爱华网系列专题：3G营销观察
移动、联通、电信三大运营商间的3G大战正全面打响，08年4月1日中国移动就已经展开TD-SCDMA网络的试商用，09年3月中国电信推出天翼EVDO 3G业务，5月17日，中国联通也会开始WCDMA的试商用。国内的用户通过运营商提供的3G服务在通讯、娱乐乃至生活方式等各方面得到什么样全新的体验，直接关系着3G技术能否普及乃至整个中国3G行业的未来。事实上，中国三大运营商在3G种子业务方面的比拼愈演愈烈，从手机视频、手机电视、3G上网卡到手机音乐、手机阅读，现在又轮到手机IM和手机邮箱。
中国当下的电信运营业，移动和电信的老电信系联盟大获全胜，联通大败而去。移动则获得了联通的地盘，近90%的移动新增用户尽归囊中。电信则接收了联通水军CD－MA，短期内在上网卡领域占优。虽然三家目前在3G市场解数十足，都很“热闹”，但据业内人士分析，“3G业务不是快热而会是慢热的过程，对3G不乐观，不认为有很多3G业务需求，而且，3G业务从全球来看目前没有特别的杀手级应用。此外，宏观经济也不乐观，这对新业务推出很关键，现在推出3G业务时机宏观环境不如去年和前年。对-爱华网-于未来三大运营商之间的竞争格局而言，新增市场份额里，中移动三年内会降到50%，联通的GSM会占到20%，电信的C网会占到30%。
一、中国移动G3/TD-SCDMA；
业务简析：TD-SCDMA是我国第一个拥有自主知识产权的通信行业标准，国家将这一标准分给了实力最为强大的中国移动，并在政策上进行了大力的引导和扶持。中国移动在去年首先推出了网络的试商用，到了今年更是全面推进TD-SCDMA的发展普及。而G3则是中国移动3G业务的统一标识和品牌，这一水墨丹青的太极式图案已经随着各类传媒的宣传报道而深入到了普通老百姓当中。虽然TD-SCDMA标准还比较不成熟，来自行业的支持也不算太丰富，但从长远来看，这一国家标准仍然是最具潜力的解决方案之一。
在资费方面，G3业务从试商用开始就设置得非常简单，从形式来看也颇有中国移动的一贯风格，当然这也让用户可以一目了然，快速地对自己的预算以及对功能的需要进行一番权衡。这样的好处是看起来简单轻松，但也有明显的不足，比如在3G时代，数据传输方面的使用量加大，单个数据如视频、音乐等的体积也较大，仍然以过去的流量方式来计算，似乎很容易就会让用户的套餐消耗殆尽，而且没有注明具体功能，用户在使用3G的特色功能时，对于流量的问题也容易心存疑惑，不过从另一个角度来说，其它两大运营商的3G业务相对细化和有针对性的资费设置，对移动G3资费的进一步完善也有着一定的推进作用。
存在的弊端：TD-SCDMA：虽然现阶段技术还不太成熟，但因为政策的关系，从长远来看TD更具潜力，当然也更加适合国人的使用。它非常适合那些对3G不太了解，跟随政策走向，选择最大运营商的服务的用户。
机会要素——横向扩张才能自我拯救
移动的机会，一是价格战，二是产业链上横向扩张以延缓对手进展，三是竞争对手失误。其一，移动的品牌好、服务好、管理好、人才好，但是TD-SCDMA在终端、网络上处劣势，只有用价格战才能吸引用户，减缓3G潜在用户向对手转移的速度，才能打击对手的利润。和移动在TD手机上的补贴不断加大一样，移动未来必然在G3上网本和上网卡上加大补贴。其二，移动在业务上尚有一定优势，在SP、即时通信(飞信)等领域也有漂亮的成绩，最近还开始涉及在线商店；随着竞争对手占优的3G业务开展，整个3G产业链必然向联通电信靠拢，移动能做的是利用产业链上的优势，在产业链整合和开拓上发力，延缓产业链向对手靠拢的速度。其三只能是听天由命了，两个竞争对手同时出错的概率还是比较小的。
二、中国联通沃WO/WCDMA
业务简析：WCDMA是目前全球运用最为广泛、发展最为成熟的3G标准，据统计，全球3G用户有近八成是WCDMA的用户，同时在手机厂商方面，WCDMA也拥有最为广泛的支持。在国内，中国联通得到了WCDMA牌照，而为了在未来的3G市场竞争当中占得优势，联通还对目前市场上的水货WCDMA手机采取了默许的态度，让目前巨大的水货手机用户成为了联通的潜在用户资源。从目前来看，选择WCDMA的用户不仅可以马上享受到成熟的技术，对于经常出国的用户来说还可以实现3G的全球漫游。目前联通的“沃WO”业务还没有完全展开，目前我们得到的资费资料也没有得到最后的确定，不过从这些“泄露”的信息来看，联通还是对用户群体进行了认真的考虑，更多的资费套餐可选、不同业务的突出与独立，都反映着联通希望短时间快速吸引更多专业用户群体的期盼。
从套餐的设置我们就可以看到联通对于WCDMA的相对较高的定位，因此这样的“基本”资费的价格其实也比较高，不过亮点在于本地的语音通话和可视电话接听免费。另外各个业务的价格都非常清晰和一目了然，对于新用户的上手来说，应该会得到一种“被体贴感”——对于运营商来说其实目的就已经达到了。除开试商用期的高昂起价，也可以让普通用户继续期待未来价位更低的套餐标准。
