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美容业整合前的行业现状和背景
一、行业诚信危机四伏
美容行业被国家列为了专项整顿的两个行业之一，随之而来的的上半年，美容行业内有很多虚假和服务投诉问题很多次被媒体追踪报道。诸如干细胞造假，金丝美容骗局，染发剂致癌风波、等等很多危害行业形象的危机事件频繁发生。
其实有关美容行业中的诚信和质量问题最近几年一直在行业内是大家所希望改善和避免的，为此，行业内的协会组织和专业媒体通过多次的活动曾不断呼吁提高行业的诚信经营意识和责任，但与此同时，出现的问题却并没有减少，其中的原因主要有：
1.行业准入门槛低，百万个体中混杂很多非专业、纯逐利的美容机构，从业动机不良导致弄需作假现象屡禁不绝。
2.行业专业技术含量不高，超范围经营。竞争手段简单，以价格为竞争手段的后果就是牺牲了美容服务的质量，出现了很多危害消费者利益的事件。
3.由于对行业的管理缺乏实质性的法律法规，对应的执行力度很弱，所以不法者有时更加肆无忌惮。
4.消费者爱美心切，但美容消费理性不够，对于美容专业技术了解甚少，给美容机构牟利造成可乘之机。
5.大众传媒中广告管理不善，对虚假广告宣传制约不力，误导消费者步入许多美容陷阱。
对于行业里这些不好的现象和问题，我们应该给与正确的认识，一方面，这些事件破坏了美容行业的社会评价和形象，导致消费者在一定时期、一定地域中消费行为的减少，对美容行业的发展起到遏制作用。另一方面，我们通过这些事件给行业里从业者给与了警示的作用，对提高行业本身的经营水平和素质有一定的促进作用。
此外，我们也不能以这些点的事件去否定整个行业的本质现状，主流的美容企业是经过市场竞争和验证的，在经营和管理上都具有了一定的水平。我们可以把美容投诉和其他行业的问题进行一下比较，经中国消费者协会提供的信息显示，消费者投诉问题最多的经济领域和行业是商品房、医疗事故、药品、食品、装修、手机质量和服务、铁路民航等垄断行业、出国留学中介服务、保险服务、教育及培训这些，投诉的数量和消费者受损害的程度都远远大过美容服务行业的问题，而美容服务行业的投诉中，医疗美容的问题占有相当的比例，生活美容中虽然质量问题很多，但相当一部份都通过协调解决的方式得到了处置。
因此，我们应该把行业问题突发和国家的重视，当作是行业的一次发展机遇，争取通过各方面的努力，让美容行业的经营管理法规更完善，去除行业里影响整体的问题个体，最终能够起到促进行业健康发展的目的。
二、行业经营总体水平不高，缺乏行业标杆性品牌和企业
现代中国的美容行业经过十几年的发展，已经具备相当的行业规模，经营的方式也呈现多样化，但是，整体来看，尤其与其他一些行业比较来看，美容行业整体经营水平不高，其中一个明显的标志就是缺乏旗帜性的品牌和企业，尚未达到规模化经营和资本运作的地步。从近两年行业的有关统计数据来看，行业经营个体达到了一百多万个，以个体经营数量为主，大型企业规模普遍较低，年产值过亿元的企业更是为数很少，知名品牌较少，品牌价值较低。其中的原因主要有以下几点：
1.美容行业属于第三产业中服务业的一种，从产品生产到代理销售再到终端服务机构，绝大部分都是以民营资本投入，资本属性决定了其本身的发展限制，一是体现在资本的逐利性上，二是资本本身实力有限，投资规模较小。
2.二是由于美容行业的服务性消费特点使得消费质量标准化上具有相当大的难度，品牌化的企业需要有较大的经营个体数量和较好的质量口碑。而美容行业管理的要素和对象都以人为主，难以提升科学化的管理水平，并且不容易复制。根据调查显示，网络化信息化管理手段在美容机构中使用率仅百分之五六。这些都是阻碍品牌化企业形成的因素。
3.品牌建设投入不够。上游美容企业为了提升其知名度会有一定的品牌宣传投入，但也主要是局限在行业内媒体和经营者，投入主要在行业的展览招商活动中，在专业投放的刊物上。终端美容机构，由于个体规模小而难以有更多的资金用于品牌宣传和推广；加之，媒体对美容行业宣传以负面报道为主，“好事不出门，坏事传千里”，这样的局面，使得美容机构都以注重实际的顾客口碑为主，无心顾及品牌的正面培育。
三、行业新陈代谢快、造成行业及社会资源较大的浪费
