星界的纹章 第18节:第 1 章 界 定 问 题(10)
系列专题:《麦肯锡三部曲2:麦肯锡意识》
鲍勃还将自己的假设与其他几种方案进行了比较: 我们可以采取的另一种方法,是降低成本打败印度和中国。实际上,管理层几位主要人物也认为这是唯一的对策,以前就是这样。可是,但愿你能走运;美国制造的产品,在成本上可没法击败中国和印度。自然,从长远来看,削减成本也是对策之一。我们也努力降低成本,但从来做不到比中国和印度的还低。 另一种方案,是从中国和印度进货,然后出售给沃尔玛、凯玛特和塔吉特。公司管理层有一小部分人支持这种做法,但我却认为毫不合理。采纳这种方案,我们所要做的,就是为亚洲制造商建立起分销体系,而一旦建立起这个体系,他们就会直接去找买主,把我们撇开。由于价格压力将持续存在,这个方案仍需讨论。但是,只要能向三大零售商提供其他价值,我们的日子就会好过。 以假设为基础的决策之所以更加有效,是源于“不要被表面现象所迷惑”这一经验。多米尼克·法尔可维斯基调往亿康先达国际咨询公司(Egon Zehnder)华沙办事处时发现: 我的客户想聘请一名CFO(首席财务官),因为现任经理在财务报告和投资分析方面做得不够好,与团队的合作也有问题。我们不清楚情况是否属实。经过情况分析,包括对CFO的评价,我们发现,原来是公司的CEO缺乏有序性,过于频繁地改变主意和修改工作流程,而且也没有就这种改变在公司内进行沟通。当然,现任CFO也有责任,他人际交往能力不强,不能很好地处理各种反馈意见。
我们建议聘请战略咨询顾问对公司内部进行重组,并亲自对CEO和CFO开展培训。结果,问题解决了,客户和CFO皆大欢喜,公司发展也蒸蒸日上。此外,我们还证明了,从外面物色人选,也许反而不会带来公司想要的价值。 实施指南 建立初始假设,能使你更有效、高效地解决问题,但要收到这种效果,需要能够大胆假设,小心求证。由于在解决问题之初就要建立假设,因而不得不减少对事实的依赖 (大部分收集事实的工作尚未展开),更多的是凭借自己的直觉和感性认识。利用掌握的信息,结合自己的直觉,设想最可能的答案。最可能的答案并不一定就是最正确的答案,但却是个不错的起点。 如果头脑中立即闪现某个想法,祝贺你:你已经建立起一个假设。这个时候,无论是埋头于桌案,还是在享受沐浴(不管是独自一个人,还是另有人做伴),或是在与团队参加头脑风暴会议,你都应对这个假设进行粗略检验(QDT)。这种检验可简单地表述为:要证明你的假设,哪些假定条件应该是成立的?如果任何一个假定条件不成立,你的假设也就错了。很多时候,利用QDT方法,几分钟内就能证明错误的假设。当你需要从数个选项中快速抉择时,这种方法显得尤为有用。查拉·伯纳姆现任美国投资银行艾维克合伙人公司(Evercore Partners)的风险投资家,他证实:
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