爱华网“马化腾是腾讯名副其实的首席体验官（CEO - Chief Experience Officer)”，腾讯首席技术官熊明华对本刊记者这样评价他的老板。对腾讯内部研发的产品，特别是创新类的产品，马化腾都会非常细心地试用，并提出非常详细而有建设意义的产品体验修改建议。
但是，在腾讯，马化腾的角色不仅仅是试用，他已经从当年的程序员，变成了主导者。
QQ、8.56亿、马化腾，这三个名词在2008年末的不同场合被提及，QQ也成为马化腾获得各种光环的理由。然而，当腾讯已经走过第十个年头，马化腾一手养大的QQ已不能代表他所有的成绩，整个腾讯是他炫耀的资本。
两个小时的谈话即将结束，马化腾仍然在等待他最感兴趣的话题：金融危机。腾讯给出的成绩是马化腾对金融危机如此感兴趣的理由。2008年，全球经济受到金融风暴影响，但腾讯仍然实现了业绩的强劲增长，稳居中国互联网领域市值第一、收入第一和利润第一，并成为中国互联网最大的横跨媒体、娱乐、商务和沟通的商业集团。
“腾讯为什么要做TT，就是没有一个（浏览器）合我用。”马化腾的角色还不仅仅是试用，他在主导着腾讯产品的诞生。在QQ之外，马化腾经过多年的努力，建立了腾讯庞大的业务体系，门户、网游、电子商务、搜索引擎等各个业务构成了今日腾讯的全貌。
2003年，马化腾瞄准了门户。当年12月，腾讯网正式上线。经过5年的发展，腾讯网这个后来者挤进了四大门户的行列。而对于网游，马化腾显然有更加浓厚的兴趣。在他眼里，网游产业在中国还属于比较混乱的状态，较大的利润空间促使很多人进入，却没有多少沉下心来搞研发。马化腾认为，再过一两年，这个状况就会得到改善，所以，他正在大力招揽研发人才。
自2005年推出拍拍网以来，马化腾在网购平台上的精力就逐渐多起来，他自己也越来越多地在网上购物，体验网上交易的各个环节。除了这些业务，马化腾的关注点还落在更广泛的领域，浏览器、播放器等桌面端也成为腾讯出击的方向。
如今的腾讯，显然不能以QQ来代替，如今的马化腾，也显然不是当年差点把QQ卖掉的马化腾。下一个十年，马化腾的目标是：品牌全面化，拓展用户群。
“各方面全面发展”，马化腾希望他的腾讯更加强大和无懈可击。然而，在这背后，驱使马化腾行动的不仅仅是腾讯发展自身业务的需要，还有马化腾的危机感。
从即时通讯到门户、网游、电子商务、搜索引擎、浏览器、播放器，马化腾的每一步都不想落在别人后面，他更想达到的效果是，抢在别人前面进入市场。在刚刚过去的十年里，没有人能统计马化腾遇到的危机有多少，在下一个十年中，各种可能发生的危机也不可预期。
对于马化腾来说，不管是来自自身产品的、业务、人才的，还是其他竞争对手的危机，他都必须有条不紊的处理。就如同2008年的彩虹QQ和内部广告业务的危机一样，马化腾要做的是在整体上把握腾讯这艘巨轮的前进航向，以使它能够以更加庞大的体积，更加安稳的航行。
