爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
清除团队能量“吸血鬼”
【关键句：别让坏苹果烂到一整筐】 员工在工作时的情绪是影响团队效率的一个十分重要又极易被忽略的因素。美国沃顿商学院和俄亥俄州立大学费希尔商学院的研究人员联合发现，不论是正面情绪还是负面情绪都会影响员工的工作效率。因此，合格的团队领袖，必须具备调控员工情绪的能力。那么，山木是如何保证员工的良好情绪呢？我的方法有一个有趣的名字，叫做清除团队能量“吸血鬼”，山木培训用一系列制度让这个可恶的家伙在我们公司无处藏匿。 方法解析 不良情绪不仅会影响自己的工作，还会像流行病毒一样到处传播，我深深地体会到了它的可怕，因此，在团队建设中，需要特别重视情绪管理。 对于如何控制团队情绪问题，管理学界多有研究，比如著名的“污水与酒”定律：一杯酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。这个定律揭示了：一支团队就如一桶酒，如果有一个成员心情不好，到处散播不良情绪，甚至搞破坏，那么这个成员就如同一匙污水坏了整桶酒一样，破坏了整个团队的情绪。 “正负能量论”同样揭示了这个道理：每个人身上都存在着正能量和负能量，优秀的人在团队成员间传递正能量，退步的人却传递负能量。破坏总比建设快，砍树容易，栽树难，树成材至少要十年，但是砍伐只是一斧头的功夫。在公司里，大家都在辛辛苦苦维护着团队，但是如果其中出现一勺“污水”，那么这个团队都会受到牵连。因此，在团队建设中，我们要警惕“负能量”携带者，不要让这匙污水坏了整桶酒。 要剔除“能量吸血鬼”，首先我们必须明白正能量的表现是什么，负能量的表现又是什么？正能量的表现是心态积极、充满自信、精神饱满、充满激情、面常带微笑、充满进取心、行动果敢、执行力高等等；负能量的表现则是消极、自卑、颓废、消沉、抱怨、牢骚满腹、得过且过心理、精力不集中等等。只有明白了这一点，我们才能鉴别谁是“能量吸血鬼”，负能量就是“能量吸血鬼”，一个浑身充满负能量的人，最终也会难逃“能量吸血鬼”的命运。 如何才能让你的员工防止能量吸血鬼“附身”呢？简而言之，就是让员工充满正能量： 从上到下传递正能量。不要期望你的员工突然有一天就充满激情起来，正能量不是无源之水。如果要想让你的员工充满正能量，作为老板的你首先要充满正能量。只有你把正能量传输给他们，才能激活他们的正能量储存库。老板精神饱满了，对工作充满激情，脸上常挂着微笑，行动果敢有力，你的员工才会受感染，进而浑身充满正能量。 帮助员工拔除附在身上的“能量吸血鬼”。一旦发现某一员工出现意志消沉，工作的时候提不起精神，或者怒气冲冲、充满焦虑等不良情绪，领导者要第一时间帮助他拔除负能量。如何帮助？一是与其谈心，发现症结所在，根除让员工情绪不佳的根源；二是用自身正能量感化他；三可以为员工放“情绪假”，给他恢复的时间。 设立“情绪倾诉站”。任何人都会有被能量吸血鬼附身的时候，这个时候公司要做的就是给他们一个倾诉的地方，让员工把不良情绪宣泄出来。 辞退。顽固的“能量吸血鬼”要坚决清除。 经典案例 “能量巴士”缔造幸福人生 某个星期一的清晨，乔治沮丧地从一辆爆了胎的汽车中走出来——你也许并不相信，这几乎是他所遇到的最小的麻烦了。最近，乔治的生活陷入了一种非常糟糕的状态：他的家庭生活一片狼藉，妻子整天和他吵架，儿子调皮捣蛋，像得了多动症一样让人整天不得安宁。他所带的工作团队也毫无秩序，一点工作效率也没有。两周以后有一项新产品即将面世，他不得不想办法集中精力来对付，否则就会面临失去家庭和工作的危机。 车还要很长时间才能修好，无奈之下，乔治只好乘巴士去上班，很幸运的是，他遇到了一位另类的巴士司机。他们成为了好朋友，通过连续两周的有趣的交流，这位巴士司机与他分享了十个准则去驾御自己的生活，并帮助他重新充满活力与能量，信心百倍地回到了工作和生活之中，挽救了他的工作和几乎要崩溃的婚姻。 缔造幸福人生的10个“能量巴士”法则是： (1)你的巴士的司机是你自己； (2)热望、蓝图和专注能让你的巴士开往正确的方向； (3)将你的旅程加满积极能量； (4)邀请人们登上你的巴士，和你一起分享你的愿望； (5)不要在那些不愿登上你的巴士的人身上浪费时间； (6)在你的巴士上贴出标签：能量吸血鬼禁止登车； (7)激情能够帮助你吸引更多的乘客，并在这个过程中让他们充满能量； (8)爱你的乘客； (9)用使命去领导； (10)享受生活，享受旅程； 给员工放“情绪假” 员工上班心情不爽，怎么办？山东胜利油田孤东三采中心的做法是，给他放“情绪假”，等他舒缓了焦躁情绪之后再上班。 “情绪假”一般为1～2天，一线职工请假，队长就可以批；科室人员请假，主管或相关负责人就可以批。员工放“情绪假”，工资、奖金等待遇不受任何影响，以后可以补班，也可以不补班，听凭员工自己。这是一种前所未有的休假方式。 近年来，由于市场竞争日益激烈，生活和工作节奏不断加快，三采中心的员工的心理健康问题越来越突出。员工情绪不佳等心理问题给企业造成了很严重的负面影响：缺勤率和离职率升高、人际冲突增加。因此，员工心理问题已成为该中心团队建设中面临的重要问题。为此，三采中心在日常管理中，密切关注职工上岗时的情绪，及时了解员工的心理状况，发现哪位员工家庭有事、上班情绪不好，就给他放“情绪假”。同时，该中心还不定期请专家来开设“心理课堂”，为员工排忧解难、解除心理压力，让员工在工作期间始终保持愉快的心情。 实行了一段时间后，三采中心的领导者发现，这种放假不但没有影响中心的生产，反而有效提高了企业效率，可谓情绪管理的奇招。 山木运用 在山木，我经常用“亡羊补牢新解”的故事来强调及时关注员工情绪的重要性： 羊跑掉后，主人没有立即将羊圈修好，因为他认为羊圈里有舒适的生活环境，有美味的食物，其他羊肯定不会选择离开。但是跑出的那只羊由于体会到了外界的辛酸，不想一个人受苦，就到羊圈外做起了说客，吹嘘外面世界的美好，想拉同伴下水。圈里的羊一听，也很向往那样的生活，意志不坚定的羊就跟着跑了出来。这时，主人才发现，离开的羊会影响到圈内羊的情绪，于是开始“补牢”。跟着第一只羊出去的那只羊最终发现外面的世界并非同伴描述的那样美好，于是想回到羊圈，却发现羊圈已经补好，回不来了。这只羊最终丧命狼口。 我认为，有些员工就像第二只羊，没有工作的目标，不知自己想要什么，只是盲目与人攀比，想一夜暴富，一举成名，容易受到外界的影响，被外面的灯红酒绿所迷惑。上当受骗后，还希望能够回来工作，却为时已晚。因此，必须把第一只羊清理出羊圈，避免它把这类员工带坏。在企业里，更要及时清除情绪吸血鬼，提升员工的斗志。
