爱华网肯德基作为进驻中国的“洋品牌”之一，一直以提供贴心、健康的食物给中国消费者为服务宗旨。早在2009年，肯德基就开始拿出部分餐厅试水24小时营业，希望为消费者提供整洁舒适、安静卫生、地点便利、食品美味安全的温暖夜宵场所。为此，肯德基还特别为消费者推出了夜宵菜单，主要以“更易于消化、分量小、不会吃得太饱、口味更好”例如粥和KFC各种明星小食为主。
24小时的服务推广
为了让更多消费者知晓肯德基24小时营业餐厅的 概念，将肯德基温暖夜宵和24小时营业的概念推广给消费者。主要面向一、二线城市的消费者对肯德基24小时服务的认知，同时最重要的是提升门店夜宵产品的销量，从而带来直接的销售增长。
但这并不是容易达到的目标。在采访中，肯德基的相关负责人指出，他们在这场宣传24小时营业餐厅的活动中，遇到了三大难题：肯德基并非全部店面都提供24小时的服务，这就不仅需要肯德基的精准投放，还要让消费者了解哪些店面提供24小时营业的服务，避免出现造成消费者误解的情况；怎样将24小时营业这个服务概念完善成为有内容、有机制，契合主题与消费者产生共鸣的有趣活动是个难题；肯德基24小时营业餐厅推广的最终目标是拉动夜宵的销量，如何吸引客户直接到店消费也是肯德基必须要考虑的因素。
“天黑请亮喵灯”的趣味活动
面对这样的挑战，肯德基及其策划团队传立上海携手群邑中国旗下移动营销代理商邑智中国，在网络和手机数字平台上发起了独具创意的“天黑请亮喵灯”推广活动，活动以都市21-35岁的年轻人为目标消费群体，根据他们的特质，创造了可爱活泼的“夜猫子”形象，同时结合“天黑请闭眼”的网络流行游戏元素，想到了“天黑请亮喵灯”这个有趣的主题。而“喵”这个可爱的拟声词转变为点“喵灯”的动作让肯德基24小时营业的服务概念主题化并有了明确的活动机制，容易引起消费者的共鸣和吸引他们的参与。
整个活动的操作流程简单、有趣并具有十足的实用性。消费者通过肯德基的官方微博或手机banner的引流，进入到活动的页面，允许手机访问自己的地理位置信息，进行签到活动，点亮喵灯后找到身边的夜猫子和24小时营业的肯德基店面。为了不让消费者产生误解，清楚地告知消费者提供24小时营业服务的店面，首页也会根据用户的位置调用百度地图，在地图上显示距离消费者最近的24小时店面。
为了完成活动中最为重要的目标：吸引消费者到店消费。邑智在页面底部重点突出了“通宵菜单”和“24小时店址”两大功能模块，不仅向消费者展示了美味的宵夜菜单，消费者还可以选择地理城市查看周围的24小时店面，解决有夜宵习惯人群的两大主要需求。同时消费者在参与活动分享后可在地图重新查看到周围“点亮瞄灯”的好友，找到同伴形成夜猫子圈，结伴成行一起去肯德基店面吃宵夜。
另外，参与活动的消费者可以利用SNS平台进行活动分享并参加即时抽奖，在奖品的设置上肯德基选择了适用于手机平台的话费奖品和暖心暖胃的保温饭盒。这项乐趣十足的活动吸引了28万的消费者点亮了喵灯，分享了自己的位置。同时肯德基也将温馨、周到的概念传递给了消费者，直接带动了夜宵产品的销量。
手机作为营销平台的绝妙运用
肯德基作为快餐品牌，为了更好地适应媒介环境的变化，开始利用数字媒体的力量进行品牌的营销和宣传。对于他们来说，在数字营销当中，哪些因素至关重要呢？在采访中，肯德基的相关工作人员提到，目前肯德基较为看重数字媒体与传统媒体线上线下的整合，同时也不断积极探索手机，这个移动数字平台在营销中发挥的作用。肯德基方面认为数字媒体尤其是手机，是消费者受到外界其他媒体信息刺激后最及时的响应渠道，为消费者接触到信息直接提供线上的体验机会，对提升消费者对品牌的偏好度和参与度有很大的帮助。
而基于地理位置的告知和互动也给予了肯德基关于精准营销的启发，技术的力量与移动互联网的结合成功帮助肯德基传达温暖、美味的夜宵服务，更是传递了肯德基的品牌形象。
随着数字媒体的日益发达，消费者对于数字媒体的使用习惯差异细分化日益明显，手机更成为个人的标示。邑智相关负责人方面在采访中表示，在选择数字营销的投放渠道时必须选择符合受众媒体消费习惯并且是他们较为喜好使用的媒体，影响而不干扰的细分用户体验是数字营销的关键，品牌在进行数字营销时需要在两者之间取得较为精妙的平衡。
广告创意也是数字营销中不可缺少的一部分，契合品牌特点且夺人眼球的广告创意很容易在海量、碎片化的数字媒体中脱颖而出，也十分有利于提升消费者对于品牌的好感度。在“天黑请亮喵灯”的案例中，肯德基的团队设计的喵灯形象可爱活泼，不仅符合肯德基24小时营业的特点，也很容易吸引消费者的参与和共鸣。
肯德基此次为了推广24小时服务创建了经典的“夜猫”形象，这个可爱活泼的夜猫子让消费者对肯德基的24小时营业有了深入的了解。而在日后的宣传中，肯德基向我们表示，消费者还将继续看到“夜猫子”的形象，肯德基将围绕它作为固定的形象继续开展相应的主题活动。
