客户结构决定了企业的被动
REMAS制衣公司的客户结构十分简单,总共30多个经销商,最大的三四个经销商销售量占了整个企业销售量的一半以上,每一个大经销商的成败几乎都和企业命运息息相关。
企业客户结构的产生,其实和企业最开始的市场定位有关。他们在产品进入市场时,首先确定了几个重点市场,当每一个重点市场做大时,企业给了这几个经销商更大的市场区域。目前,这几个最大的经销商控制了企业十个最好的省市销售权。
REMAS制衣公司通过这些经销商对各地市的二级经销商放货,再由这些二级经销商对各商场专柜和单店铺货。开拓其他市场时,产生了那些相对要弱小很多的经销商。由于开发时间晚,同时市场消费力也弱,很自然地形成了REMAS制衣公司现有的客户结构。
市场隐痛迫使企业不能不动
隐痛一:市场覆盖上空白点过多。REMAS制衣公司最好的经销商梅利钢做得很大,但是他控制的河南市场依旧有很大空白。梅利钢是以郑州为中心向河南各地放货,中原地区的商业重镇郑州,由梅利钢直接对专柜和单店放货,也是梅利钢市场的重中之重。其他地级市,梅利钢则通过二级批发商向专柜和单店放货。对于产品的单位利润,显然郑州的销售能为梅利钢赚更多的钱,所以他大部分精力都放在郑州市场上,地级市的市场就有了很多空白。首先,梅利钢并没有进入郑州所有的地级市,像离郑州较远的南阳、驻马店、信阳等地级市就是空白,这些地方消费能力相对来说弱,梅利钢也不重视。
其次,对于已经进入的市场,如新乡、开封、洛阳,市场的覆盖率也存在很多问题。有不少重要的商场没有设专柜,也有一些重要的商圈没有单店。这是因为这些地方都是二级批发,二级经销商的利润薄,没有把REMAS制衣公司的产品作为一线产品来做。相对于其他一些品牌,这些经销商的积极性更小。REMAS制衣公司这样的市场覆盖问题,几乎在所有大经销商的区域都存在。
隐痛二:渠道风险,REMAS制衣公司左右为难,但竞争者却悄悄地逼近了。REMAS曾经拥有的大经销商的渠道优势,迫使竞争者直接进入二级市场,直接在二级市场培养自己的经销商,一开始就比REMAS制衣公司的渠道做得更加精细,经过几年运作,竞争品牌在二级市场的优势体现出来。无论是经销商、专柜和单店的盈利能力都比REMAS制衣公司更强,市场的覆盖率也要优于REMAS制衣公司。
由于一开始就粗放地将一个大的市场区域交给了大经销商,原来的主动变为被动。REMAS制衣公司还不敢随意动这些大经销商,如果动这些大经销商,REMAS制衣公司不能在很短的时间里将市场运作起来,原本就时常和REMAS制衣公司叫板的大经销商一旦翻脸,后果可想而知。
不动这些大经销商,他们又霸占了过大的市场区域,不能精耕细作;但同时二级市场将会被竞争者蚕食干净,越来越落后于竞争者。
现有渠道风险,的确使REMAS制衣公司左右为难。供销关系上如此被动,如果不能从根本上扭转,REMAS制衣公司肯定要被那些大经销商牵着鼻子走。动大经销商,REMAS制衣公司已不可避免,但是该如何动,才不会因为这些大经销商闹别扭而产生市场震荡,实现平稳过渡呢?
要想不引起市场震动,就必须解决两个问题:1.对老经销商有一个很好的说法,这样可以稳住这些经销商;2.动作一定要迅速,万一大经销商有想法,但为时已晚,市场不至于产生过大的负面影响。
所以,要做到这些,关键在于:REMAS制衣公司如何在一个最短的时间内,同时运作起来一大批经销商呢?而且要保证这些经销商铺货及时,服务到位。快速建立一个新的销售网络对任何企业都不是一件容易的事情,为此企业拿出了很多方案,最后决定通过招商的方式达到自己的目的。
实施招商需要走几步棋?
