爱华网刘光起先生在《A管理模式》中提出了一项重要理念——“4小时复命制”。“4小时复命制”归纳起来就是：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人回复；完成任务后，受令人要及时向下令人汇报。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲清不能完成任务的原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容，复命的时间一般不超过4个小时。4小时复命制的核心是有命必复，只要一件事布置下去，就必须复命。怎么复命呢？要有个时间限制，4小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命，一件事不能无限制地拖延。4小时复命制并不是指4个小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的4小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在4小时内汇报；若在做工作的过程中遇到困难，也应在4小时内向上级汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时再提出种种理由，这时已经违背了4小时复命制。王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的工作。有一次，王伟安排文印员负责标书制作。当业务员拿回招标文件之后，王伟安排她在当月27日之前完成，因为招标将在30日进行。除了业务员的路上时间之外，王伟预留了一天的应急时间。结果呢，28日上午，王伟没有见到标书，王伟打电话问她，文印员解释说：“还没有做好呢！就差一个产品效果图了，正在处理。”王伟很着急地说：“那你抓紧时间，上午必须完成。”当时，王伟努力地克制自己，那个时候是不适宜批评人的，因为她正在工作。一个女孩子，如果受了批评，接受不了时，会严重影响工作情绪。
事后，王伟与文印员就这一问题进行沟通：“为什么没有在27日之前完成？你说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书的完成时间是你自己根据实际情况承诺的。就算这份标书内容多，情况特殊，那你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”刚开始，文印员还找着借口，但到最后，她还是认识到了自己的错误。如果当时她向王伟报告的话，如果她遵循4小时复命制的话……4小时复命制，反映的是一个职业化员工的修养，也是提高落实责任能力的一种有效工具。如果你过去没有意识到的话，从今天开始，学会利用这把提升效率的利剑吧，它必将帮你披荆斩棘，必将让你的责任即刻即达，快速复命！有的员工不知道及时复命，一再地延误企业项目的进步，给企业造成了不好的影响，也给老板留下了不好的印象；而优秀的员工知道及时复命的重要性，他们用自己的行动诠释着4小时复命精神。企业最受欢迎的人必是有命必复，及时复命的员工。课后思考：1. 在工作中，你能否做到4小时复命？2. 如果不能及时复命，会给工作和企业带来什么影响？
