爱华网系列专题：企业文化建设
企业文化建设是世界上一些现代化水准较高国家，在80年代以来逐渐形成的新兴学科和现代管理理论。它是一种基于人的、广义的、深层的文化，是企业管理的硬件与软件的结合。它不同于重物不重人的表层文化，也不同于只重政治不重经济的空洞文化。企业文化是直接关系到企业生存与发展的一种精神，是企业持续发展的软实力。
一、企业文化概念与特性
“企业文化是在企业长期运作中植根于员工头脑深处，并存在于企业的价值观念和生存哲学”。
狭义的界定，认为企业文化仅包括企业的思想、意识、习惯及感情领域。例如，美国《企业文化一书》的作者迪尔和肯尼迪就认为，企业文化应该有别于企业的制度，企业文化有它自己的一套要素和运行方式，他们认为企业文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络，这四个要素的地位及作用分别是：价值观是企业的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的渠道。
广义的界定，认为企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与隐型文化（或表层文化和深层文化）两部分。这种看法的理由是相当一部分企业文化是同物质生产过程和物质成果联系在一起的，即企业文化不仅包括非物质文化，而且也包括物质文化。他们认为，企业人员的构成、企业干部及员工队伍状况、企业生产资料的情况、企业的物质生产过程和物质成果特色、工厂的厂容厂貌等都是企业文化的重要表现。
企业文化的特性：
1.企业文化是一种经济文化。企业是一个从事生产经营活动，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。因此企业文化反映的是企业经济组织的价值观，最高目标、宗旨、基本信念及行为规范。与其他组织的管理文化不同，企业文化包括了企业经营的最高目标、经营思想、经营哲学、经营发展战略及其有关制度等。企业一个重要的经济目标，就是有效地利用人力、物力、财力，以其较少的消耗取得最大的效益。因此，盈利性是企业区别于其他社会组织的显著标志之一，也是企业文化的一个重要特征。其次，企业文化是随着企业内外经营环境变化而变化，有些企业没有看到企业文化是一种经济文化，而是把企业文化看作是一般思想政治工作范畴内的事情，因而没能充分发挥企业文化的效能。再次，企业文化也制约着企业经济活动的各个方面。即当企业内外经营环境发生较大变化时，企业仍没能及时将企业文化进行更新改造，使企业经济活动受到制约，甚至与经营环境发生冲突，严重影响企业健康发展。最后，企业文化是物质文化和精神文化相结合的产物。
2.企业文化是一种管理文化。管理是通过采用计划、组织、控制、激励和领导等措施来协调人力、物力、和财力资源，以期达到组织目标的过程。这一过程的实现要用必要的管理手段及方法，但更重要的是要调动人的积极性。因为人是生产力诸因素中最基本的要素，只有人才能将生产力的其它要素结合起来，转化成现实生产力，人力资源及其开发状况是决定一个企业经济效益的根本因素。事实证明，凡是经营出色的企业，都是把员工作为提高生产率的最主要源泉，而不是资本和自动化技术。另外，创办企业的目的不仅要赢得良好的经济效益，创造社会价值，还要满足员工的需要，因为企业是以人为主体组成的，企业是依靠人来进行生产活动的，企业是为人的需要而进行生产的。这些内容，形成了以人为中心的崭新的管理思想：把充分调动人的积极性、创造性，发挥全体员工的内在潜力，依靠全体员工的主人翁意识办好企业作为自己企业管理的宗旨，尊重、关心、爱护员工，形成亲如一家的团结气氛和强大的内聚力，这就是管理文化。
3.企业文化是一种微观组织文化。企业组织是为了达到企业目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的生产经营的集合体，是国民经济的基础细胞，这种组织除了要有组织原则、组织结构、组织过程及必要的规章制度外，更重要的是要有企业文化，使企业组织有一个共同的群体意识及行为准则，形成和谐的人际关系，每个人都有明确的责任、权利和利益，营造团结、互助、融洽的组织氛围。
二、企业文化建设与企业关系
企业文化虽然是企业发展的保证，但是仅有良好的精神条件，没有足够的经济条件，企业也不会顺利发展，必然要有相适应的经济条件，企业才能健康稳定发展。
