爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
山木运用 在山木培训，我经常告诉员工，当危机来临的时候，不要慌乱，首先要想到的是如何在应对风险的时候把握住机遇。因此，对于山木来说，危机并不都是瘟神，相反，它或许是发展的契机。 山木迎战非典 2003年5月，“非典”突如其来。为了安全起见，教育机构下达文件要求各类学校暂停上课，避免学生过度集中而引起“非典”传播。 这个文件对于培训机构来说无疑是致命的打击：暂停上课，那么现有学生的准时结业问题怎么解决？暂停上课，意味着招生也要同时停止，而运营成本却照常支出，企业如何保持良性运转？暂停上课，也就意味着员工即将失去工作，他们将如何安置？ 有压力就有动力，山木培训只用了短短一天的时间就制订出比较完善的危机化解方案，然后，用了三天的时间就落实了各项危机化解措施。在纪检人员的跟踪检查下，整个非典期间山木培训的每一项工作仍然在有条不紊地进行着，制定的措施以难以想象的速度及时到位。 在非典期间，无数企业都遭受重创，很多培训机构从此一蹶不振，与此形成鲜明对比的是，山木培训却军心稳定，照常运转，甚至创造出了略高于上一年同期的好成绩。 化金融危机为“金融良机” 2008年，金融危机的肆虐让全球的企业家都感觉到刺骨的寒意，山木培训要独善其身也绝非易事。由于各大城市加工企业受金融危机影响普遍陷入萧条，倒闭屡见不鲜，“城市新移民们”也随之降低了收入，甚至陷入失业的困境，消费能力直线下降。他们还有能力进入学校学习吗？这成为摆在我们面前的一个亟需解决的问题。 然而，管理层讨论后认为，金融危机对山木培训而言，机会远远大于风险。那些平日忙于上班甚至加班的打工者，突然间拥有了难得的大量空闲时间，正是充电的大好时机；而且在金融风暴的打击下，他们越发意识到了知识与技能的重要性，学习的渴望会更加强烈。 为了变危机为机遇，我们提出了以下措施： 有条件的地区改善装修，创造一个更加温馨的学习环境。校区可以有意识地播放一些轻柔的、舒缓神经的音乐……总之，想尽一切办法为这些精神上正处于焦虑状态中的年轻人打造一个可以放松心情的氛围； 调整课程设置和授课内容，将职业生涯规划、就业择业技巧等内容加入授课之中，满足学员们最现实的需要； 提醒山木员工进一步注意服务态度，要用体贴的服务为学员们带来心灵的慰藉，尤其重视对陷入沮丧中的学员的鼓励； 调整部分课程的学费，以满足收入剧减的失业、半失业学员的求学要求； 修正宣传策略，宣传内容突出危机下学习的紧迫性和重要性。 后来，虽然金融危机刚爆发时山木的报名者数量出现过一定的回落，但很快便止跌回稳，2009年更是迅速攀上新的高峰。各个媒体竞相以“危机下的绿地”等为主题对山木的红火加以报道。在金融危机的历练下，山木培训朝着“打造百年名校，创办世界山木”的目标又迈进了坚实的一步。 应用心得 “危机有益”，我最深刻的体会是：如果我们能够随时保持一种紧迫感，一种危机意识和一种革新的渴望，我们就能够为自己、为公司创造更多的辉煌。因此，时常对员工进行危机教育是非常必要的，如果员工不能明白危机的存在，不能想象危机爆发将会造成的严重后果，就有可能对企业的发展造成阻碍。危机意识只有深入到员工的心底，才能让他产生紧迫感，“危机有益”理论才能发挥激励作用。 附1宋山木答普鲁斯特问卷 普鲁斯特问卷曾是法国上层社会沙龙中的流行游戏，问卷的一系列问答反映了被提问者的生活、思想、价值观、人生经验等。经《追忆似水年华》作者普鲁斯特（MarcelProust，1871-1922）在他13岁和20岁的两次回答后，因为他特别的答案，该问卷名声大噪。美国杂志“VanityFair”最后一页有一栏文化名人专访，采用的是“ProustQuestionnaire”的问卷方式，邀请受访者按题回答。2009年6月，宋山木接受采访中，作答了普鲁斯特问卷。 1.你认为最完美的快乐是怎样的？ 虚荣心得到满足。 2.你最希望拥有哪种才华？ 吹萨克斯风。 3.你最恐惧的是什么？ 疾病。 4.你目前的心境怎样？ 平和，不争。 5.还在世的人中你最钦佩的是谁？ 我妻子李木子。 6.你认为自己最伟大的成就是什么？ 创立了山木培训。 7.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？ 追求完美。 8.你最喜欢的旅行是哪一次？ 2007年，一家三口在泰晤士河上看烟花。 9.你最痛恨别人的什么特点？ 撒谎。 10.你最珍惜的财产是什么？ 我的员工。 11.你认为自己最奢侈的是什么？ 自己去吃一顿大餐。 12.你认为程度最浅的痛苦是什么？ 皮肉之苦。 13.你认为自己的哪种美德是被过高的评估的？ 和蔼。 14.你最喜欢的职业是什么？ 搞培训。 15.你对自己的外表哪一点不满意？ 眼睛。 16.你最后悔的事情是什么？ 没有。 17.还在世的人中你最鄙视的是谁？ 没有。 18.你最喜欢男性身上的什么品质？ 责任感。 19.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？ 你真行！ 20.你最喜欢女性身上的什么品质？ 细心。 21.你最伤痛的事是什么？ 儿子欺骗自己。 22.你最看重朋友的什么特点？ 讲义气。 23.你这一生中最爱的人是谁？ 最爱的人是我的妻子李木子。 24.你希望以什么样的方式死去？ 不知不觉。 25.何时何地让你感觉到最快乐？ 在深圳挖到第一桶金时。 26.如果你可以改变你的家庭一件事，那会是什么？ 没什么需要改变的。 27.如果你能选择的话，你希望让什么重现？ 年轻。 28.你的座右铭是什么？ 向世界证明我的存在。 附2宋山木语录 1.企业以人为本，没有了人，便停止不前，最终消亡（“企”-“人”=“止”）。 2.团队是将有才能且服从意识强的人放在一起工作。 3.“忙”就是“心死”，只要用心，你就可以找到让自己不忙的方法。 4.没有处罚的规章制度等于废话。 5.在一张旧地图上永远找不到新大陆。 6.别人对待你的方式是你教给他的。 7.我最大的财富是我的员工，你可以拿走一切，但请把我的员工留下。 8.没有不行的员工，只有不行的领导。 9.没有教不会的学生，只有不会教的老师。 10.人才就是把合适的人放在合适的位置上。 11.员工三境界：“人材”、“人才”、“人财”。 12.不因为你的存在而给他人带来不悦，这是素质底线。 13.高素质就是先人后己。 14.一种行为重复三个月便可以成为习惯。 15.努力工作、为他人服务是人生存于世的基本职责。 16.孝在前，成功在后，孝是人素质修养之根。 17.水烧99度不叫开，事做99分不叫成。 18.0.1>0（不能为了追求完美而放弃行动）。
19.有敌便进步，无敌便寂寞。 20.对人要感恩、对己要克制、对事要尽力、对物要珍惜。 21.做人的关键是心态，成功的关键是细节。 22.失败不是成功之母，失败之后的反思才是成功之母。 23.做事先做人。 24.定位决定地位，企业的定位比企业的能力还重要。 25.学生（客户）无小事，媒体无小事。
