爱华网在接受《财经时报》采访时，金浮图·淑媛会的创始人之一的李菁，还时不时跑到前台帮助员工接客户的电话。ＳＡＲＳ过去以后，生意一下子变得火爆，令她忙碌的同时又感到欣喜。感觉差不多一年的投入、积累终于有了一点回报。
从月薪２万到２０００
１９９５年，李菁从外语学院毕业后，开始为代理纪梵希、范思哲、幽兰、安娜苏等国际知名化妆品品牌的法意公司工作。刚出道的她经常提着满满一箱化妆品样品，在商场里跑来跑去，也经常被化妆品经理骂出来，学外语的小姑娘不去外企，跑来卖化妆品真掉价儿……
因为从来没有把自己看得高高在上，白天盯销售、晚上盘库存，几年拚打下来，李菁成为法意公司的市场部总监，月薪也差不多达到２万多元。
但随着外国公司收回品牌代理权，以及市场上传闻国外化妆品与疯牛病的关联，使外国品牌化妆品的代理工作变得越来越难做。
更重要的是，不管你做了多少年，你总在为外国人做事。李菁想到这个就窝心。她认为，通过与国外公司打交道，她已学到了很多市场运作的经验，完全可以凭此为中国女性，也为自己做一点事。
２００２年年初，李菁离开法意公司，此后，与法意公司原销售部总监李礼一起创建了淑媛会--一个ＳＰＡ美容中心。ＳＰＡ原指人们利用矿泉养生及治疗疾病，在现代都市则延伸为结合按摩、美容、水疗的复合式休闲方式，帮助人们身心舒缓、放松减压。
创业初期，李菁一下子感到从未有过的压力，管理层的月薪只有２０００元，到现在还没有达到３０００元。由于一开始走高品质路线并未获得市场、部分同事的认同，因此，她度过了一段非常低迷、困惑的日子。
美丽工厂流水线
一位关注李菁和李礼管理团队很久了的美籍华人，帮助她们解决了硬件上的投入，但管理层的收入得靠自己创造。在创业初期，李菁和伙伴们认为，淑媛会绝不能沦落成一般的美容院：在大马路旁租个场所，一个老板娘带着几个美容师，将客户打扮得漂漂亮亮就够了。这或许能很快赚钱，但绝对长不了。
李菁和李礼在装修方面就颇费了一番心思。进入淑媛会所，里面的装修色彩柔和，曲线玲珑，有法国的浪漫风格。淑媛会的每个宣传小册子，都使用具有法国情调的古典美女形象，虚幻、唯美、恬静纯情。每次在时尚杂志上做推广，李菁都要刻意坚持淑媛会的这种形象，这不仅符合会所的美女标准，而且与总喜欢使用漂亮美女像的美容院区分开来。
走进淑媛会，在独立的功能间，客户可以享受到水疗、香熏、鲜花浴、按摩等各种ＳＰＡ的美容美体特色服务，使客户在外表上先美丽起来。
但光有外表的美丽是不够的。喜欢古典文学的李菁认为，淑媛应当是身体美与心灵美的统一。因此，会所内部设有淑媛课堂，从衣食住行各方面指导女性如何成为一个更完美的女人，比如怎么布置居室、怎么做好女主人、怎么做个好太太、怎样提高情趣和鉴赏力等等，从心灵的角度提升女人的美丽。
美丽的女人自然需要有能够展示其美好、善良一面的机会。为此，淑媛会每月都会举行一次公益活动，比如保护小动物、关注海洋资源、关怀弱势群体等。不久前，淑媛会组织了为福利院儿童募捐的活动，将会员卡１０％的金额让出，捐助给福利院，得到了会员们的积极响应。
经过半年积累，今年年初，淑媛会生意有所起色，但不料遭遇ＳＡＲＳ，被迫沉寂了一段时间。不过，ＳＡＲＳ过后，业务再次反弹，让李菁都有点峰回路转、柳暗花明的感觉。
美丽的烦恼
每位在淑媛会工作的美容师都要从清洁工做起，这倒不是贬低她们的技能，而是让她们明白，保持整洁舒适的环境是做好美容业的第一步。李菁说。
ＳＡＲＳ期间的一天，李菁在淑媛会值班。她心想这时候肯定没有人来了，也就没有注意打扫卫生。懒懒散散地坐在前台，也没有化妆，头发随便抓了一个髻。但她没想到，以前对她们服务看好的一位老顾客带着一位新顾客来了，一看到她这副样子，落荒而逃。后来，那位新客户问老客户，中间那个人是不是那里做饭的？
其实那个人就是我。李菁自己禁不住笑了。这件事现在已成了淑媛会内部的反面教材。由此，管理层要求员工要时时刻刻以最佳状态面对客人。
淑媛会的进一步扩张也摆脱不了资金的束缚。淑媛会的目标客户是白领女性，但地理位置不是非常理想。李菁虽对此不满意，但由于资金问题，现在也只能如此。
行业内部的不规范也是困扰淑媛会发展的另一个难题。很多美容院做虚假广告误导客户，使很多客户对美容从业人员抱有很强的戒心。很多时候，我们不得不一遍遍向客户解释，但我们不会强行让她们接受我们的服务和商品。对此，李菁感到很无奈。
