爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
分校积极真诚的态度，很快得到了学员的原谅和认可，那位分校长还亲自到论坛上跟帖，向网友道歉并解释了事情的经过。当年，山木培训（中国·青岛）报名人数大大上升。 应用心得 要做到真诚,一定要勇于承认错误。这样做，也许短期内会大大提高你的运营成本，但这是企业发展必须交的学费，同时，也是给自己买教训，告诫我们以后不要犯同样的错误。不敢为自己的错误买单的企业，就算能逃过一时，也终究纸包不住火。 我一直强调，一个企业家不仅要会赚钱，还要会管理，还要有社会责任感。靠欺骗生存，与山木培训的理念是背道而驰的，是破坏我们的文化与信仰的恶劣行径。欺骗，永远不能和山木联系在一起，也不会和任何成功的企业联系在一起。 人们都说失败是成功之母，可是，有些人却总是以失败迎接另一个失败。这是为什么呢？我认为，这主要是因为他们没有理解好“成功之母”的真正含义。 方法解析 “失败不是成功之母，失败之后的反思才是成功之母。”这是我的一句口头禅。西方有句俗语，一个人不会被同一块石头绊倒两次，说的就是我们吃了一次亏以后总会有所警觉。可是企业在发展中不断重复同样的错误的事例却不在少数，这正是管理者不愿意反思和总结经验教训的结果。 为此，山木的一个工作方法就是，有工作，必反思总结，而反思总结的重点又要集中于不成功之处，不放过每一个瑕疵，这样，才能保证我们不犯大的错误。 经典案例 江南春：“我错了，我改还不行吗？” 2001年，伴随着互联网泡沫的破灭，时任永怡传播总经理的江南春苦苦地过了一年，觉得身心俱疲。 他反思发现，他的广告公司原来不是处在产业优势端，而是处在产业最脆弱的位置。公司虽然大了，但激烈竞争让自己感觉压力特别大。江南春觉得，生意不能这么做下去了，必须转型。 那段时间，心情郁闷的江南春经常出现在老上海法租界绍兴路27号悠然清雅的“汉源书屋”里。喝茶翻书、闭门思过，成了江南春情感宣泄的最重要方式。在那里，他写下了一系列关于公司发展的文字，并成为分发到各地员工手中的“CEO话题”。书屋中的痛苦徜徉，也成为日后江南春事业飞黄腾达的分水岭。 正当江南春苦苦思索着如何寻找一种新的产业模式、如何打造一个新媒体时，一次乘电梯的经历让他茅塞顿开、豁然开朗。那天，江南春去徐家汇太平洋百货办事，在等电梯时，他被电梯门上粘贴的广告吸引住了，他发现，人们在等待电梯时，除了聚精会神地看粘贴广告外无事可做，而就是这简单的十几秒时间，粘贴的广告会给人留下深刻印象。 江南春立刻敏锐地感觉到——这是一个绝佳的广告发布场所！他似乎已经意识到，自己已经站进了一个有着划时代商业价值的新型传媒的大门。 2002年春节，江南春闭门思“过”七天，得出了两个结论：应该用高科技手段提升传媒表现能力；应该细分市场将广告信息精确地传送到特定族群。 此时，江南春在日记里写下了自己的感受：“我错了，我改还不行吗？” 善于发现商业机会的江南春，由此迎来了他事业上的一个重要契机——商业楼宇液晶电视广告。这是一个被忽视了的、还没有人去发掘的、商业前景巨大的传播市场。 从此，江南春义无返顾地走上了“分众”之路，开始了他的“值得做一辈子的生意”。 史玉柱的反思 很多人对“送礼就送脑白金”的广告印象深刻，也有不少人还记得20世纪90年代初曾经风靡全国的脑黄金，这背后有着一个颇具传奇色彩的企业家——巨人集团的董事长史玉柱。 1994年，巨人集团因成功开发脑黄金，赢得市场满堂喝彩而“晕头转向”，不能客观评估自己的真正实力，仓促上马建设巨人大厦。开始设计为18层，后来觉得不过瘾，加到38层、64层、72层、88层。然而在“大跃进”的背后，却埋下了危机的种子，1997年1月，危机终于被引爆了。史玉柱成为了负债2亿元的“首负”，公司只能另谋出路。 经过反思之后，史玉柱来到江苏江阴，做的还是保健品。他委托当地的一家保健品公司生产脑白金，生产几百箱后，又在广告上投下10多万元巨资，就这样，江阴市场被打开了。1999年12月，脑白金的月销售额达到了1亿元。 史玉柱的东山再起，归功于他对失败的反思和总结。他反思道：“做人、做企业和做广告一样，最根本的就是务实。巨人陷入困境是盲目发展多产业导致的。药品、服装、化妆品……当时还成立了营销部门，但隔行如隔山，在自己不熟悉的领域投下棋子，肯定是要交学费的。失败的教训是刻骨铭心的。”反思后，史玉柱谨慎了很多，脑白金一直坚持现款现结，因为自己以前3亿多元的烂账，2/3是因为赊账等管理问题造成的。虽然脑白金一开始实行现款现结很难，但坚持下来后，年销售近百亿元的脑白金没有一分钱烂账。 在很多场合，史玉柱总是告诫创业者，对失败的反思是“巨人”再生的关键因素。 山木运用
“反思是成功之母”，在山木培训，事事反思，已经成为了每个山木人所坚持的准则。 山木查封风波 2008年，山木培训在南京的一家分校刚刚创办不久，就遇上了个不大不小的麻烦——当地工商部门要查封我们的分校。原来，工商部门要求该分校拿出经营许可证等证件，但由于分校属于社会力量办学性质，因此上级批准单位、主管部门是当地教育局，所持证是办学许可证等证。前去检查的工商人员执意要求出示由工商部门批准下发的经营许可证，自然拿不出来，于是就被认定是“非法经营”，当即就要驱赶学员，查封学校。 当时校内上课学员较多，这会给学校带来很坏影响。于是该校分校长立即将工商人员请到办公室详细说明情况，并火速汇报给集团总部请求总部的支援。后来，集团派出工作人员专门向工商人员讲解了我国的民办教育政策，并拿出完整的批文，做出书面解释，同时，请求当地教育局给予支援，最终使这一事件得到了圆满解决。
