爱华网
系列专题：《麦肯锡三部曲2：麦肯锡意识》
我们不会冒险去估算各项数据收集活动所需的确切预算。但可以说，无论如何你也应该比目前多支出一些。在麦肯锡，咨询顾问依靠的是内部报告、行业报告、分析家报告、统计数据等诸如此类的信息。对你所在的组织来说，最重要的数据来源是什么，这一点应该予以明确，并投入必要的资金来获得这些信息，当然，要在你所在组织的预算范围内。 实施指南 在数据收集中讲究策略，可以显著提高工作效率和增强工作效果。也许某个（假设的）商界以外的例子会有助于说明这一点。 杰瑞和玛丽莲想买一辆新汽车。杰瑞从电视上看到了本田SUV（多功能越野车）的广告。他喜欢这款车的外形，而且根据经验，知道本田汽车拥有上乘的质量。第二天，他便去经销商店，选中了一款玛丽莲会喜欢的颜色，下了订单。汽车两周后到货。 玛丽莲有一种预感，觉得杰瑞买车的动作太快了，因为他办事经常凭直觉。由于更喜欢以事实为根据，玛丽莲仔细考虑后决定做些调查。上周末，儿子刚刚帮她装好了高速上网设备，她便上网收集资料，了解消费者的反馈信息（类似线索，参见附录A）。 （利用关键的确定标准，如车内空间、安全性能、油耗等）对不同款型汽车的特征和数据进行比较之后，玛丽莲改变了主意。接着，她收集了有关鱼竿和线轴的一些信息，因为她知道，杰瑞正在考虑为全家的湖滨旅行购买新装备。玛丽莲打印了一些资料，对四家不同厂商生产的各种渔具进行了包括价格信息在内的简单的比较。这些鱼竿和线轴的信息深深吸引了杰瑞，于是，他们在网上买了下来。两天后，他问玛丽莲，有没有考虑过对要买的汽车也做做类似的比较。 有力的事实可能在自己公司产生什么样的影响？考虑这个问题时，像玛丽莲那样，试试这种方法，力图提出以前没有的见解（这是进行有效数据收集的目标所在）。根据公司的主要目标，比如盈利能力、销量增长等，花些时间弄清哪些信息是重要的。然后去收集正确的事实，分享你的见解。 在建立以事实为基础的企业文化时，不要试图独立完成。没有充分的专门资源，麦肯锡也成不了研究专家。要投入资金聘请研究专家，充分下放购买有利于内部决策的适当刊物与报告的权力。不过，一定要有所选择。要监控这些资金的使用情况以控制支出，并对其发挥的作用进行评估。当然，这种策略的实施也要因地制宜。与仅有5人的新兴公司相比，大型跨国公司有必要、有能力建立更加复杂的支持系统。记住，你需要的不仅仅是一份预算，还需要恰当的文化要素，其中包括在公司内强化采用事实的动机。本章“知识管理”一节将更加详细地讨论这一问题。
