培训（中国·淄博）的黄金由美老师是一名日语老师，她不仅专业知识十分精湛，教学水平也很高，深得学生的欢迎。有一次，一名学生带着自己的亲戚来到学校请求她的帮助。这位亲戚经营着一家公司，在生意上与日本人有往来。日方发来的一份日文合同，可是周围的人都不懂日文，于是找到黄金由美老师希望她能够帮忙翻译。当时正值暑期，黄金由美老师的课十分繁重，但仍然答应她24小时翻译出来。后来，黄金由美老师趁自己下班休息时间，埋头苦干起来。商业合同里多是专业术语，翻译起来很是困难，黄金由美老师查阅了不少资料，直到深夜才翻译完毕，第二日一大早就交给了那位学生。 应用心得 通过严格的时间责任制度化，提高企业执行力，最终形成一种优秀的企业文化，这便是24小时复命制的精髓。该制度无论是在上下级之间的信息传递上，还是在各部门的协调配合中，甚至在和客户的交流上，都有很高的应用价值。对内，它是促进信息交流、提高效率的催化剂；对外，则是展现集团形象、体现对客户尊重的窗口。 近年来，国外提倡的“执行力”风行我国大小企业，对很多管理者起到了良好作用。的确，中国绝大部分企业都存在执行力差的问题，文山会海，计划宏大，到落实的时候却拖拖拉拉、虎头蛇尾。执行力是企业的生命线，山木培训是如何提升自己的执行力呢？我提出了0.1>0的理念。 方法解析 计划想得再完美也只是空中楼阁，只有真正得到实践和执行才能产生效果。如果总想着等一切都准备就绪再去执行，结果只能是看着机会从眼前白白流走。一万个好看的0也不如一个扎实的1，哪怕这个1在小数点后面，这就是0.1>0原则的含义。“有条件要上，没条件创造条件也要上。”这其实体现的正是0.1>0的精神。 在山木，我经常讲一个有趣的故事，那就是导弹与炮弹的对比故事。“追求完美”就像是“发射炮弹”：东挪西挪，好不容易确定了目标，然后发射出去，但能否击中目标，却存在着很大的变数：风速、风向、目标位置的改变等等。一旦未能击中目标，没有任何弥补方法，甚至还会造成误伤等更坏的后果。但“想到了就做”却像是“发射导弹”：确定目标，立即发射，在整个运行过程中随时调整“导弹”航向，尽最大可能保证准确击中目标。因此，虽然在发射之前，导弹锁定目标时不如炮弹考虑的因素多而全，但却比炮弹的命中率高。这个故事的寓意就是，与其事前周密考虑，不如边做边调整。这个比喻是0.1>0思想的绝好体现。 在实践中，我们还赋予了0.1＞0新的含义：如果做这件事情的条件确实还不成熟，也不能坐着空耗时光，应该主动寻求该做的和能做的事情，这就是我所说的“行动总比不动好”。 经典案例 穷和尚和富和尚 这是一则我要求每一个进入山木的员工都必须学习的寓言。 唐朝的时候，四川的偏远地区有两个和尚，其中一个贫穷，一个富有。有一天，穷和尚问富和尚：“我要去普陀山云游，你觉得怎么样？” 富和尚很惊讶：“你依靠什么去呢？” 穷和尚说：“我只要带一个盛水的瓶子和一个盛饭的钵就足够了。” 富和尚不以为然：“普陀山那么远，我已经计划了好几年要雇船沿着长江往下游走，可是始终也没找到好舵手。再说，这么远还得贮备些食物吧，你一无所有，别做白日梦了。”
