第21节:有效执行:一切行动听指挥(19)



系列专题:团购模式研究

   厂长知道后,立即下令要求对当天生产的1000多台洗衣机做全部复检。

  全体员工经过细心检查后,发现所有成品没有缺少螺丝钉。大家感到很奇怪: “问题到底出在那里?”虽然已经过了下班时间,但没有一个人离开,他们还在找寻原因。又花了两个多小时的时间,他们终于发现了原因。原来,物料仓库在发材料的时候,多发了一个螺丝钉。

  所谓“日清日高”,就是对工作中的薄弱环节不断地进行改善、不断提高。公司算了一笔账,职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。“日事日毕,日清日高”的载体是“3E”卡。“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。“3E”是英文evevday、everthing、everone的缩写,即每天、每件事、每个人。“3E”卡是“日清日毕,日清日高”的具体化。

  每天,每个员工干完今天的工作后,必须要填写“3E卡”,填完之后,他的收入就跟这张卡片直接挂钩。3E卡,把海尔整个的工作、大目标分解落实到每个人身上。

  比如冰箱生产156道工序,545道工序,都要落实到每个人头上。也是通过“3E卡”的考核,通过对组织每件事、每个人的表扬与批评来形成员工共同的价值观念,创造优秀的产品。

  5?忽略对员工的赞美

  对管理者来说,赞美同样是良好的激励方式。一名员工做完了他的工作,除非完成的一团糟,否则绝对不可以只提到工作中的缺点或错误,否则,久而久之,员工必然会觉得自己的工作无法得到管理者的赏识。这种对自信心的打击,绝对可以颠覆你上次给他加薪带给他的信心。

 第21节:有效执行:一切行动听指挥(19)
  在戴尔?卡耐基所著的《人性的弱点》中有这样一段话:美国钢铁大王安祖?卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯?史考伯说:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”“再也没有比管理者的批评更能抹杀一个人的雄心的了……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞,而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

  所以说,掌握赞美的艺术,是管理者必备的一项管理能力。员工工作出现问题,应该看到他完成的好的一面。工作完成的出色,也不要吝啬你的赞美,当众表扬既提高他的信心,也可以触动其他员工。

  有这样一个故事:

  韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会真诚的赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单而真诚赞美,就使这个员工备受感动,并不顾性命危险与歹徒生死搏斗,保住公司的财产  

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