第102节:老实人要广泛交友(6)



系列专题:《做最好的自己:做人不要太老实》

  为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的威力?原因就在于这微笑背后传达的信息是:“你很受欢迎,我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”请问,谁不喜欢这样的信息?

  中国有句古话:“人不会笑莫开店!”

  外国人说得更直接:“微笑亲近财富;没有微笑,财富将远离你。”

  一位纽约大百货公司的人事经理曾这样说:“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”

  世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功,也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说:“孩子,你要成功,必须找到一种方法,符合以下四个条件:第一,要简单;第二,要容易做;第三,要不花本钱;第四,能长期运用。”这究竟是什么方法?母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考,猛然找到了:是微笑,只有微笑才完全符合这四个条件。后来,他果然用微笑闯进了成功之门,将酒店开到了全世界的大城市。

  难怪一位商人如此赞叹:“微笑不用花钱,却永远价值连城。”

  微笑在商场有如此举足轻重的地位,所以,服务业员工岗前培训的首要内容一定是“微笑服务”。

  对我们每一个人来说,微笑轻而易举,却能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。让我们微笑吧,微笑着面对生活,面对周围的人:

  每天早晨上班前对你的家人微笑,他们就会在幸福中盼着你的归来;上班时向门卫微笑着点个头,他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑。

  每天遇到同事主动微笑,打个招呼,你也会人气急升。

  开车并线时,摇下车窗,向侧后面司机点个头,微笑一下,还有人会不让你吗?

  餐厅里吃饭时,服务小姐倒完茶后,微笑着对她说声:“谢谢你,茶倒得真好。”尽管那是她应该做的工作,可是,她会觉得你的微笑和问候是额外的奖赏。

  当你每一次奉献出微笑的时候,你就在人类幸福的总量中增加了一份,而这微笑的光芒也会回照到你的脸上,给你带来方便、快乐和美好的回忆,何乐而不为呢?

 第102节:老实人要广泛交友(6)
  ◎ 用心倾听,获取他人的好感

  在社会交往中,善于倾听别人的发言,既反映出一个人的礼仪修养,也是一种高超的交际艺术。在社交场合,一个聚精会神的听众往往比一个慷慨激昂的演说家更受欢迎,他会使说话者感觉自己很重要。社交中善于倾听别人的发言是对他人的尊重,有时还有助于问题的解决。

  富有魅力的人大多是善于倾听别人言谈的人。真正善听人言者比起善言者更能感动对方,更能唤起对方的亲近感。  

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