1.企业文化建设是企业发展的前提，企业发展是企业文化建设的目的，二者相辅相成。企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大的促进企业的发展，反之，则将削弱企业的组织功能，影响企业的发展，因此，企业文化建设是企业发展的前提，是永恒的主题，而企业发展就是企业文化建设的目的所在。世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入文化活力。这充分证明，优秀的企业有着与企业文化相辅相成的辩证关系。
2.企业文化是企业发展的基础，企业发展为企业文化的提升提供经济保障。一个优秀的企业，必然拥有一批优秀的员工，而优秀的员工就必然依赖于优秀的企业文化，因为企业文化是企业发展的基础。一个企业发展的目标，就是这个企业文化发展的方向，而精神理念就成了文化的灵魂，随之形成的企业文化的风格、保障、核心等一系列企业文化的内容，均是企业发展的基础，当这些企业文化在企业发展中不断发展壮大又反过来加速了企业文化的提升，为企业文化提供了有力的经济保障。
3.企业文化建设是企业发展的体现，企业发展促进企业文化的不断完善。企业文化建设是企业实施管理战略的支撑，引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的价值观念和行为方式，企业使命属于企业文化核心理念之一，企业使命为企业战略选择提供基础性依据。随着企业的高速发展，企业的组织结构，人员结构等内部环境都会发生很大的变化，同时，随着国际经济一体化和知识经济时代的到来，人们的价值观念、行为方式等也会悄然改变。因此，企业文化在企业文化发展中必然要不断地深化、提升和完善，才能适用未来的企业发展的要求。
三、企业文化建设对企业的作用
1.加强企业文化建设促进了人们思想的解放和观念的更新;而思想观念的转变和更新是深化企业改革,转换企业经营机制,建立现代企业制度,实现"两个根本转变"的关键。在这方面,企业文化充分显示了它的无法替代的作用。
2.加强企业文化建设有利于理顺企业内部人与物、人与人的关系,促使管理结构的合理化,实现企业管理的科学化,为调动员工积极性、增强企业活力开辟了有效途径。
3．加强企业文化建设促进了以人为本的管理,不仅对内提高了依靠员工的自觉性,加强了民主管理;而且对外提高了为消费者服务的自觉性,尽力满足消费者的需求,以物美价廉的产品和优质服务赢得社会的信誉,从而树立了良好的企业形象,增强了竞争能力,增长了无形资产,使企业长盛不衰,持续发展。
4.加强企业文化建设促进了企业内部经济、政治、文化三方面在生产经营活动中的和谐结合,不仅有助于克服企业思想政治工作与生产经营活动的脱节,从而强化了思想政治工作;而且为企业两个文明建设找到了有效的结合点,并把精神文明建设纳入了企业管理,既便于操作,又易于落实,从而有利于企业两个文明建设的协调发展。
5.加强企业文化建设，优化了企业的人文环境,改善了领导与被领导、员工与员工之间的人际关系,这就有助于激发员工的敬业爱厂精神,提高员工对企业目标的认同感,增强员工的主人翁责任感、归宿感和企业的凝聚力,从而有力地调动了员工群众的积极性、创造性和内在潜能,使企业充满生机和活力。
6.加强企业文化建设促使企业增强了全面提高人员素质的要求,在企业内积极营造人才成长的机制和文化氛围, 从思想道德、科学文化、业务技术各方面提高员工的整体素质,为企业开发人才资源创造了良好条件。这不仅是企业的迫切需要,也是社会的迫切需要。
四、企业文化建设的基本任务
铸造精神。培育企业精神是企业文化的核心任务。根据企业在新的历史条件下改革与发展的实践，积极推进思想解放和观念更新，适应社会主义市场经济发展需要的文化理念，铸造新的企业精神。
树立形象。形象是企业的无形资产，是企业视觉识别系统的主要成分。树立良好的企业形象是企业立足市场不败的重要保证。
提高素质。提高企业素质是企业文化的根本任务。主要包括企业的综合素质和员工队伍素质，企业综合素质包括企业的盈利能力、设备水平、技术水平等，员工队伍素质，主要是建设“四有”员工队伍。
五、企业文化建设基本内容
企业物质文化：企业的物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。主要包括企业生产的产品和提供的服务，是企业生产经营的成果，企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等内容。
企业行为文化：企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括中企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
