创业板寒冬 如何能让平庸的企业走出创业的寒冬?(二)

 创业板寒冬 如何能让平庸的企业走出创业的寒冬?(二)


 *哪些活动可以在整个企业范围内通用;而哪些活动是专门针对个别业务的?

  *鹰腾咨询在内部需要做哪些工作;需要从合作伙伴那里获得哪些资源?

  在以企业未来运营模式的清晰愿景为蓝图的基础上,评估企业的优劣势,此时所做的各项成本削减方案的可行性是现实而理智的。

  第三、收购引领增长战略

  大宗收购可以给企业带来规模效益、更大的地理覆盖以及稀缺资源的获取,因此它仍是极富吸引力的企业未来增长源。有足够财力支持大宗收购的企业应将低迷看作是一个通过国内、跨国和全球性兼并与收购确立市场领先地位的最佳契机。

  (三)企业走出平庸内部解决方案

  第一、精细化管理

  什么是精细化管理。可以记住这样几个词:关注绩效、关注量化、关注结果,关注执行;如果用比较完整的表述就是精细化管理以流程为中心,以提高绩效为目的,强调执行和结果的管理模式或文化。

  精细化管理不仅是企业走出冬天的内部解决方案,更是企业走向真正意义成功的必经阶段。企业的成功按级别依次升高分为三个层次:市场的成功、管理的成功与文化的成功。

  市场的成功,这是企业成功的最原始级别。此时,市场的机会与有利的市场竞争环境(比如说垄断)在企业的成功的因素中占据了重要的作用,很多企业早期的成功都是得益于此(当然,这也离不开企业家的胆识、魄力与创新能力,以及在不确定的条件下做出正确决策的能力)。企业的这种成功,可能为企业争得市场上较好的竞争地位。但是在市场经济的条件下,一个企业很难独享某一市场的机会,并且市场环境是多变的,所以企业必须有意识地树立自己的竞争优势,形成在激烈竞争的市场中生存的能力,摆脱对有利市场条件和优秀企业家的依赖,以取得更大的成功。

  管理的成功。企业在市场的成功阶段,建立了自己的竞争优势,此时企业可以进一步优化流程,改进工作,继续深化自己的结构,通过建立组织的理性来维持企业的持续成长。完成这个过程,企业就实现了管理的成功。此时,企业的目标是适应以及满足它所选择的市场的需求;企业的政策已经成文并且“法律化”,通过这些规则,组织成员很容易知道什么样的行为是被组织所认可的,明白自己所处岗位的被期望的行为;组织的结构是具有细分岗位的理性的层次结构;企业中有明文规定的工作职责,组织中人员能够免除上级乱用权力的影响,但是他们自己也被限制在自己的权力范围之内;职员的选定是根据他们是否拥有完成特定任务的能力进行的,他们的报酬是根据对组织目标的贡献而定。管理成功的企业开始具备通过寻求新市场机会来实现持续增长的能力,企业就摆脱了对单一市场机会的依赖,在竞争激烈的环境下它们依然能够生存。

  文化的成功。企业取得了管理的成功,组织将变得庞大和结构化。如何让越来越庞大的机构处于一种组织状态,保持系统高效的运作而不至于出现官僚化,并且保证企业能够跨越一个又一个的不确定性的障碍,取得一个又一个的成功,不断走向未来,这就需要依靠文化的力量。取得文化成功的企业能够内部形成一种特有的氛围与工作激情,能够确立一种能够引领导成功的做人、做事的基本原则,并且这种法则将逐渐变成企业的一种理智与规范,每个员工自觉自发地做出企业所期望的行为。“从心所欲而不逾矩”,大家都在统一的原则下协同起来,追求共同的目标,在无形当中就注定了企业的长盛不衰。

  麦当劳可以说是精细化管理方面的标杆。麦当劳创始人雷·克罗克连锁店只有标准统一、而且持之以恒地坚持每一个细节按标准化执行,才能保证成功。他们提出来QSCV,其中Q品质S清洁C服务价值。他们倡导“三s主义”,意思就是简单化、标准化、专业化。简单化就是即将作业流程尽可能地“化繁为简”,减少经验因素对经营的影响。因而,麦当劳制定的作业手册中可以查到麦当劳所有的工作细节。标准化即将一切工作都按规定的标准去做。连锁经营的标准化一是作业标准化。二是企业整体形象标准化。专业化即将一切工作都尽可能地细分专业,在商品方面突出差异化。这种专业化既表现在总部与各成员店及配送中心的专业分工,也表现在各个环节、岗位、人员的专业分工。

  麦当劳追求精细化近乎到完美。比如说对吸管要求是粗细当能用母乳般的速度将饮料送入口中顾客感觉最好,面包的气孔直径为5毫米左右、厚度为17厘米时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的;可乐,温度恒定在4℃时,口味最佳;牛肉饼重量在45克时其边际效益达到最大值;柜台高度在92厘米时,绝大多数顾客在掏钱付账取食品时最感方便;顾客等待的时间不能超过30秒以上,这是人与人对话时产生焦虑的临界点。

  第二、绩效管理

  在“知己”的前提下,企业又如何才能走出平庸呢?答案是绩效管理。

  当企业处于达尔文式的优胜劣汰的竞争环境下,要想生存、发展乃至于追求卓越,企业就必须依靠企业独特出众的业绩。因此,能否成功实施绩效管理,在今后相当长的时间里将是优秀和平庸企业的分水岭。在现代商业社会,许多本应卓越不凡的企业因为缺少优秀的绩效管理而显得平庸,也有非常多平庸的企业却因为具有优秀的绩效管理而显得卓越不凡——因此,绩效管理具有使我们的企业“增值”或“贬值”的力量。

  绩效管理不仅是一种工具,它更应是一种哲学和价值观。绩效管理更多的是向企业经理和员工传达一种基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念;绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外,更多在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯,帮助员工提高工作效率,最大程度地开发潜能,从而促成企业的战略规划得以有效地落实。

  因此,绩效管理已经成为战略管理的一个重要构成要素,它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标,是基于企业的发展战略,通过员工与其主管持续、动态的沟通,明确员工的工作任务及绩效目标,并确定对员工工作结果的衡量办法,在过程中影响员工的行为,从而实现公司的目标,并使员工得到发展。

  为了破解企业平庸的魔咒,企业应通过绩效管理,影响和改变员工的行为与习惯,竖立以绩效为基础的工作理念,提高工作效率,从而思想上产生最大的触动。通过一系列的管理行为,绩效管理将激发出组织与员工的最大潜能,成为企业走出平庸思想的最有效激发器。

  

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