思维品质 系统性 管理者宏观决策思维的系统性



上个世纪的70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家提出了著名的蝴蝶效应理论。打个比方,南美洲亚马逊河流域热带雨林中一只蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀所引起的微弱气流,经过对地球大气环流系统的复杂作用和影响,可能两周后会在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。蝴蝶效应形象地说明了无论是自然现象还是政治、经济等社会现象,都存在着彼此相互联系的直接或间接的因果关系,很多看似风马牛不相及的事情,恰恰是问题的初始根源。如果说“一个钉子决定一个国家的存亡”你肯定不相信,可是,在西方广泛流传的民谣则正是证明了这个说法的成立,这首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。这首民谣其实就是生动地描绘了古代的一场战争,并系统地展现了战争胜负的真正原因。

所以,在决策思考的过程中,我们应该重视事物联系的整体性、动态性、发展性和本质性,防止局部的、割裂的、静止的、表面的思维方式左右我们的头脑。太平洋上一个弹丸之地的小国家发生了军事政变,这可能与你没有丝毫的关系,但是,假如这个国家是生产计算机芯片某稀有金属原料的80%的供应地,而你的企业又是计算机产业链条上的一环,你难道不应该高度关注吗?如果真是如此,恐怕全世界的人都会警觉起来,因为这个国家的命运与全球化的互联网经济密切相关,它就是那只美丽而又可怕的“蝴蝶”。这样说来,为什么中东战争总是吸引全世界人的眼球也就不足为奇了,因为中东的地下流淌着世界经济的血液——石油,关注中东局势并不是什么冠冕堂皇的人权或者人道主义,只是在关心自己的利益罢了。

上述所说的诸如战争、国家动荡、国家关系、政策变动、法律调整等都是显而易见的“大蝴蝶”,它们的微小动作会立即引起世人的关注。然而,在经济竞争、产业竞争和企业竞争中还有很多我们不易觉察甚至无法觉察的“小蝴蝶”也在悄悄地扇动着翅膀,而且,我们似乎还没有反应过来,它们却改变了世界经济,改变了产业格局,改变了我们企业的命运。

1962年,一个叫山姆·沃尔顿的人在美国阿肯色州罗杰斯小镇开办了一家杂货店,当时,傲慢的百货大楼矗立在世界各地,谁也不知道也不屑去理会这家简陋而破烂的商店,可是,四十多年后的今天,沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,它在全球几十个国家开设了超过5000家商场,员工总数160多万,每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次,而当年不可一世的大型百货商场现在却度日如年。这只小小的“蝴蝶”用了仅仅40年的时间改变了商业社会和商业业态,也改变了世界人们的生活。无独有偶,十几年前的互联网、20年前的戴尔等,不也是一只只改变世界经济、改变商业模式的“蝴蝶”吗?对于它们,我们绝不能无动于衷地作壁上观。

【大师智慧】

把一大群人召集在桌子旁,不管职位高低,大家一起就某个困难问题进行争论。把问题的每一个方面——出自每一个人的头脑——都仔细地加以考虑,但不要急于立刻做出结论。我们所期望的是每一个人带到讨论桌上来的激情和意志。

——杰克·韦尔奇  

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