按照行业调查和统计，中国有将近200万家专业美容机构，从业者达到1800万人。由于美容机构个体规模小，数量密集，竞争程度已经十分激烈，从5年前人们所认为的“暴利行业”进入了微利经营的时代，随之而来的便是有相当一部分美容机构惨淡经营，每年被淘汰的约占总体数量的20%左右。在化妆品生产领域，由于代理销售渠道的争夺十分激烈，价格战的结果是让一部分企业无法继续游戏于行业之中。从近两年的行业统计来看，生产企业的数量呈现不增反减的态势。美容培训机构数量也呈现减少趋势，这个与被美容企业内部培训的竞争直接相关。
在行业从业者的情况来看，新陈代谢速度快导致很多美容企业和机构为人发愁，根据调查显示，行业从业者的行业平均就业时长才2.5年，从业人员在业内的流动性则更大，而且过去曾从事本行业的人员不再连续从事美容业者较多，这些都影响整个行业和每个从业者的正常健康成长。
这些由于非良性竞争而形成的快速新陈代谢现象，对于行业资源的浪费，对于行业本身的持续稳定发展造成了较大的影响。
从近一年两的行业整体情况来看，美容行业处在了一个适合调整与整合的时期，随着国家管理机构对行业的关注度越来越高，行业规范与相关法律已然在多方面的努力之下正在酝酿之中。从大局而言，对行业的规范管理是一种趋势，更是为了整个行业的长远发展，而市场规范后的结果便是行业的整合与更新。这里的整合指的是行业经营秩序和竞争手段的规范化，是行业资源的科学分配，是市场杂乱局面的改观。其最后的目的是给真正用心经营的企业以更大的市场机会，给浑水摸鱼的行业投机主义分子设限，并逐步以市场方式淘汰掉。
四、美容行业整合需要具备的条件
虽然美容行业已经逐步进入调整和整合时期，但是真正能够使行业现状发生变化的力量却还没有完全具备，在消费者与社会的监督压力下，美容行业内的人士正在积极行动，为自己、为行业的未来寻求适宜的道路，创造一个和谐发展的环境，从近两年美容行业商会和协会的活动，以及专业媒体的行业企业峰会上可以看见美容业内有志之士的努力，从“诚信美容机构评选”“企业领袖诚信签名宣誓活动”“以及各种地方行业协会与质量监督、卫生监督部门的互动性活动上都体现了出来。
美容行业要真正达到行业调整和整合，仅有行业内人士的努力是远不够的，它应该具备的条件是多方面的，具体来说有以下几个方面：
1.国家政策的重视和引导；
一个行业的发展从无到有，从开端到发达，国家的重视和政策的引导扶持都是异常重要的因素，国家总是关心和重视那些与国家大局以及与民生大事相关的行业的发展。对于美容行业来说，虽然不属于此列，但是随着行业的发展，它已经深入人民大众的日常生活当中，越来越广泛的被当作一种生活方式，消费总量也在不断扩大，另外，美容行业对于民间投资和女性就业的贡献也越来越大，总之，美容行业的影响已经具备了让经济管理部门重视的程度，从最近一两年国家部委和地方政府对行业的意见以及相应管理措施的出台上，我们相信这样的重视只会越来越明显，引导也会越来越有力。
2.行业管理法规的建立和完善是前提；
有了国家和政府的重视和政策引导，各个地方以及国家性的行业管理法规建设将得以进一步完善，一个行业的发展和竞争是否有序，政府部门制定的切实可行的行业管理法规是必须的，没有规矩不成方圆，缺乏游戏规则的美容行业正需要以此来促使其健康发展。
3.媒体正确的宣传和对消费者的影响；
一直以来，美容行业与媒体总是在有关消费者投诉和质量问题的负面事件里相遇，正面的宣传少之又少，这里面与现代媒体的关注视角有关系，媒体总是以消费者关心的问题来做文章，而美容企业和机构在大众媒体上，除了一些报刊附加的信息专版广告之外，本来出现品牌宣传的机会就少，所以媒体真正对美容行业的了解相对比较缺乏，在引导顾客、促进美容消费这些方面做的相对较少，而大众日用化妆品业在此方面相对的情况要好一些。如果美容行业想更加良好的发展，大众媒体对行业的了解与支持是十分重要的，美容行业企业应该与媒体进行更多的接触和良性互动，消除隔阂、甄别是非，使媒体发挥对消费者正面的引导作用， 树立美容行业应该有的健康形象。
4.行业协会的综合协调与辅助管理；
最近几年随着行业的发展，美容行业的商会和协会也在在逐步壮大，主要包括工商联美容化妆品业商会和中国美容美发协会以及相关的各个地方的组织，他们在团结行业企业、促进行业交流，行业发展信息整理和搜集、以及行业形象推广等方面做了不少的工作，最近两年，在行业规范化发展要求的呼吁日益高涨的情况下，行业协会也在努力试图帮助国家管理部门完善行业管理法规和法律，对行业实行切实有效的管理办法。应该说，相对于其他行业，尤其是国有以及关系重要的其他行业组织来说，美容行业协会和商会所发挥的作用还比较小，协调和监督管理能力还比较缺乏，但是，美容行业的规范化发展离不开协会的协调和政府辅助管理功能的作用，随着国家行业管理意图的增强和法规执行的需要，行业协会商会的作用也将得到增强，这个也正是美容行业发展所需要的。
