人物档案
金梅央,两岸咖啡(上岛咖啡的升级品牌)创始人、浙江两岸食品有限公司总裁。1988年在浙江义乌销售小商品起家,从事过纺织、电子、房地产投资等工作,也开过拥有近万名员工的拉链厂。1995年开始在广东投资开设上岛及老树咖啡,后来回到故乡杭州,与丈夫杨进发继续经营咖啡西餐连锁业。 2003年,金梅央和杨进发将当时手中的一百多家咖啡西餐厅全部更名为“两岸咖啡”,此后事业迅速得到发展。目前两岸咖啡已在全国拥有400余家分店。她的目标是在全国开1000家店,并且要打进美国西雅图星巴克的老家和星巴克争相媲美。
华灯初上的街头,绚丽街灯映照下的“两岸咖啡”的招牌显得异常优雅醒目,走进“两岸咖啡”,你会发现这是一个不同寻常的咖啡厅,有各种各样中国的元素穿插其中——西式的情调、中国的景色、中国的装饰、中国的色彩、中西合璧的饮食及服务。眼前有小桥流水、荷花盛开的西湖景致,耳边萦绕着悦耳的钢琴、小提琴乐曲,不时还飘来阵阵咖啡的浓香。
这独具匠心的风格源自一位温婉精明的杭州女子——
她在咖啡缥缈的气息中运筹帷幄
她在丈夫的身边尽情做着幸福的小女人
她在五个孩子面前轻松演绎完美的现代母亲
她在工作中忘我地冲锋陷阵……
这个杭州女子就是在“两岸咖啡”香醇的咖啡气息中,在优美抒情的琴声间,在静谧雅致的情调里,犹如一朵“女人花”盛开的金梅央。
在婉约中渗透精明干练的女子
身为“两岸咖啡”总裁的金梅央,没有想象中成功女性那种铁娘子般的气势凌人,完全是一位标准的婉约、娇美的杭州女子,靓丽的外表中有掩不住的精明。
她的强人气息,没有体现在外表上和对人的方式上,而是慢慢渗透出来的,从她干脆利落的言语中,记者就开始体会到了。“小时候,因为家境贫寒,我十二三岁时就利用寒暑假,外出做点小生意给自己赚学费,从来没觉得辛苦。”她告诉记者,自己一直都蛮顺,“后来又碰上大财神(她先生,两岸的董事长),有他的帮助。”
说到这里,应该讲一段不平常的爱情小插曲,当年的杭州小女子金梅央遇到拉链大王杨进发,成就了今天的美好姻缘和两岸佳话。
那时,一个是年轻有为的亚洲“拉链大王”,一个是年轻貌美、初出茅庐的经销商。当两人相遇,并没有产生想象中的一见钟情的浪漫,那时候的金梅央是一个很有想法的独立女子,“他是台湾人,我是大陆人,我那时候还没有想过要结婚,我只是在做生意,我觉得他的东西可以卖出零售差价,可以赚一笔钱。”
他们之间倒是产生过一段颇为有趣的智力交锋。“我跟他合作以后,我这个人比较喜欢讨价还价,刚开始他们副总跟我做,完全做不过我,这方面我比较有自信,他们副总是一个比较实在的人,不懂得市场分析,我是每天跟他算好好的,前两批让我占一点便宜。我先生知道后,觉得我太精明了,决定亲自来做,他就给我算得好好的,也不会让我赚得很多,也不会让我亏本。”
这样几次不分上下的智力交锋后,双方不仅建立了互相信任的合作关系,杨金发对这个有胆有识的年轻女子也另眼相看,赏识中多了几份格外关注。于是乎,借着来大陆考察市场的机会,借着奖励她开拓市场有功之名,送礼物获取佳人芳心,“我老公也不是很正式直接的,他会送礼物给你,到台湾去买化妆品啦,有时候买手表啦,我们买的手表还是什么颜色都可以换的。那时候我都觉得不好意思收他的,他就说你是我的客户,你帮我销售,送一点礼物是应该的。最后,他就送花,这我就知道他在引诱我、追求我了。”
谈起早已成为自己丈夫的杨金发先生,金梅央毫不掩饰自己的崇拜之情,“他是我的一面镜子,也是我的老师,我觉得我蛮崇拜他,他对市场操作真的是有他自己的智慧,大方向都是他抓的,执行是我。他是董事长,我是总经理,我跟他已经搭档了16年。我先生是非常聪明、非常有智慧的一个人,他在企业管理、做人处事和整个市场研究方面都比较强,我很多问题都是习惯请教他,在他那里学了很多。”
而杨进发也始终认为,他和妻子两个人是最完美的组合。“她是一个天生的CEO,而我,大局观不错。”的确,金梅央有杨进发佩服的“执行力”,无论他有什么样的念头和想法,她总是能提出一个准确的时间,排出详尽的计划,落实到具体的操作。