主动出击,稳住大经销商。全国范围的招商活动,要瞒住那些比贼还精的经销商,几乎不存在这样的可能。但是要叫大经销商不和你急,REMAS制衣公司采取了主动出击的方法,主动找到那些大经销商告诉他们:我们企业要进一步扩大市场,要对全国性进行一次招商。
REMAS制衣公司对企业的解释是,这次招商针对的是空白市场,和经销商所辖市场完全没有冲突,纯粹是一次补差性招商,这样的招商是为了配合在全国市场全面提升企业形象来做的。并且在招商后,要进一步加大对经销商,特别是大市场的经销商在各方面市场推广的力度。
回避地方性媒体,造成补差性假象。在做招商广告宣传时,REMAS制衣公司没有选择地方性媒体,选择的都是全国性媒体,而且在广告中注明本次招商为补差性招商,但没有明确说明具体补差地区。
这样做,是为了能够引起全国经销商注意,但是对原有经销商又能够解释过去。之所以不选择地方性媒体做广告,是因为那样针对性过强,招商还没有真开始,以前的大经销商说不准就翻脸了。这样的策略既达到传递信息的作用,还麻痹了原有经销商。
细致的前期工作,不让活动出漏子。在招商正式开始前,REMAS制衣公司做了仔细的准备工作,确保每一个细节都严密。他们知道,每一个环节出现问题,对企业的渠道建设都是致命的。为此,REMAS制衣公司做了大量细致周密的前期工作:
年底,以为大经销商理顺市场为由,让业务人员广泛接触二级经销商;放空气,广泛要求二级经销商来年继续支持一级经销商的工作云云,麻痹大经销商;口头承诺大经销商来年更加强有力的营销政策,使其充分感受到REMAS制衣公司对他们的重视;对有实力的二级经销商透出口风,说要招商了,培养新的一级经销商。但是不要将话说得很明确。
快速跟进,以免后患。由于招商的前期布置严密和企业原本的品牌效应,招商获得很好效果,这主要表现在三个方面:①吸引了一批强势品牌的经销商加盟;②做得很好的二级经销商冒了出来;③空白市场也涌现了一批有实力的经销商。
在这样的情形下,REMAS制衣公司明白,最快将这些新加盟的经销商运作起来才是关键,为此,企业不但做了人员的快速跟进,而且以最快的速度开展了相应的铺货、促销等活动,并及时进行了广告跟进。
如何缓解大经销商的不满
如此招商,不能不说是REMAS制衣公司玩了那些大经销商一把,等那些大经销商反应过来,发现自己的市场区域被分割了,实际上自己被降了级时,一切都已经晚了。
由于REMAS制衣公司有良好的品牌,也由于那些大经销商还能在REMAS制衣公司的产品上赚不少钱,这些原本很牛的经销商的确不会抛掉该品牌不做,但是并不是说,重新获得渠道发言权的REMAS制衣公司就可以向原有的那些大户们叫板了。毕竟,新加入的经销商还有一个培育的过程,即使REMAS制衣公司在铺货、服务、促销上对新加入的经销商有很大支持力度。原有大经销商的市场能力同样不可以忽视。
此时,缓解这些经销商的不满是REMAS制衣公司的当务之急。这不仅仅是因为原有大经销商依旧具备很强的市场能力,还有一个更为重要的原因是:REMAS制衣公司必须树立自己很好的诚信形象。要不然,和新加入者的合作会蒙上阴影,谁知道你企业什么时候会拿我们开刀?
为此,REMAS制衣公司对原有大经销商追加了新的政策:REMAS制衣公司略微降低原有大经销商的任务,加大了完成任务后的奖励政策,给予更强大的市场支持力度,帮助其在自己主要市场做得更加大更加精细。
思考
招商斩大户谁能玩得起
REMAS制衣公司以招商为幌子,斩杀了一些大户,使其降级,完成了自己渠道的重新整合。这并不意味着这样的方式值得每一个企业效仿,因为这样的游戏绝对不是任何一个企业都能玩的。如此整合渠道,企业必须具备一些条件。
首先是企业必须具有品牌优势。强大的品牌效应,可以吸引有实力的经销商加盟。因为,这样的品牌效应在消费者心目中有不错的认可度和美誉度,可以形成强大的市场拉力,产品变得好卖,这是吸引众多有实力经销商的根本原因。如果不能很快地吸引有实力的经销商加盟,这样的整合最后只能是搬起石头砸自己的脚。
其次,一定要善于把握整合的时机。对整合时机的把握很关键,最好在企业最强大的时候进行。企业最强的时候对新加盟者有足够的吸引力,对不听话的经销商也有震慑力,整合才能顺利进行。如果一个企业进入衰退期,再来做这样的渠道补救,你凭什么去吸引熟知业内行情的加盟者?
再次,有足够的能力在短时间里帮助新开发的经销商走上正轨。这对企业的要求很高,不仅仅表现在产品质量、服务好坏等单一环节,而且是一个企业产品、促销、铺货、服务等环节的综合体现。在平常,企业可以用较长时间去慢慢做热一个市场,但在渠道整合时,新的经销商不能迅速成长,会给原有的大经销商留下反击你的时间,最后的局面一定不好收拾了,肯定是越整合越糟糕。
最后,必须要有强大的二级经销商支持。有强大的二级经销商是这样做渠道整合的先决条件之一。一个没有替代者的市场,做这样的招商,最后只会叫企业丢掉市场。REMAS制衣公司的广西市场,就没有用这样的方式。因为,其在广西的经销商一年的销售额是2000多万元,而通过二级经销商卖掉的货不到500万元,几乎所有的货都是一级经销商卖掉的,企业就没有对该经销商动手。
没有替代者的市场,原有经销商是万万不能丢掉的。