我现在的工作是客户服务经理,主要在广东省A市做国内某著名电脑品牌的售后服务工作,因为这份工作我已经做了三年多了,对于售后服务的一系列流程及管理非常的熟悉,而且在当地有一定的人际关系及熟悉的客户!因我所在的这个公司内部管理比较混乱,又是家族型企业,老总的独断独行,使得我产生了离开的念头!由于我做这个电脑品牌的售后服务一直以来都做得很好,口碑不错,在全国的服务商里我都是名列前茅的,总部的人也非常认可我的工作能力,现在由于B市的服务商做得不好,总部的同事透露了这个信息给我,听到这个消息,我认为是我创业的机会来了,我希望自己出来单干,接下B市的服务来做,毕竟这是自己的老本行了,上手应该不难,但是B市的整个城市情况我都只是听周围的朋友说和分析的,但我也得到了一些客户数据,分析过服务量的大小!我自己分析过如果单靠这个品牌服务是不可能赚到钱的,甚至会亏本,但是我的用意是想通过这个品牌的售后服务资源去开拓其他的业务,如:电脑配件、网络产品的销售、外包服务、网络工程及软件开发等,从这些方面去产生利润!但现在我面临的问题是:
1、B市的整个城市经济、人口情况都是听说来的,总的来说这个城市我真的不是太了解,只是知道是个发展中的中小城市,让银行的朋友帮忙查到人均存款数倒是比较高的,那我从如何去分析我的创业想法在这个城市是否可行呢?
2、由于时间非常紧迫,我只有半个月的时间找铺面,而且还要注册公司,因我在A市还有不少关系及资源,我的精力及重心仍就是想放在A市的,做B市的服务业务主要是为了一个起步,所以鉴于这个想法,我是想在A市注册公司后,再到B市开分公司,主要是方便以后在A市好开展业务,但如果直接到B市注册公司,那以后我到A市开展业务我担心受到影响!但短短的半个月,我能两上公司都注册到吗?如果是您,您又是如何考虑?我该如何去办?
3、如果我和A市的朋友(已经开有电脑公司)合作,让他在B市开分公司,而这个分公司是实际上是由我出资建立的,一切费用及利润都和他无关的,那我们之间该如何协议为好呢?需要的书面东西有哪些?
4、如果我的公司成功建立了,那我该如何着手去开展业务?
分析:
首先要搞清楚一个问题,不要喜欢你的老板,也不要讨厌你的老板!人要做点事情,心里首先要容得下事情。
老板的所作所为都不重要,重要的是给你带来了什么,例如,你也提到,你的售后服务做很好,这也是你那个独断专行的老板所给你带来的发挥平台。
至于个人的创业问题,我提五点,供你参考:
1、个人创业宜近不宜远,A市有你更多的资源,也较为安全,B市的不可控因素太多,存在的隐患和风险也多,
2、不要直接脱离本职工作,而是边打工边创业,这样你可以借用现有公司的许多资源,不然的话,你将为这些资源付出许多成本。有现成的干嘛不用?
3、不要直接开公司,毕竟是刚起步,发展前景怎么样谁都不好说,许多固定的投入是没必要的,也没法确定说你的业务量是否能支撑起你的基本公司营业成本,建议你考虑和拥有现场公司平台的朋友合资。你出技术力量,别人出平台。
4、你有很好的售后服务能力,等于说是你有很好的产品,但是单独有好的产品不能带来赢利,得要想办法把产品销售出去才能有赢利,你得仔细考虑一下如何去推销你的产品。而不要局限在你自己本人对自己水平的认可上,人家消费者不一定都知道啊。
5、售后服务也是个技术活,你是这个技术掌握者,这就有个问题,今后这写售后服务业务是你自己做还是你招聘员工进来做,个人的能力有限,若是你开的公司就靠你一个人来做的话,很难做的大,建议你把自己所掌握的相关技术能力进行全面分解,做成流程和手册,为未来招收员工做准备,老板是教员工干活的,不是自己亲力亲为干活的。
建议先从熟悉的售后服务服务开始,做稳后再考虑进行业务的拓展。