第36节:把客人的胃口养大(2)



系列专题:《改变命运的态度:计较是贫穷的开始》

  问题是这位客人身材非常壮硕,体重将近160千克,腰围当然更是可观。他非常清楚,自己这种身材可不是随便逛逛街就能买到衣服的,更何况是一件泳裤。他抱着姑且一试的心情到饭店的商品店去看了看,果然,这里没有适合他尺寸的泳裤。这时他只好拿起电话向饭店求助。

  “我知道自己的尺寸很特别,但是我今天真的很想游泳,希望你可以帮我到百货公司买到泳裤,我两个小时以后有空,希望那时候就能买到。”罗勃先生说。

  “没问题!”这是黎炳沛对客人一贯的回答。

  黎炳沛并不是随便敷衍客人。他立即下达指示,派两名部属去买泳裤,然而部属逛遍香港各大百货仍然找不到泳裤。时间一分一秒过去,1个小时后他们只好焦急地回报黎副总,表示尽管找了各种尺码,但是最大尺寸仍然不符合客人的需求。黎先生一听,并没有感到灰心,也没有丝毫放弃的打算,他拿起电话通过人脉网路找到一位从事服装设计的朋友。

  “我有一位客人想找适合的泳裤,可是我们找遍了各大百货公司还是找不到这么大的尺码,怎么办呢?”

  朋友一听,并不觉得这件事有何困难:“没关系啊,你请部属去百货公司买最大尺码的泳裤,总共买3件,我来帮你改装。”

 第36节:把客人的胃口养大(2)
  黎先生让部属火速把设计师要求的3件泳裤送到服装设计师那里。很快地,面带笑容的部属捧着一件特制泳裤回到饭店。这时,离罗勃先生提出要求刚好两小时。

  “先生,这是您要的泳裤,我们帮您找到了。”黎先生亲自将这件泳裤送到客人房间。客人还没试穿,光是看到这件泳裤就笑开了,他知道自己的腰围对泳裤是一件很大的挑战。

  “请您去试穿,看看是否合穿?”黎先生提醒。

  客人到房里试穿,很开心地发现这件裤子非常合穿,他不断感谢黎先生为他完成一件非常开心快乐的事情。这位客人迫不及待地跑到泳池,当他穿着这件泳裤跳进泳池时,高兴地惊呼一声:“哗!”因为他实在太开心,也太惊喜了。

  客人满意的笑容是黎先生每天最希望看到的风景。这件泳裤是他的工作生涯里最惊喜而特别的事件之一,而且这件泳裤真的非常特别——左边是美国、右边是英国、后面是日本图腾。

  因为这件事情,这位客人退房时特别送给黎先生一条领带。

  说到黎先生的领带,这是一件非常有趣的事情。他有一个柜子,里面收藏了将近两千条领带,全都是王公贵族等VIP客人送给他的谢礼,他为这些特别的领带做了特别的标牌,注明某人在某日赠送这条领带。当这些客人再次入住他们饭店时,他就打上客人送他的领带,亲自服务客人。  

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