第10节:我比客人更爱找茬(1)



系列专题:《改变命运的态度:计较是贫穷的开始》

  1-4我比客人更爱找茬

  手扶着黑头车的车顶,避免客人撞到头,看着客人安稳地坐上车,司机才轻声关上车门,穿衬衫打领带的司机利落地走到驾驶座上,对着坐在后座的男士说话:“蔡老板,早安!”

  “早!”

  以上画面不是出自电影《终极保镖》里的情节,也不是哪家企业派给董事长的司机,这是我对每位客人都会提供的服务。

  今天这位乘客要到机场,他即将到大陆出差。对于远行的乘客,我除了报告开车路线,还会特别提醒他们东西是不是都带齐了。毕竟去大陆一趟,若是遗忘了带某些东西,那可是非常麻烦的。

  “对,都带了。”蔡老板简洁地答道。

  我这个人宁愿被乘客嫌弃说我啰嗦,也不希望因为少提醒一句,结果乘客忘了带什么东西而措手不及。所以,我想了想之后决定再次啰嗦一点,再提醒一下乘客。

  “老板,让我们再double check一次,机票、护照、钱,这些都带了吗?”

  乘客打开包包,开始检查,然后说道:

  “嗯,都带了。”

  太好了,我心里放下一块石头后,便正式开车上路。我的车后座有个保温袋,放着这位客人惯喝的热咖啡,我们轻松聊着天。抵达中正机场的时候,还比我们预定的时间早了一些,时间游刃有余,我正要开口祝福他此行一路顺风。

  这时,蔡老板打开公文包,没想到他突然惊呼一声:“糟了!”

  危机处理的智慧

 第10节:我比客人更爱找茬(1)
  “糟了?”我紧张起来,担心这位乘客发生了什么事。

  “我,只带了美金啊!”只听蔡老板说道。

  原来这位乘客正要掏皮夹付车钱时,发觉公文包里虽然放了美金,却没有带皮夹,身上一张台币都没有。

  “没关系。”我赶快安慰他。

  毕竟乘客赶飞机要紧,车钱事小。

  “我明天再跟你们公司请款①就可以了,我这里大概有一万多元,可以先借你应急。”

  “不行不行,我皮夹放了很多信用卡,不带不行啊。”这位蔡老板开始着急起来。

  因为他这次要去大陆出差,整整1个月。他身上带来的美金恐怕会不够用,如果没带信用卡的话会非常不妥。

  “怎么办呢?”我问自己。

  两个小时后他搭的飞机就要起飞了,就算我飙车往返,把车开回台北再把皮夹拿过来,也绝对赶不上时间了。

  但是蔡老板不带信用卡根本不可行。我心里很清楚,这个皮夹是非拿不可了。但是,要怎么拿呢?

  看着车上的时钟,时间正一分一秒地流逝。我先安抚客人放心、不要紧张,我一定会帮他想办法,脑子里却飞快转动,盘算着各种方法。越是紧急状况,越需要冷静面对,慌乱只会浪费时间,我这么告诉自己。

  然后我问自己:“有什么方法可以顺利、及时地帮客人拿到皮夹?”

  对了!就是“顺利”和“及时”!我脑子立刻出现了两张脸孔。

  “老板,你家里现在有什么人在吗?”

  “小孩去上学,太太在上班。”此时,这位老板一脸懊恼。

  上学不可能中途离席,但是上班的话??  

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