重构 英文 齐家网O2O重构供应链



系列专题:o2o营销模式观察

      自从2011年电商行业资本寒冬开始以来,许多垂直电商在资本断流、流量成本高涨、平台电商的强势竞争下日子都不太好过。2013年,随着移动互联网大潮的兴起,O2O模式大行其道,电商行业的环境也在发生着剧烈的变化。一些垂直电商或借力移动端,或落地开店,或者向上游深挖供应链潜力,开始出现整体复苏的迹象。本报近期将推出垂直电商复苏的系列报道。

  移动互联网时代,手机成为连接每个人的节点,PC时代的离线(off line)状态成为历史,每个人每时每刻都是在线(on line)状态,这使得O2O的商业模式有了全新的定义和基础,这也给了那些传统电商企业新的启发和思路。一些原先并不被看好的垂直电商借助O2O模式开始了自身的商业变革。齐家网就是其中之一。

  日前,齐家网创始人邓华金在接受《中国经营报》记者采访时,反思了齐家走的一些弯路。对于当下的O2O浪潮,齐家网也有自己独特的玩法。

  家居行业纯线上玩不转

  对于用户来说,家居装修的购买需求是个重决策的过程,其决策场景在线上是无法完整满足的。

  邓华金出身于传统行业,2005年齐家网创业时是以团购起家,后发展为家居建材行业的在线交易平台,也曾是垂直电商领域最早赚钱的企业。

  不过,在电商行业“大干快上”的2010年,齐家网也走过一些弯路。那个时候,电商成为各路资本追捧的宠儿。所有的企业都在买流量、冲销量,齐家网也不例外。邓华金说,当年齐家花了一两亿元,去做营销和推广。订单量虽然冲得很高,但问题也很大。

  “我发现在线上的订单,客单价明显很低。同样一个品牌,线下交易的客单价是线上交易的两倍。”邓华金指出,家居建材类产品、软装饰以及小件产品,在线购买比例比较大。但是,家具类需要体验的大件产品在线直接交易的比例比较小。
 重构 英文 齐家网O2O重构供应链

  齐家网是B2B2C的商业模式,其收益来源主要是企业交易佣金。花了大笔钱买流量,当然希望有较高且有效的转化率。如果客单价偏低,即使有较高的转化率,企业的收益依然有限。

  对于供应商来说,无论是什么样的平台,其需求无非只有两个,一是给其带来销量,二是使其品牌增值。邓华金在与许多传统企业交流时,发现一些较重的品类,在面对线上平台时,他们有自己的困扰。顾家工艺算得上中国沙发行业的老大,一年的交易额达80亿元,其线下平均客单价大概8000元到1万元之间,在线上客单价只有3000多元。这使得品牌商很尴尬,虽然像淘宝系这样的平台其背后的用户代表了消费的未来,但是品牌价值这类线上平台却很难彰显。

  对于用户来说,家居装修的购买需求是个重决策的过程,其决策场景在线上是无法完整满足的,比如触摸、感知等体验过程以及由体验而感受到的品质感等。

  淘宝系平台早已意识到了这个问题,2012年3月天猫就曾启动“爱蜂巢”线下体验馆项目,经过迁址、改造,爱蜂巢始终没有重现开业时的风光。今年“双11”期间,天猫推家具类O2O项目,本欲打通天猫平台上的家具类品牌线下体验路径,结果遭到红星美凯龙的抵制。

  在邓华金看来,家居类目的产品必须走线下体验路线,但并不是将线上流量引入线下,或者线下体验,线上购买那么简单。首先要从用户的决策场景去思考和构建O2O闭环,其次,要考虑供应商的利益所向。

  互联网门店的高平效秘诀

  除了理顺线下店与线上网店的体系,仓储配送体系、安装体系、交易体系、资金流体系,这些都需要一步步地搭建形成标准模式。

  随着移动的兴起,怎么才是适应O2O潮流的互联网门店?累积了多年线下开店的经验,邓华金的思路已经渐渐明朗,即线下店互联网化,线上实体化。

  在中国,由于整个家居建材行业非常分散,其话语权也很分散。在美国,整个行业的话语权掌握在渠道手里。但在中国,线下虽然有像红星美凯龙、居然之家等线下品牌渠道,但是厂商的话语权仍然很大,用户对于家具家装的品牌有着很强的认知度。

