爱华网系列专题：《改变命运的态度：计较是贫穷的开始》
问题是这位客人身材非常壮硕，体重将近160千克，腰围当然更是可观。他非常清楚，自己这种身材可不是随便逛逛街就能买到衣服的，更何况是一件泳裤。他抱着姑且一试的心情到饭店的商品店去看了看，果然，这里没有适合他尺寸的泳裤。这时他只好拿起电话向饭店求助。 “我知道自己的尺寸很特别，但是我今天真的很想游泳，希望你可以帮我到百货公司买到泳裤，我两个小时以后有空，希望那时候就能买到。”罗勃先生说。 “没问题！”这是黎炳沛对客人一贯的回答。 黎炳沛并不是随便敷衍客人。他立即下达指示，派两名部属去买泳裤，然而部属逛遍香港各大百货仍然找不到泳裤。时间一分一秒过去，1个小时后他们只好焦急地回报黎副总，表示尽管找了各种尺码，但是最大尺寸仍然不符合客人的需求。黎先生一听，并没有感到灰心，也没有丝毫放弃的打算，他拿起电话通过人脉网路找到一位从事服装设计的朋友。 “我有一位客人想找适合的泳裤，可是我们找遍了各大百货公司还是找不到这么大的尺码，怎么办呢？” 朋友一听，并不觉得这件事有何困难：“没关系啊，你请部属去百货公司买最大尺码的泳裤，总共买3件，我来帮你改装。”
黎先生让部属火速把设计师要求的3件泳裤送到服装设计师那里。很快地，面带笑容的部属捧着一件特制泳裤回到饭店。这时，离罗勃先生提出要求刚好两小时。 “先生，这是您要的泳裤，我们帮您找到了。”黎先生亲自将这件泳裤送到客人房间。客人还没试穿，光是看到这件泳裤就笑开了，他知道自己的腰围对泳裤是一件很大的挑战。 “请您去试穿，看看是否合穿？”黎先生提醒。 客人到房里试穿，很开心地发现这件裤子非常合穿，他不断感谢黎先生为他完成一件非常开心快乐的事情。这位客人迫不及待地跑到泳池，当他穿着这件泳裤跳进泳池时，高兴地惊呼一声：“哗！”因为他实在太开心，也太惊喜了。 客人满意的笑容是黎先生每天最希望看到的风景。这件泳裤是他的工作生涯里最惊喜而特别的事件之一，而且这件泳裤真的非常特别——左边是美国、右边是英国、后面是日本图腾。 因为这件事情，这位客人退房时特别送给黎先生一条领带。 说到黎先生的领带，这是一件非常有趣的事情。他有一个柜子，里面收藏了将近两千条领带，全都是王公贵族等VIP客人送给他的谢礼，他为这些特别的领带做了特别的标牌，注明某人在某日赠送这条领带。当这些客人再次入住他们饭店时，他就打上客人送他的领带，亲自服务客人。
