爱华网系列专题：《麦肯锡三部曲2：麦肯锡意识》
第 1 章 界 定 问 题 作为麦肯锡咨询顾问，必须掌握一项核心技能，那就是：有能力界定商业问题，并使这些问题经得起以事实为基础的严密分析。此外，这种技能还是衡量你能否成为“麦肯锡人”的标志：如果不能用系统化地以假设为导向的方法解决问题，就不大可能迈入麦肯锡的大门。 麦肯锡解决问题的流程，首先是利用系统化框架，以事实为基础提出假设；然后进行数据收集与分析，从而证实或证伪假设。借助假设，勾画出研究和分析的路线图，并在解决问题过程中始终予以指导，会极大加快找出解决方案的进程。在麦肯锡校友跳槽后的职业生涯中，这一流程体现出重要的价值。有鉴于此，我们将首先考察如何将这一流程运用到其他企业。 本章，我们向你介绍如何在商业问题中运用结构框架，如何提出初始假设，从而加快决策进程。考虑到结构是麦肯锡解决问题流程的基础，因而，我们将首先予以介绍。 结构
尽管在阐述自己的解决问题流程时，麦肯锡公司往往提及“以事实为基础”，然而，这一流程却并非始于事实，而是始于结构。所谓结构，是指解决问题的具体框架，广义上说，是指界定问题，并将问题进行细分。无论是哪一种，借助结构，麦肯锡咨询顾问都能够迅速把握问题的实质，进而针对可行的解决方案提出初始假设。我们的麦肯锡校友已经证明，结构的优势，并非只有在麦肯锡公司才能得到发挥。有关情况，后文我们将做介绍。 麦肯锡方法 首先，我们归纳一下麦肯锡咨询顾问利用结构框架来解决商业问题的各种途径。 对MECE原则运用自如。在以事实为基础解决问题的过程中，结构至关重要。对麦肯锡人而言，结构不仅仅是一种工具，更是一种生活方式。一位麦肯锡校友就将自己的经验归结为：“结构、结构、结构；MECE、MECE、MECE。”MECE读作“me see”，是“Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive”的首字母缩写，意思是“相互独立，完全穷尽”，此乃麦肯锡思维过程的一条基本准则。在解决问题的过程中遵循MECE原则，就是要将问题细分为各不相同、互不重叠的子问题，同时，确保将所有相关问题考虑在内。