5.消费者正确的消费观念的树立
虽然美容机构已经遍布城市的生活角落，但应该说，美容消费的普及也就是最近几年的事情，美容行业的发展变化带给了女性消费者无数的新鲜感，但与之而来对应的正是消费者美容消费知识和正确观念的缺乏，这些一方面给美容商家提供了较多的制造美容概念以取得利益的机会，但另一方面却也为美容行业的发展埋下了潜在的危险。当行业里虚假和低劣手段很多的时候，一旦暴露问题，效果是惊人的，这样的事件井喷式的发生对于美容行业的发展打击不小。
行业的发展真正需要的是消费者的认同和持续消费支持，而投机取巧蒙蔽欺人的做法无疑是饮鸩止渴。当然了，我们还应该看到，一些真正想长期致力于行业发展的企业还是能够做到诚信守法经营，对消费者负责。在经历过行业与消费者之间磨合期之后，消费者的消费意识和行为趋于理性，对美容行业的专业认识也有了一定的经验，再加之生活咨讯信息的传播，正常的美容消费观念正在逐步形成，虚假的经营手段逐渐会没有了市场，恶性的事件将会减少，这些对于美容行业未来的发展，对于行业的规范化水平的提高是相当重要的一个促进。
五、美容业应主动适应行业的规范化发展与整合趋势
行业整合与规范说到底不会是由政府或者行业管理部门来完成的，真正起作用的还是市场，一个有正确管理的、理性的、成熟的消费市场肯定会选择适合的企业，同时淘汰不合格的、劣质的经营者，从而达到净化市场，促进行业深层次健康发展的结果。
市场规范的内容应该包括行业基本法规（行业界定、准入资格、经营要求、管理制度及落实机构等等）、行业管理机构、行业权威媒体、行业企业品牌培育机制、美容业职业资格管理等等方面。这些方面综合发挥作用，逐步达到整合行业优势资源、建立合理竞争机制、维护合法企业利益促进品牌化生存格局，从而塑造出相对理想的行业发展大环境。
1.美容行业管理基本法规和管理机构的完善可以从源头上杜绝一批不具备资格的投机分子进入行业，同时对于企业的经营监督也更加到位，这些势必会增强优势合法企业的经营机会，使行业资源逐步优化配置。
2.美容行业媒体众多，但具备相当实力的却很少，如果能够培育权威性的专业媒体机构，使之成为展现美容行业风貌、监督美容行业发展、沟通行业企业和消费者的载体，那对于行业发展的帮助无疑是非常必要的。这个是市场规范化的需要也必将对行业的规范化进程起到推波助澜的作用。
3.美容行业管理部门和辅助管理机构包括媒体的品牌培育意识和机制的建立将会使美容行业向品牌化时代迈进，这个也正符合市场化的规律。通过对行业经营的监测和评估，给美容企业和机构给与等级评定和名牌认定，有助于企业合法经营、资本投入积极性的提高，这样的制度将促进实力企业向更大更专业的方向发展，势必将提升行业的综合素质和水平。
4.从美容职业资格管理规范着手，建立严谨的职业人员资格准入认证和培训机制，可以提升美容行业从业者的专业水平，限制滥竽充数的行业短期就业人员，从而提升整体行业的服务水平。
面对美容行业这样的一个规范化进程，作为美容行业的机构和企业而言，首先应该看清楚行业发展的方向和趋势，确定企业的发展目标，制定相应的管理和经营策略。具体来说，应该在以下一些方面进行准备：
1.增强合法经营意识，增强质量竞争意识，以此为中心来改善企业的经营水平，通过科学管理合理提升利润，以长期赢利为目标而不是目光短浅、不择手段。
2.面对日益成熟的消费环境和人群，改善服务和消费流程，减少服务质量事故和问题，以服务优良制胜。
3.增强品牌意识，增加品牌管理和投入，与媒体良性互动，借助公众信息平台为企业服务。
4.根据自身的实力和优势，利用市场调整整合的机会，寻求合理的资源、包括生产资源、人力资源、市场资源、资本资源等，以图为自身的发展取得先机。
虽然目前的美容行业在有的人看来正值多事之秋，但不妨将其看作是黎明曙光前的一刻，巨大的行业发展前景不应该被暂时的问题和苦难阻挡，所以，更多的行业内人在努力为行业发展争取更好的市场环境，规范化是不可逆转的趋势，随着外资进入行业的行动加快，品牌竞争的时代终将来临，作为国内的美容行业企业，其中要做的事情还很多，将来要面对的竞争考验也许更大，在历经调整、整合、竞争之后的明日美容业大市场，谁才是是王者？我们无从知道，但是自动自觉的走符合市场规范的发展道路，不断提升服务专业性和核心竞争力才是未来取得成功的必经之路。
