因为工作中手段强硬,
竞争对手形容她“走过的路不长草”。
业界称她为中国商界的铁娘子。
36岁南下打工,18年间,董明珠从最底层的业务员一直做到格力电气股份有限公司总裁,蝉联《财富》杂志2004年、2005年全球商界女性50强,2006年CCTV中国经济年度人物。
从一个普通的营销员迅速成为格力电器的女掌门的过程肯定充满传奇,但这种传奇的人生对于董明珠来说“很简单”:在她眼里,自己职业生涯里一切的东西都很简单。而事实上也是这样,可能许多经理人不会想到,往往简单的招式练到极致就是绝招。
王牌销售的秘诀
董明珠经营自我职业生涯的方法很直接——用最笨的办法、最简单的方式推广着格力的产品,四年时间,正是凭借着这种简单,她从最底层成为了格力的高管。
1992年,在珠海这块改革开放的前沿地带,许多人怀着不同的梦想聚集于此,他们的目的简单而又大抵相同——赚钱,以至于后来有人如此形容当时珠海的氛围——“欲望和野心交织在城市上方”。
这一年,董明珠38岁,成为格力电器的一名推销员。
此时的格力,只是一家投产不久,年组装能力约2万台的空调器厂,没什么名气,年销售额只有2000万到3000万,20多个业务员,每人每年完成100万的销售任务,每100万提成2万,但工资、差旅费、请客送礼等费用全在里头。
当时有人劝过董明珠,格力不是什么好企业,在珠海机会很多,不妨重新选择。但被她回绝了,一项新的工作,也只有努力尝试过了,才知道自己适合不适合。“既然来了,为什么不去试试?”
半年之后,由于销售业绩优异,董明珠被总部安排开拓安徽市场,就职之后面临的第一件事情是向总经销商要账。
当今商界“欠钱的是大爷,借钱的是孙子”,董明珠又恰恰碰到了一个无赖。能否把钱要回来,董明珠没有经验。按理说,清理欠债这件事情,是前任业务员的问题,她不必也不需要管,可她认为自己既然承担了安徽地区的业务,就应该有责任把债追回。
对方老总听说要追账,露出非常吃惊的样子,“对什么账?我代销人家的几百万、上千万的产品,压在库里,也没谁敢说要对账,你是个新手吧,以前做过生意吗?”
于是,董明珠整整坚持了40多天,这40多天里,对方的无赖嘴脸显露得淋漓尽致。要么不到办公室,要么答应退货,到了第二天却又找不到人了。目的只有一个——不还钱,也不退货。
据董明珠自己回忆,此时她感到了一种从来没有过的孤单。自己这么做值得吗?成功了,别人知道她为公司做出了贡献;失败了呢?又有谁能知道她这些天所受的委屈?这笔烂债本来就不是她的责任。
但结果是,认死理的董明珠还是决定继续追下去,带着车堵截对方,终于不仅追回了货物,而且在搬运货物时,还将非格力的一部分产品也带回了珠海。在扣掉欠款之后,董明珠把剩下非格力的货品又让对方从珠海拉回去。“让他把东西拉走,除了不想占他便宜,也是对他不诚信的惩罚。”后来看来,正是这漂亮的一仗,开始让格力的管理层注意到了董明珠。
经历了追债事件之后,董明珠在安徽区域推出了如今在业界闻名的先款后货,决不赊账的“格力制度”,在当时,整个行业都采用先货后款的代销制。格力本就默默无闻,还要坚持先款后货,听到这个条件,经销商往往二话不说,就摆手送客。其实按格力的规定,推销员只要能卖出货就行,收款是后话,没有人逼着她必须这么做。
一次次碰钉子之后,她依然满面微笑地敲开下一家家电商店的大门,推行自己的先款后货,结果在安徽淮南一家电器商店,经理被董明珠的勤奋和诚恳所感动,答应“先进20万元的货试试,好销再多进,不好销就不要了”。
就这样,董明珠做成了第一笔生意,拿着20万元的支票走出这家商店大门。在其他业务员看来,她确实太笨了——其他业务员签了合同就甩手不管了,而董明珠却是一次次亲自登门,真心实意地站在他们的立场看市场想问题,然后像朋友似的出谋划策。
在董明珠的帮助下,1992年夏天,这家商店的20万元的空调销售一空,而且又进了一批货。接着董明珠用同样的方式对其他商店“现身说法”,一张张订单又签了下来。经销商们也纷纷赞扬董明珠的服务,“虽然先付款,但做格力的产品却是最省心最舒心。”仅仅1992年,董明珠在安徽的销售额就突破了1600万元,占整个公司1/8的销量!
权力之争清者胜
董明珠的处事强硬,凡事力求主动,在权力问题上,更是当仁不让,主动伸手去“要”。随着要权的成功,她的职位也在一步步提升,通常来说,这走的是一步险棋。
1994年,董明珠在一片质疑声中被提升为经营部部长。因为上任不久,董明珠就做出了一个超越常理的决定:她跑去找总经理朱江洪要财务权。即使在现在,这也是一个非常大胆的举动,虽然中国人爱权力是众所周知的,但“搞权力”都是背后进行,决不会这样张扬,明目张胆地要权。
“董明珠是不是手伸得太长了!”
“这不都归她管了吗?犯了错误怎么办?”
很多人一听说董明珠要权,情绪就立即爆发了,其实,不能说这些人就是故意和董明珠作对,按照中国人的惯性思维,主动要权确实是犯了大忌,何况她刚当上经营部部长。
“你把财务拿去了,我们干什么?”主管财务的副总火了。
董明珠不是不明白明目张胆要权的后果,而之所以还会这样,是因为她发现经营部和财务部的关系密切——经营部要求经销商先付款后发货,但客户究竟在公司账上有没有钱,有多少钱只有财务部才清楚,不掌握财务情况,必然会出现一些客户打了货款拿不到货,而一些客户没钱却拿到了货的情况,如果不掌握销售情况,财务体系也会一片混乱。