第二,战略与战术,我们如何获得平衡?
讲到企业战略,人们往往会想到我们未来几年内销售收入达到多少?市场份额会占到多少?技术研发水平居于何等程度?在行业中居于什么样的地方?或者是几年内进入中国或世界五百强?
严格来说,国内企业还没有太多的人懂得战略,也很少有国内企业在战略管理上是非常成功的。不管是多元化还是单一专业化,成功的案例都不多。多元化的企业,往往主次不分,产业布局紊乱,资源配置盲目;单一专业化的企业,则可能没考虑到自己进入的产业是否正确,更不清楚自己的核心能力在哪?也不知道资源如何运用?更不知道自己应该抓住哪些产业机会才能突围?总之,不是埋头拉车,就是好高骛远。
作为企业高层,掌握企业的战略管理,这是一门必修课。我们不仅要确定自己企业的产业机会,了解整个产业的发展形势,做好科学的预测,而且要从宏观经济环境中找到自己企业的位置。是继续在某个产业里精耕细作,还是在产业走入低潮时迅速退出?战略基本都是要做关系到企业生死存亡的决策。企业战略框定了企业活动的范围,资源配置方式则确定了企业的运营方式。
当然,具体到企业每一个人来说,战略的指向又是动态的。譬如我们自己要结合企业的发展来做好自己的职业发展战略规划,部门要结合企业目标来确定部门的战略规划。战略往往是方向性、全局性和原则性的,确定哪些是在某个时间段内不能跨过的界线。如果每个部分都刻意发展,不顾企业资源实际的话,那么就会导致企业战略管理的整体失败。
不过,企业长期、中期和短期目标的实现,必须要经由每一阶段的努力来实现。因此,在具体的运营过程中,企业高层应该时刻对自己掌握的资源了如指掌,不能盲目决策。我们要积极研究市场和企业内部资源的变化,灵活地做出判断和决策。前一段时间,我们一想到企业的管理规划化,马上就会想到僵硬地执行原则和流程;一想到企业的灵活化,可能就会想到什么规则都不管,什么适应自己操作,就用什么样的方法。实际上,企业的资源、时间和精神都非常有限,仅仅侧重于某个局部,短时间内可能会取得较好的业绩,但会导致整体发展的失衡。
作为企业高层,我们要善于掌握平衡的艺术。一是要以满足市场有效需求为前提,要尊重内外部环境这一客观事实;二是要强调有全局观和战略观,要善于谋篇布局;三是不要固执于原有经验,要经常作归因于内的思考,要有创新精神和学习精神;四是要深入基层,了解企业组织有机体是否健康和正常;五是要考虑可执行性和具体执行的人,要适人适岗;六是要坚持战略的原则性,保持适度的执行灵活性,根据需要适当推进各项工作。
第三,领导与管理,哪个更重要?
企业高层,基本都是从基层做起来的。我们从普通员工到基层管理者,从基层管理者到中层管理者,从中层管理者再到高层管理者,并不是每个角色都已经完全体验到了。虽然国内有人经常说“王侯将相,宁有种乎”,在国外则有成功大师经常讲“人的潜能无限”,但是社会组织的每个层次,都会有相应的要求和资质,人潜在的资源没有被开发并转化为外化能力时,一定要让某人超越现有的环境去胜任某个职位,组织要面临的失败机率和风险是非常大的。因此,一个企业不能轻易提拔人,不是每一个人都具备做王侯将相的充分条件,务必要形成合理的机制和体系。
其实,从很多企业现有条件来看,人才的情况都是不一样的。有的人可能长期在基层,操作能力非常强,因此他的视野更多关注基层的声音,在基层能够拉到很多的选票;有的人可能长期在中层,因此他更加关注职业化,关注上传下达和人际关系处理与沟通,当然也会有小部门的整体管理经验;有的人进入企业就是白领,资历背景条件都比较好,学习能力强,富有想象力和战略远见,然后在前辈的指导之下,迅速成长为企业高层,这类人可能对基层和中层的真实想法就不一定非常了解,甚至于具体的执行情况也一知半解;也还有人富有各层的经验,但其思考往往从经验出发,因此难以有创新动力和创造激情,以求稳定为宗旨。具体到某个企业的话,人才类型会更多。作为企业的高层,当然要了解企业里存在的各种各样的人才,然后才好谈领导和管理哪个更重要的问题。
企业高层,应该首先要有意识地做一个好的领导者,掌握领导科学,掌握领导艺术,树立领导威信。作为领导者,需要有宏观洞察力,需要有战略眼光和果断决策的能力,领导者的掌舵人角色和参与重大决策能力是至关重要的。企业高层团队本身要有合理的人才结构,人才素质也要差异化,性格气质也要有互补性。企业高层一是要有胜任这个岗位的能力和资质,要有培养接班人计划,二是要德才兼备,以德为主,因为企业高层往往是优秀企业文化的基因和源头。企业高层的管理基本只限于整体布局和中层队伍的管理和指导,高层对于基层,主要是倾听他们的声音,将从整体上思考解决方案。中层管理者则要将战略执行下去,强调执行能力和执行方法,对于中层的考核主要以业绩和管理说话。
我认为,企业高层,应该以领导为主,管理为辅。当然,在具体的组织运行管理当中,我们也会发现高层管理者沉迷于管理细节中的现象。譬如这几年经常有老板或企业高层过于关注大小事,全部事情都由自己来决定,结果是疲于奔命。很多老板和高层甚至认为,一旦走上经营管理这条路,想回头就难。实际上,经营企业完全不必这样忙碌,把所有压力全部挑到自己或少数几个人的肩上。中层和基层根本就不用承担责任,那么肯定会导致企业责任体系的溃败。
在古代,同样也存在领导与管理的问题。譬如从国演义介绍的情况来看,诸葛亮未出隆中,便知天下三分,其战略能力应该非常强,进四川时秋毫无犯,纪律非常严明。但他军中无论大小事,都要亲力亲为,过于重视细节。选拔人才过于强调“德才兼备”,除了“关、张、赵、黄、魏”之后,鲜有勇冠三军的大将出来。病逝于五丈原之后,虽有姜维这样的接班人,蜀国用人机制有问题,终究也无力为天。“奇、正”和“攻、守”之术终未用到极致,前线与后勤的力量和资源没有安排好;曹操“唯才是举”虽然开创了大格局,但缺失对德的严谨,导致基业的丧失;孙权过于强调能力和以德服人,不愿意遵守规则,以情代法,有领导,但无管理,出现不好的领导者时,组织危机便自然来临。