跨越两岸走到一起的台湾丈夫与杭州妻子的感情生活是如胶似漆的,在杭州美丽的西子湖畔,人们时常会看到一对中年夫妻在湖边散步。不过金梅央把工作和生活分得很清楚,她说她会时刻提醒自己,工作的时候他们不是夫妻,只是上下级的关系。
他们时常会说出同一句话,想到同一个问题,他们称两个人的关系是一对“连体婴”,互相称对方是“工作中最好的搭档”。在公司里,财务是金梅央管的。“从结婚一开始,他赚的钱都是给我用的。” 金梅央笑着告诉记者。
通常看来,夫妻之间共事,难免把情绪带进工作,难免起口角,聪慧的金梅央却在工作中很好地避免了这方面的困扰。她清楚自己的职责和工作,同时她也有她的原则和工作方式,虽然上级是她的老公,碰到两人有分歧的时候,她当然也有自己的分寸。她说“他是董事长,我是一个专业的CEO,不能说你叫我朝东,我就朝东,你说公猪是母猪,我就也说是母猪,这样是不对的。我也会把我的想法讲出来,讲好以后,大家有一个探讨,探讨以后,最后拍板还是董事长,我去执行,我们最后没有任何的争议,争得两个人不可开交起来,没有。”
优雅的女人优雅地经营事业
不管在什么场合,不管有多忙,你所见到的金梅央都是优雅而又有魅力的。穿着永远那么得体,光洁的面容永远是微笑中带着从容。
如果不是亲口从她口中说出来,难以想象像她这样管理着400多家连锁店的大忙人会每天花时间用心护理自己的皮肤,她说她每天会早半个小时起床进行皮肤护理,然后多喝水和果汁,有时候还会安排时间去运动运动。她个人不认为自己是天生十分漂亮的女生,她的美丽心得是:“美丽是每个人都具备的,看她如何去操作,看她如何去保持,然后多付出一些时间,比如说明明是8点钟起床,你7点半就开始起床,牺牲自己少半个小时的休息时间来护理,每个女孩子都会变得更漂亮。”
就像她注重个人形象一样,她很注重消费的感觉。早在金梅央以前做房产、做拉链的时候,她跟客户谈生意都会选优雅安静的地方。
让她产生做咖啡的灵感,是一次选在杭州香格里拉店里面谈生意。她看到咖啡卖100多块钱一杯,生意还好得不得了,咋舌之余,她就认定这一块市场是绝对可以做的,后来机缘巧合认识了“上岛咖啡”的创始人,正好一个有技术,一个有资金,想法又相投,于是两个人就开始了合作。
合作之初,“上岛咖啡”还没有名气,经过两年的厉兵秣马,“上岛咖啡”如雨后春笋般在全国大中城市开花结果,这其中,金梅央就打下了半壁江山,她一年之内,就做了上百家“上岛咖啡”。
从做拉链贸易转到做咖啡餐饮,看起来跨度是很大的,两者之间又没有什么必然的联系,外人看来,对金梅央是个绝大的挑战。对此,金梅央淡定而自信地说:“本身我自己是学工商管理的,管理大同小异,而我自己尤其爱干净,那么做餐饮,卫生是最根本的,微笑也是最根本的,这些理念我觉得我很快就能做好,我自己本身也比较喜欢学习,也不会说觉得这个隔行,女人做餐饮我觉得这是女人的天赋。就像人家说你不会做菜,不会做饭,不会管家务的不是女人一样,这是客套,绝对女人都会的,本来是与生俱来的。”
确实,做菜其实每个女性天生就会,只是做的质量如何,就得靠悟性。悟性很高的金梅央似乎天生对经营管理有着很高的敏感度。她认为餐饮管理和家庭管理是相通的,“客人进了店,就好像自己家中来了客人,如果感觉店里不干净或者有什么不舒服的地方,就如同家丑外扬一样,是很丢脸的事。从客人的角度来说,客人的要求是我的餐厅如何去给客人服务。只要用这种理念去管理,然后用这种理念去深入体会客人需要什么,就能做到一个真正有智慧的企业。”
她让浪漫文化与中国文化碰撞
业内人士都知道,“两岸咖啡”其实是“上岛咖啡”的提升品牌。但可能很多人不理解,既然“上岛咖啡”做得那么成功,虽然后来在品牌所有权上股东之间有官司之争,但金梅央还是最后的赢家,那为什么她还要冒险重新塑造一个品牌呢?
