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——对话NormStar（诺姆四达）测评总经理苏永华博士
本刊记者/骆潇 实习记者/张英
1998年，一位华东师范大学的博士创立了NormStar——中国最早从事人才测评研究的服务机构。2000年，他完成自己的博士论文《现代人才测评理论与方法研究》，这是国内第一篇系统研究人才测评的论文。十多年来，他一直在人才测评理论与实践的结合之路上不懈探索着、创新着。
他的事业之路就是整个中国人才测评事业发展的缩影，有初生的新奇、激情，过程中的曲折、柳暗花明，还有未来的憧憬和豪情。本期《职业》对话NormStar总经理苏永华博士，深度剖析NormStar和其领头人的成长之路。
第一次抉择——从无趣到有趣
上世纪九十年代，统分统配的用人体制被打破，人才自由流动日益活跃，如何评价、选择人才，成为摆在企业面前的一道新题目。如何解题?带着这个大大的问号，1997年苏永华从武汉到了上海攻读博士并下海创业，对象都是同一个——人才测评。
《职业》： 为什么选择了人才测评作为事业起点？
苏永华：进入这个行业是在1987年。硕士专业读的是心理学，其中的一门课程就是心理测量，这是现代人才测评基础理论的一部分。刚开始对这个不太感冒，后来越研究发现越有意思，这也促使我开始思考：学完以后我该做什么？结论就是“得把它用到实际当中去”，那时已经开始提用人“双向选择”了，我认定人才测评的天地就在企业之中。
在上海读博士时，有一种感觉越来越强烈，学校里的研究成果一到实际应用中就会出现很多问题，人才测评如果不能与企业实际结合，就是走进了死胡同。只有深入企业第一线，成为企业人，才能“找到感觉”，所以我决定下海创办自己的企业。
第二次抉择——从教授到老板
在苏永华身上，有很多头衔，复旦大学心理学教授，NormStar总经理，全国心理技术应用研究会副理事长……在多重身份之间，他游刃有余，而在谁又能想到，角色的转换却曾经是苏永华创业过程中的一大难题，并为此花费了近十年的时间来克服？从学者到老板，在价值观激烈且痛苦的碰撞中，他逐渐在专业和商业之间找到了平衡之道。
《职业》：创业有很多困难和挫折，让您印象深刻的是什么？
苏永华：最难的是观念的转变。到企业以后，发现自己的学术价值取向和企业需要不能吻合，企业不关心原理是什么，关心的是带来什么价值、解决什么问题。这中间的冲突非常剧烈，之前十几年形成的学术价值观、思维方式一直在顽固抵抗着。
《职业》：您是怎样调整的呢？
苏永华：不能满足客户需求，企业就不能生存、发展。在这样的“逼迫”下，我慢慢明白学术、专业的东西怎么才能转化为企业的需求，但这个转化不是迎合。我们学习换位思考，不再抱怨为什么企业认识不到我们的价值，而是思考怎么才能让其认识我们的价值，以怎样的方式能够降低运作成本等等。这样，思路广了，才有了出路。
第三次抉择——从优秀到最优秀
NormStar创造了很多中国人才测评行业之“最”，如最早为世界500强外资企业服务的本土测评机构，创造了“单用户单年测评人数最多”、 “测评对象层次最高”、“单个测评项目合同额最高”等人才测评记录……但对于这张成绩单，苏永华显然还不满意。
《职业》：现在人才测评行业的竞争很激烈，NormStar的竞争优势是什么？又是如何保持的？
苏永华：我们在技术研发方面一直是领先的，拥有多项有自主知识产权且获得创造发明奖的研发成果，比如“标准之星”、360度考核等。首先，我们有一支非常专业化的团队，其中博士8人、博士后2人。其次是经验。我们的研发是应用型研发，必须深入客户第一线获取实践经验。而且-爱华网-我们面对的客户是“二五一十”——世界五百强、中国五百强和行业前十，问题更复杂、要求更苛刻，就是在这样的磨练下才一点点沉淀出宝贵的经验。
未来我们将凭借品牌来保持竞争的优势。产品、服务、专业等诸方面的综合竞争力，才能有力支撑起一个响亮的品牌。
《职业》：NormStar已经成为了不少业内企业模仿、追随的对象，未来您想把它打造成怎样的企业？
苏永华：我们的目标是在三年之内打造国内最优秀的人力资源测评咨询服务公司。在更长的时间内，把它做成一间国际化的公司，以世界一流的测评公司为标杆学习的对象，并通过兼并、收购、上市这些手段实现更大的发展，同时在引导、推动行业发展上发挥更大的作用。