  在这种情况下,齐家网线上平台需要给品牌商更多的权限,让品牌商有着更多的自主定价权,也学习如何进行线上SKU管理等。

  同时在线下,齐家网将开更多的门店。在邓华金的计划中,全国要开100家互联网门店。所谓互联网门店,即门店要更加互联网化。邓华金说,齐家门店类似于苏宁云商的“云店”,不仅仅是线上线下同价,更重要的是用户走进去之后,线下店与线上可以打通,用户可以在线下和线上类目列表中随时切换。

  具体的场景是,用户在线浏览过某一类别的商品,可以直接下单,也可以来到门店看实体产品,体验该品牌产品的样品;同时可以用手机扫描现场店铺的二维码进行同款产品的在线比较,甚至是查看该产品的用户评论。即使用户是现场下单,该订单也会实时同步到齐家网后台,可以在齐家网自己的订单页看到自己订购的商品完成以及配送情况。

  记者在齐家网上海门店看到,每家店铺都贴着二维码。用户可以扫描二维码看这家店铺的整体评价,也可以看到某件产品的交易量,还可以查看其他用户对该产品的评论。据其市场部总监沙海介绍,未来用户到达齐家网门店,可以签到,可以通过移动端将自己看到的产品的感受分享到线上,用户在门店内看了什么,买什么的数据都可以累积下来。

  齐家网的门店开得比较慢,首批计划是一个城市只开一家门店。但要将供应商与门店以及齐家后台系统打通,并且流程标准化并非易事。记者注意到,其门店与传统的红星美凯龙、居然之家等家居建材城的格局完全不同,直观感受是有点拥挤,单位面积承载的商户多于传统门店。

  互联网门店的外延在线上,作用是帮助商户成交。“齐家的互联网门店单位平效是红星美凯龙的10倍。”邓华金表示,高单位平效意味着供应商更赚钱,这使得供应商愿意与齐家达成战略合作关系。与供应商紧密合作意味着可以将供应商线上线下体系理顺了,并形成标准化模式,之后才能加快开店的步伐。

  除了理顺线下店与线上网店的体系,还有仓储配送体系、安装体系、交易体系、资金流体系,这些都需要一步步地搭建形成标准模式。

  “垂直电商最有潜力做出独特的竞争力。”邓华金说,只有垂直电商才能深入某个行业,将行业整个供应链吃透并做出标准化体系。以配送体系为例,齐家不自己做配送,而是做标准,帮助供应商搭建自己的物流配送及安装体系,并将数据植入齐家网的数据体系,实现每一步都可控。

  “先要把门店体系搭出来,把用户的决策场景和环境先做好。装修家居这个产业跟别的产业不一样,别的产业可能短时间内可以做出规模,但家居装修行业电子商务形成一定规模及比较成熟的模型,大概需要五到十年。”邓华金表示,齐家网不着急,但首先要做好基础。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/21293.html

更多阅读

百度网盘如何发外链 精 百度网盘音乐外链

百度网盘如何发外链 精——简介现在百度网盘可以公开注册啦,正好现在有几个东西跟大家分享,所以就是用了百度网盘的外链,这才发现,百度网盘的外链有很多形式,非常人性化,发个教程跟大家分享。百度网盘如何发外链 精——方法/步骤百度网盘

物流金融与供应链金融 农产品供应链金融

一、物流金融与供应链金融的发展在国外,众多的银行及大型物流公司(如UPS)对物流金融和供应链金融业务进行了实践,获得了良好收益。在国内,经济的发展和企业融资的迫切需求为物流金融和供应链金融的发展提供了内在动力,和国外相比,它们虽

FuturMaster供应链管理软件系统战略分析报告 scm供应链管理系统

[摘要]:金融危机使企业再次意识到牛鞭效应的影响力,优化供应链成为企业提升盈利能力、抵御风险的重要战略。FuturMaster公司(欧维博思)秉承20年专业化全球供应链管理软件提供及实施服务理念,在中国建立分公司进一步拓展市场提高核心竞争

北京工商学院何明珂:创新与低碳—物流供应链产业的未来

 北京工商学院何明珂:创新与低碳—物流供应链产业的未来东方财富网:何教授,感谢你接受我们东方财富网的专访。中国加入WTO已经十多年了,国际贸易这几年也是蓬勃发展,和全球主要经济体的贸易相比,我们都是呈现大幅度的顺差,那么随着国际贸

声明:《重构 英文 齐家网O2O重构供应链》为网友指尖上的风景分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除