用金梅央的解释总结,就是此乃满足不断增长的消费观念和消费需求的变革之举。她说:“当时的官司我们赢了,人家以为我打官司以后才要提升到‘两岸’,那其实是因为符合市场趋势,才要提升到‘两岸’,因为我‘两岸’的定位跟‘上岛’已经是区隔了,我要完全用我自己的想法和市场需求来快速地做自己的品牌。这个品牌提升也是符合商务人士的消费需求,不管哪个业态,你刚开始的时候,先符合市场,找切入点进去,切入点进去以后,你要跟着客人不断地成长。人家说历史的车轮不可能往后退嘛,企业也是往前成长,客人每个人的要求也会提高。”
为什么叫“两岸”呢?
当他们希望给自己的咖啡店寻找一个新名字的时候,“两岸”,几乎是天赐给夫妻俩的一个礼物。
那一天,走在西湖断桥边的时候,金梅央回头望见了美丽的夕阳,看到桥对岸的风景,突然冒出这样几句:此岸、彼岸、两岸。杨进发说,“两岸”,多美的名字,我们就叫它“两岸”吧。
于是,一对从海峡两岸走到一起的爱人,从此开启另一段“两岸”情缘。
经过品牌提升和文化整合的“两岸咖啡”不是一间单纯意义上的咖啡店,而是糅合了中西美食的复合式餐饮,并且因地制宜,各家分店所在地不同,就有不同复合式方案,除了都有咖啡加商务套餐外,有的是咖啡加日本料理,有的是咖啡加铁板烧。
如杭州涌金店门面上就有两岸铁板烧的醒目招牌,店里分隔为顶级铁板烧餐厅和自肋餐厅。店里常常是音乐流动,咖啡沸腾。日式铁板烧中的深海黑鲔鱼和日本松阪牛肉,让所有尝过的人津津乐道。
金梅央更是把那些脍炙人口的美味当作款待贵宾的佳肴隆重推出:黑鲔鱼产于台湾南部和菲律宾吕宋岛北部之间的深海海域,鱼肉肥美、鲜滑,带有独特的香味,是日本生鱼片中的极品。而神奇的松阪牛在喂养时被娇惯得竟然定时接受按摩,肉质柔软,可用筷子直接剥裂。浓浓的肉汁配之沁入心扉的肉香,令人唇齿留香,妙不可言。
原本生疏的商业伙伴,也许能在美食中共同经历一次忘我之旅,美餐一顿后坐在休闲区吃水果、喝咖啡,交谈起来已如故友。美食无疆界,“两岸咖啡”本身就是桥梁!
“两岸咖啡”既可让人们获得唇齿间的美食享受,又能在一个优雅的氛围中让身心得到休闲。品尝咖啡,就是为了一种感觉,咖啡虽然没有心情,但是,你可以把心情溶入咖啡。思考时,一杯浓浓的意式浓缩,会使你急速转动的大脑思维更加敏捷;失意时,一杯清咖,伴窗外细雨,会让你所有的烦恼和浮躁,渐渐飘远;激情时,一杯加入白兰地的爱尔兰,会让你的快乐更加持久。