企业制度文化：企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业的组织机构是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定和条例，这些构成了企业的制度文化。
企业精神文化：相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德观、企业价值观念、企业风貌等到内容，是企业意识形态的总和。是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
六、企业文化建设方法
1.科学规划，明确目标。企业文化建设首先要有一个符合本企业实际的建设规划和明确的目标。规划要具有“科学性、客观性、针对性、可行性”。目标要清楚准确，企业文化建设目标，是企业文化建设的核心环节，是企业文化建设发展的方向和定位。企业文化建设目标分为总体建设目标和专项发展目标。总体目标：“内强素质，外树形像，增强企业凝聚力、竞争力、创新力，既能继承祖国优秀文化传统，又能反映时代精神，有特色、有个性的，积极向上的先进企业文化，促进企业健康持续发展。专项目标：一是理念系统建设。二是行为系统的建设。三是视觉系统建设。四是企业文化队伍建设。这些目标的确立：一是要有利于企业整体实力的提高，有利于员工队伍素质提高，有利于企业生产力的发展，有利于企业经济效益的增长。
2.确定内容，落地生根。企业文化建设主要是“物质文化建设、行为文化建设、精神文化建设、环境文化建设等诸项内容。具体内容则是“理念系统、行为系统和视觉系统这三个系统的建设。但在这三个系统中要确立自己的建设内容。根据企业实际，确立企业发展战略、企业精神、企业作风、经营理念、行业规范、企业标识等，必须有明确的目标。在确定内容的基础上，重点是落地生根狠抓建设。企业文化形成是一个历史过程，不是一蹴而就的事情。必须经历诸多环节才能达到目的。主要有：宣传发动、落实规划、归纳整理、深入教育、实践提高等五个阶段。这是企业文化形成不可缺少的五项任务。
3.整合资源，强化措施。企业文化建设是形成、发展、升华的过程，也是一个学习先进、资源整合的一个过程。一个企业的文化形成必须从本企业的实际出发，但是，更要学习其他企业的先进文化，进行内外文化资源整合，不断提高本企业的企业文化建设水平，同时，还要有行之有效的保障措施。我们重点讲四点：一是正确的思想保障，以马列主义为指导，全面贯彻落实科学发展观。二是有力的组织保障，各级组织齐抓共管。三是灵活的机制保障，完善企业文化建设运行机制、管理机制、绩效评估机制、考核激励机制。四是必要的资金保障。
4.发动群众，建设队伍。企业文化上企业员工群体文化、团队文化，不是管理者的精英文化，我们上面已经讲过，企业文化是在企业长期运作中深深植根于员工头脑深处，并存在于企业的价值观念和生存哲学。所以，要深入发动员工群众，共同建设企业文化，才能收到良好效果。但是，建设企业文化还需要有精良的骨干队伍。所以，我们在在充分发动员工群众的同时，要注意培养企业文化建设的各类骨干，采取多种形式，有步骤地培训，努力提高素质，以适应企业文化建设发展的需要。
七、企业文化建设举措。企业文化建设不仅要有科学的方法，更要有可行的举措，这要从五个方面来谈：
一是分析内外因素，选择价值标准。一个企业选择什么样的价值标准作为形成企业文化的标基础，这是创建企业文化的首要问题。
二是进行感情投资，增强企业意识。企业选择了合适的价值标准，就要研究如何使这一价值标准为人们所接受，并成为每个企业成员价值观念体系的有机组成部分。
三是领导身体力行，信守价值观念。企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对着下属成员起着重要示范作用。
四是积极强化行为，巩固企业文化。人类价值观的形成是一落千丈个心理积累过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人的合理行为只有经过强化并要予以肯定，这种行为才能再现，进而成为习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值标准转化为主体的价值观念。
五是适应形势变化，发展企业文化。企业文化并不是一成不变的，而是随着企业内外环境的变化发展和完善。但是，这种文化是以开始的条件为基础，随着企业发展和条件的变化，原有的企业文化就可能会与形势的需要不相适应，企业就要及时地给予修正或完善，改造旧文化，创建新的企业文化，促进企业不断的发展。
