土地勘测定界专用章 第20节:第 1 章 界 定 问 题(12)



系列专题:《麦肯锡三部曲2:麦肯锡意识》

  议题树是由逻辑树演化而来的。逻辑树只是由各要素构成的分层结构,议题树则是为了证实或证伪某个假设必须解决的一系列问题。议题树在结构和假设之间搭起了一座桥梁。利用框架结构提出的每一个问题,都可以分解为若干子问题,而子问题又可进一步细分。通过创建议题树,所有的问题和子问题都可以显示出来。这样,你就可以确定,应根据初始假设提出哪些问题,并将这些问题用做分析的路线图。有了议题树,你还可以在分析过程中迅速远离死胡同,原因在于,问题有了答案,就可以立即将被证伪的分支去掉。

  美国康赛克(Conseco)公司是美国最大的金融企业之一,提供多种金融业务。丹·维托在为该公司电子商务分部制定一系列计划时,就发现议题树特别有用:

 土地勘测定界专用章 第20节:第 1 章 界 定 问 题(12)
  在解决问题时,许多人都力图一律穷尽。实际上,没必要总这么做。你需要用MECE原则看待每件事,但却不必每件事都同样深入调查。例如,我们正在考虑公司的电子商务发展战略,因为公司刚刚成立了电子商务部门eConseco。这是一个独立核算的部门,我们必须自问:“盈利和增长的主要途径是什么?哪些事儿至关重要?哪些无足轻重?”

  一时间众说纷纭。支持增加收入的人提议:“嗯,我们可以销售书籍。”至关重要的是,要能够迅速弄清,这种方案永远不能让你赚钱。而能够从议题树上剪掉那些无足轻重的分支,从而集中关注重要的分析,则是一种解决问题、界定问题的能力。这是一种令人不可思议的能力,并非完全依赖直觉,但的确可以加快解决问题的进程。

  回到Acme装饰品公司,缩短绳毛垫处理过程的议题树会是怎样的呢?团队在讨论过程中,提出了以下几个问题:这是否能降低成本?是否需要特殊的技术?公司是否掌握了这样的技术?这是否会降低绳毛垫的品质?我们能否一开始就实现这种转变?

  在绘制议题树时,必须依据MECE原则,对这些问题以及其他一些问题进行分组。第一步,要弄清哪些是最重要的议题,这些议题都必须是成立的,才能保证初始假设是成立的。团队讨论一阵之后,你分离出了事关假设是否成立的三个议题:缩短处理过程能否降低成本?企业能否实现必要的转变?如实现了这种转变,能否保证产品质量?将这些议题放在初始假设下面的那一层,见图1-2。

  遗憾的是,这三个问题的答案,还有赖于更多的问题。要得出最终结论,必须依次找出这些问题的答案。随着每个问题一级级向下扩展,你的分析路线图就开始成形了。让我们深入挖掘其中的一个问题,看看它将把我们带到何处。  

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