存在的弊端：WCDMA它适合那些已经拥有或者正想购买WCDAM水货手机的玩家、对3G有一定了解的用户以及长期出国有漫游需求的商务人士，还没有成为大众化的一款业务。
机会要素——疯狂之举后者居上
中国联通把3G交互业务为主题的移动互联网业务，包括手机邮箱、手机IM(即时通信)、手机搜索、手机社交等都交给联通新时讯来操办。在中国的3G大潮中，联通新时讯将从增值业务服务公司转变为一个“略带疯狂”，在移动办公与移动社交领域内领先的宽带移动互联网业务公司。
而为了吸引优秀人才，联通新时讯分别在中华英才、智联招聘、中国联通门户网站同时发布职位信息。这次招聘共收集来自联通系统、中国移动、中国电信等三大通信运营商，百度、TOM、Google、搜狐等主流互联网企业，微软、用友、中软国际等知名软件开发企业，华为、大唐、朗讯、中兴等重点通信技术开发企业，以及摩托罗拉、爱立信、西门子、三星、诺基亚等实力型移动通信终端研发企业的应聘简历2600多份。联通新时讯还专门聘请了专业的咨询公司(FESCO)帮其设计新的具有竞争力的薪酬体系，建立了以职位为基础，以绩效为导向，基本符合市场化要求的薪酬福利体系，实现了薪酬制度对内公平、对外竞争、激励明显、便于操控的要求。
对于新联通，3G业务可能是未来最有力的底牌，如果发3G牌照，联通拿到唯一一张WCDMA的牌照基本已成定论，而该制式在整个全球产业链中是最占优势的制式。”
三、中国电信天翼/CDMA2000
业务简析——中国电信的天翼业务目前已经在紧锣密鼓的进行，CDMA2000 EVDO因为可以和CDMA网络无缝兼容和过渡，因此让用户无须担心3G型号尚未搭设完毕的问题，在没有3G信号的时候手机会自动切换到CDMA网络下，而原来的CDMA用户的升级也同样轻松简单。另外，得益于巨大的固定电话、ADSL宽带的用户群体，中国电信在推进3G的同时也将整个家庭的互联网生活囊括在业务当中，让大量普通的家庭用户可以简单直接地选择电信的业务。
天翼的套餐更加种类繁多，时尚套餐、大众套餐、商旅套餐、畅聊套餐以及可选包等足以让人眼花缭乱，不过套餐名称决定了细分的用户群体，天翼按月和年为单位的套餐方式无疑将成为消费者选择的主流，各种网络的兼容性也免除了用户的后顾之忧，让用户享受自由高速上网的体验。另外，天翼业务目前就已经非常实在的价格完全可以在短时间内打造出自己的形象，更重要的是将可以让用户产生取代有线宽带的想法，这是非常成功的。
存在的弊端：CDMA2000：拥有CDMA手机、需要或正在使用CDMA1X上网业务的群体，当然还有长期使用固话、电信ADSL业务并熟悉号码百事通、e家等服务，希望选择最接近自己服务供应商的家庭用户。
机会要素——迅速提高移动业务经营
电信短期内在系统技术指标上不会被WCDMA落下太远，电信在网络和终端上全力投入，1-2年内至少可以保证3G市场上第二名的地位无忧。
需要注意的是，电信推出了天翼品牌，推出了互联网手机，但是从喊出口号到赚到真金白银之间，是需要经营能力支撑的。电信已经十年没有经营过激烈竞争的移动业务了。移动业务对服务、渠道的要求，远远高于固网。电信有良好的管理体系和优秀的人才储备，但是移动经营的经验不是一天两天就能练出来的。
接收CDMA业务之后，电信在人力服务等方面迅速进行了投入，全员营销和大客户营销上的效果，在2009年初的新增用户数上也体现出来了。但是渠道的建设受制于CDMA终端销量，移动品牌和资费的设计更是有189和133左右互博的难题，从这些方面看，电信遇到的难题不会比联通当年经营CDMA时少，而且电信还是在CDMA产业链颓势尽显时接手，难度只会更大。
三家运营商对于用户的可能预期
3G时代，身为运营商当然希望有大量用户的加入，而终端厂商的支持无疑是用户加入的基础，如何能够吸引更多终端厂商，成为了三大运营商共同考虑的问题。中国移动正在加紧催促一线厂商投入到TD-SCDMA手机开发中来，并推出了大量的优惠和让利措施；中移动高低端客户都抓的策略很成功，联通比较被动。对于联通，在3G业务前景还不明了的情况下，如把3G作为战略重点，比较担心其未来收益。对于新电信，取决于其在南方21省移动和固话之间的捆绑以及宽带业务、大客户的把握这几张牌打得有多好。 “对于电信和联通的问题还在于平衡无线和固网之间的关系，移动语音和宽带可能对现存的固网业务造成冲击，捆绑做不好就会使得内部相互蚕食。”
中国联通则得益于国内巨大的WCDMA水货手机市场；中国电信也在重组过去长期不受关注的CDMA手机阵营，标准的多样使得在现在与未来的3G手机市场都孕育着暗战和争斗。普通用户来要真正拥抱3G还会面对着一个比较高的门槛：比如说终端设备，不上到两三千元的3G手机恐怕很难在品质-爱华网-和功能上满足需要；而像资费价格，如果按流量来计算的话，3G时代对多媒体资源的侧重也-爱华网-很容易让预算不多的用户望而却步。现阶段保持观望是一个比较理性的选择，待到三大运营商开始新的真刀真枪竞争的时候，再从自己的实际情况出发进行合理的选择。
