爱华网“光棍节”从来都是屌丝的狂欢，据个别机构的统计表明，目前热衷于通过电商采购的消费人群大多集中在中低消费人群，他们选择的产品也主要集中在低价范围。但今年的双十一却正在改变这样的常态，部分消费者将鼠标点向了高端产品。
高端电商客单价屡破千
电商这个习惯于以“腰斩价”、“吐血价”吸引买家的平台，在今年的双十一狂欢购物节中出现了一些新的变化，一些拥有高消费能力的高端电商客也出现在电商购物狂欢中，今年的双十一当日的一则新闻爆出，电商汽车之家在当天创下1秒卖3辆车的电商奇迹，并称其客单价达到15万/辆。从网购汽车这个消费举动显示出，网购已不仅限于日常生活用品的低价消费，而是逐渐向高端消费品延展。
中酒网COO王泽旭介绍，今年双十一期间，中酒网总共成交额达4860万元，其中很多客单价达到1000元以上。葡萄酒电商网酒网CEO李锐表示，今年双十一期间，网酒网没有把重点放在“入门级”的低价酒促销上，大胆的将列级庄酒为首的中高端酒品促销放在了主要位置。其结果大大超过预期。平均客单价超过2000元，单日成交量超过500万。这也说明电商平台上以列级庄为首的百元、千元的高端进口葡萄酒被愈来愈多的消费者认可。
网购汽车到网购单价超过2000元/瓶的红酒，都预示着电商消费群体结构性的多元化和层次化，电商客已经开始从屌丝向“腕级”发展。而这也让挣扎在靠低价赢得消费者而无法获得企业既得利润的酒类电商们看到了一丝曙光。但如何赢得这些高端电商客们的青睐并“绑住他们”呢？这又是摆在了酒类电商们面前的一道关乎发展的考题。
令人担忧的电商同质化发展
虽然今年双十一酒类电商都喜获丰收，但在庆祝的同时，我们不难发现酒类电商们已快速地进入了高度同质化阶段，比如产品的同质化、消费者同质化、旺销季节的同质化。
产品的同质化。酒类电商所经营的产品基本来自相同的供应商，销售的均是市场通用产品，缺乏差异化和独有性。笔者关注了所有酒类电商，发现他们所售卖的白酒类产品保持了98%以上的雷同性，没有自己的特色，无非让自己的产品从行业内“跳出来”。产品的同质化就导致了酒类电商们回归到最低级的市场竞争状态：价格竞争。“节日”后又无法推出更多新的产品，而老产品打折后就难以让价格再上去，酒类电商们或许很快就将陷如价格泥潭。价格的低廉催生了大家微薄的利润空间，时间一长，部分酒类电商就难以生存了。
消费者的同质化。无论是酒类电商还是其他电商，就目前而言，他们所针对的主流消费人群基本属于屌普通大众消费人群，他们之所以选择电商这一时尚型消费，与其自身的购买能力是想吻合的。而正是因为这些消费人群的购买能力相对偏低，因此众多电商们也就难以通过获取期望利润了。
旺销季节的同质化。酒类电商行业的特卖仍然保持着传统酒类经销商们的路线：中秋弄完，元旦继续，春节再加油。因此，酒类电商们的销售业绩永远无法摆脱酒类销售的传统“季节性”，循环下去，消费者就容易疲劳。如何像一些非酒类电商们那样保持一个相对的“无淡旺季”销售呢？这值得酒类电商思考。
如何规避同质化带来的发展制约呢？笔者认为，高端电商客这一新的消费群体的出现，或许是酒类电商发展的一个契机。
怎么样让高端电商客沦陷？
有专家预测，在未来两年内中国高端人群的网购消费将迎来高潮，高端商品电子商务的销售规模将达到200亿。若能有效把握高端消费者的购物脉搏和高层次购物需求，引导他们的关注点和购买习惯，不失为酒类电商摆脱同质化赢得新发展的一条路。那么应该如何充分吸引和满足高端消费人群？综合电商存在的一些问题，我们应该从以下方面着手努力：服务差异化、产品差异化。
首先是产品的差异化。酒类电商们应该注意经常更新自己的产品，制造自己产品的独有性，保持产品的差异性。要让消费者尖叫，那就必须有能让小朋友们尖叫的理由，力争做到“别人有的我也有，而我有的别人不能有”。但就目前酒类电商而言，保证在同业中产品的差异化是个难题，进口酒相对白酒要容易得多。除非电商愿意拿出充足的资金与供应商合作，专门开发自己专销的产品，否则，产品差异化就是空谈。
其次是服务的差异化，服务的差异化在高端电商客这一消费族群里面必须落到每一个个体，要想让他们沦陷并且最终忠实于固定小主，必须落实他们的差异化的消费态度和消费心情。这个差异化同时还包括了个性化，每个消费者都是独特的个体，他们不一样的消费情趣和观念源于他们的个性，这也就产生了差异化。在服务方面都要给出自己的特色，才能确保服务差异化的实施，而这无妨沿袭传统酒类销售中的一些方式方法。
高端电商客的大批量出现成为电商同质化竞争新的碉堡，看电商大佬们谁能率先抓住敌人的动向，成功攻克这个关口，闯在成功的最前道上。在高消费能力群层面，如果试图用低价格吸引眼球，那必定是及其愚蠢的行为和策略。电商在抓住这部分高端电商客之后，要推动这部分消费者的升级，让他们尝试去购买价格更高的产品，当然配以更人性化的服务，这才是王道。
编者按：其实，当众多酒类电商们还沉浸在诱惑屌丝网客的时候，网酒网就已经在通过高端产品、个性化服务去吸引高端电商客，或许在短期内难以吸引大众购买，但相信随着中国酒类高端电商客们，他们的路会越走越宽的。
