爱华网系列专题：团购模式研究
这两种情况都是有害的，追求完美就会过度注重细节，而忽视大局，从而使效率降低，许多人力物力浪费在一些无关紧要的地方，导致事情的失败。 美国施乐公司作为世界上最大的现代化办公设备制造商，1938年就发明了复印机，在复印机行业取得了巨大的成功，使得人们一想起复印机就想起施乐这一品牌。施乐成了复印机行业的老大和代名词。凭借着技术的垄断，施乐霸占了整个的复印机市场，取得了巨大的超额垄断利润。 成立于1937年的日本佳能公司，产品包括办公设备、照相机和光学。由于复印机行业利润大，从20世纪70年代起，佳能开始向复印机迸发，打响了反施乐的第一枪。
为了保护自己，施乐采取了许多措施，如申请专利保护。施乐申请了500多项专利，假如一个组织要花钱买他的500多项专利，制造出来的复印机会比他贵几倍，根本没有市场。所以他用专利技术的办法保护自己。美国这类产品的专利有效期为10年，到了第九年，佳能开始对施乐进行研究：从施乐产品那些不能满足人们需要的地方人手，因为人们的需要没有得到满足，就意味着机会。佳能通过走访施乐的用户，了解他们对现有产品不满意的地方；同时走访没有买过施乐复印机的组织，寻找不买的原因。他们把走访的结果归结有几条： 第一，施乐复印机是大型的，当时叫集中复印机，一个有钱的大组织最多能买得起一台，因为当时的复印机是几十万、上百万元一台，速度和性能都非常好。但价格太高，不是每个组织或组织的部门都能消费得起的。这是第一个不满意。 第二，假如一个公司有10层楼，复印机放在任何一个地方，任何人要复印都要跑到那里去，很不方便。这是第二个不满意。 第三，如果老板要复印一些保密的东西，如人员晋升、增加工资等，便不愿意把文件交给专门管复印的人，这样一来就产生了第三个不满意：保密性不好。 这就是佳能当初发现的几个问题，根据这几个问题，佳能就有了解决问题的方案： 一、设计一个小型复印机，把造价降低10倍、20倍； 二、将复印机做成像傻瓜相机一样，简单易用，不用专人管理； 三、简单、便宜，每个办公室都可以拥有一台，老板房间可以自己用一台，解决了保密问题。 20世纪70年代，佳能公司联合日本十几家组织，终于成功地推出了小型复印机，从而一举打破了施乐对复印机市场的垄断，复印机市场格局也由一极化向多极化发展。随着竞争的激烈，行业利润也越来越小，而一直习惯于高额利润空间的施乐，对此显然很不适应。
