《成熟法则》1观察十一:错误



1.错误多半深藏于意识深层

2.对方更正说话内容正是看透其真意的好机会

3.从误听、误写及忘却中透视真意

1.错误多半深藏于意识深层

我们经常认为说、写、做、看中的错误是对方不小心才犯的,因而我们在日常生活当中常常忽视了他人所犯的错误。

但是在工作岗位上,不论你有什么理由,都不允许有错误发生。比如你犯了严重的错误,会受到上司的指责失去升迁的希望,甚至可能造成降级或遭到解雇的厄运。在这种优胜劣汰的竞争社会里,不论犯了什么样的错误都应该受到惩罚,但如果只是将犯错的原因斥责为不小心、缺乏工作热诚或怠慢,则这种看法未免肤浅。

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有位朋友本身是个老板,他让自己的秘书小姐写信给一位老顾客,不料这位秘书竟忘了写上地址就把信件寄了出去。由于这件事的耽搁对公司业务影响颇巨,他严厉地责备了秘书小姐,但随后又想,一向都很能干的她,怎么会犯这样的错误呢?详问之下,才知道那个地址所在地正是她死于交通事故的未婚夫的故乡。

当然,错误很可能纯粹是不小心犯的,动机很单纯。但是,如果你深入去分析,就会发现在仿佛空白的心灵中,仍然有着平时未表露出来的深层心理或感情。弗洛伊德将犯错的原因归咎为本人无意识的愿望,除非是单纯的错误,一般错误中都隐藏着连本人也无法发现的深层心理,这一点可以由上述的例子得到了解。

以这种线索为基础来看透他人心理的方法,即是由错误洞悉他人的深层心理术。

 《成熟法则》1观察十一:错误
弗洛伊德在他的著作中,列举了无数由错误呈现深层心理的实例。下面举出一个大家所熟悉的例子。

奥地利的下议院院长在宣布议会开会时说:“诸位,我现在要开始检查出席人数,然后宣布闭会。”他说错了,以致现场的议员都笑了出来。原来,当时议会的在野党人数剧增,大家都预想到国会可能会多灾多难,弗洛伊德对这个故事的注释是,议长把无意识中希望议会赶快结束的愿望表露出来了。

下面是多湖辉先生亲历的事情。有一次他想访问某大企业的熟人,打电话问对方路如何走,对方知道他想搭公共汽车去,就告诉他坐几路车及下车的站台。他依照指示在该站下车,可是,他找了半天却找不到那家大企业,不得已只好再打电话给对方,对方听了他的话愣住了,然后才慢慢地说:“我真的这么告诉你的吗?那一站是我家附近的站牌。”

原来他家附近有一路公交车可以直接到他的公司,而多湖辉对他的住处完全不知道,当然不可能在完全未听说过的站下车,所以,他知道出错的是对方。不过,他知道对方对当时所工作的公司没有归属感,所以潜意识里一直想回家,因而犯了这样的错误。这件事经过一年后,多湖辉就得到他已换了一家公司的消息,肯定了自己当时的分析。

2.对方更正说话内容正是看透其真意的好机会

因为错误是对方不小心才犯的,所以如果你不注意,必定无法发现对方的错误。而一旦发现了对方的错误,如果你详细地盘问究竟,很可能会挖出对方不愿意被知晓的真意,但这样却容易使场面变得尴尬,所以最好的方法是让对方发现自己的错误,让他自己更正,然后从中透视他的真心。

有人问某大企业一位以充满自信而著名的主管:“请问贵公司总共有几位主管?”他立刻回答:“只有我一个。”但随即又更正:“不,我们有5位。”如深入分析,就会看出这位有着强烈自负性格的主管,平时即认为“公司里除了自己以外,没有人值得称为主管”,所以他在第一次回答时不经心便表露了真意。

像这种说错话马上即加以更正,大部分都有某种潜在的理由或根据可寻。例如,一提及竞争对象的事,某人立刻冲口而出:“算了吧!他绝不可能做到!”说得十分果断,但随后又加以更正:“大概是不可能。”这种将强硬的态度温和化的表现,即是不经心表露了自己的真正意愿,但随后恢复冷静了,发觉自己说得太过分了,有些后悔,于是加以修正。然而,当他的话不小心冲口而出时,有心者早已洞悉了他话中蕴涵的真意。

3.从误听、误写及忘却中透视真意

我们在前面提到过,不只是说错话,从误听、误看到误写当中,同样都可以透视出对方的真心。某人告诉A,他的竞争对象B因肺炎住院,但A误听成肺癌,于是在公司里到处宣传B患了肺癌,后来知道真相后,大家都很瞧不起A,认为他有落井下石之嫌。像这样的例子,其实只是A一心想要击败B,由于这种念头太强烈了,所以才会犯下误听的错误。

关于误写,也有一则十分著名的故事。一名神经官能症的患者认为,自己的疾病都是源自多年所从事的棉花生意,于是他写信给号称美国精神分析学之祖的布利,在信中,他写了如下的字句——

“My trouble is all due to that damned frigid wife!There isnt even any seed.”(我的病因在于那个可恶的性冷淡太太,生意完全没有发展。)

在这句话里,他把“frigid wave”(不景气的波潮),误写成“frigid wife”(性冷淡的妻子)。由这个误写,布利测出他的病因确实是妻子的性冷淡,没有做爱机会所致。事实上,这位神经官能症患者的妻子的确是性冷淡。

从误看方面来说,连弗洛伊德自己,也在他的两个儿子因第一次世界大战而必须上战场时,将杂志里的《盖兹前面的敌人》,误看成《盖兹的和平》。这是因为弗洛伊德心里期望和平,所以把“敌人”,误看成拼法相似的“和平”。

像这样的错误并不只局限于语言,也可以扩大到行为。

关于这一点也有个很著名的例子。住在苏利克的G先生,想要在家里悠闲地度过假日。可是,他必须到硫森去办一件事,他很不想去,但还是非去不可,于是他就搭火车到硫森去。到中途要换车时,他跳上了一班车就继续看报纸,待车子开动了,他觉得有些地方不对劲,于是问车上的列车员,这才知道他竟坐上了返回苏利克的车。这个事件说明了他在潜意识里很想留在苏利克家中,结果这个意识阻碍了他的实际行为,使他发生了错误。

关于忘却的失误,可从多湖辉先生的一件事中得到说明。有一次,他忘了预先约定好的演讲会,致使主办人非常生气。那一天,他完全忘了演讲的事,悠闲地在家里睡了个大午觉。而这种情形的造成是有原因的,因为这个演讲是在周四,偏偏这一周很难得地周三就可开始连着休息4天,所以心里一直在盘算着要如何度假,等他全都计划好了,方才接到这一次的演讲,当时他随意地答应了,因而造成这一次的失约。后来他对自己这一次错误加以分析,始知是原本想要好好休假的潜在欲望,把不经意答应的演讲给忘了。  

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