苏宁:互联网转型



      互联网的冲击,已经无处不在,在瞬息万变的互联网市场,谁都可能实现转身,谁都可以一鸣惊人。今年下半年以来,传统零售巨头苏宁频频传出“转型”信号,这个信号,就是拥抱互联网。

  9月12日,苏宁开放平台正式上线暨首场招商大会上,苏宁宣布开放平台“苏宁云台”正式上线,苏宁要彻底转型为“互联网化的零售企业”。

  过去的一年内,苏宁改名字为“苏宁云商”,打通了内部架构,统一了线上线下价格,强调“从此不再只是卖电器的门店,将成为卖百货、虚拟商品、服务商品的线上线下融合的‘终端销售+数据’模式。”

  转型,意味着未来充满不确定性,坎坷丛生。苏宁董事长张近东说,转型是掌握新工具、获得新能力的学习过程,出现这样或那样的问题都是正常的,需要“用时间换空间”。

  不折腾不成活

  苏宁高层对于“转型互联网”的解释是,不转肯定等死,不是竞争对手把你打死,是消费者远离你了。

  今年苏宁给人的印象是,一直在“折腾”,全体总动员,苏宁要干什么?

  苏宁答,转型。

  要转成什么?

  苏宁答,我们要做互联网化的零售企业。

  如今,苏宁仍在全国各主要城市召开开放平台上线大会暨招商大会。从9月12日到26日,苏宁的主要高管已经连跑10场。

  如今对苏宁而言,国美的步步紧逼之势已不再明显,坐拥零售老大位置的苏宁为什么要转型互联网?

  苏宁云商董事长张近东曾说,互联网只是一个转型诱因,但如果我们不融入互联网,肯定会被淘汰。

  苏宁云商副董事长孙为民在接受新京报记者采访时说,对于互联网,不转肯定等死,不是竞争对手把你打死,是消费者远离你了,衣食父母没有了。“不转必死,转有可能找死,但是我们首先是在找活路”。

  互联网零售全产业链

  苏宁集团董事长张近东在今年的弘毅年会上表示:“互联网零售模式将会是未来相当长的时间里零售业转型变革的方向,我们将坚定地沿着这条路径前行。”

 苏宁:互联网转型
  张近东的话表现在苏宁目前的业务上,最主要就在于O2O模式的“苏宁云店”和智能家居。而这两项业务的共同点就在于,通过对“大数据”、“云计算”和“移动互联网的运用”,实现个人消费、生活和互联网科技线上线下的完美结合。

  所以拥有1600家店的苏宁,转型思路是既要进军线上,也要保留线下。张近东在今年2月召开的全年春季工作部署会议上说,苏宁给自己互联网零售公司的定位取了个名字叫“云商”,意思是未来苏宁将变成“店商+电商+零售服务商”,通俗来讲,就是O2O融合模式。还有一个解读这个新模式的说法是“全渠道+全品类”:通过线上线下渠道融合的O2O模式,实现苏宁“全渠道”的打通,同时通过发展开放平台,引入优质商家,完成对“全品类”的打造。

  苏宁的构想是,线下超级店、旗舰店、生活广场等将为消费者提供展示、体验、销售、提货等服务;线上将卖电器、化妆品、日用品、图书等多种品类商品,不仅自己卖,还提供开放平台给别的商户入驻;同时苏宁作为零售服务商将打通线上线下的会员数据、支付、售后、物流等,为线上线下的上游商户、下游用户提供金融、物流、售后等各类服务。

  因此在苏宁云店,销售功能已经不是店面的唯一着眼点。集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店将成为“大数据”、“云计算”之下苏宁线下商店的新形式。全店开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架;利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代,是“苏宁云店”的新使命。

  总之,未来苏宁要成为一个“互联网化的零售企业”。

  一半明媚,一半黯淡

  苏宁的转型,引来机构关注。从各家机构发布的苏宁研报可发现一个有趣现象,喜忧参半,业界对苏宁这个大体量公司的全面转型讨论颇多。

  9月下旬,对于苏宁转型的前景,张近东在弘毅投资2013全球年会上的演讲,给出了冷静的回应。他说,转型时期,企业要肯定已取得的成绩,但不能留恋过去的成功,要正视现实的问题,不能屈服于未来的挑战。

  一位苏宁开放平台的商家说,“我们大家都知道,线上线下融合是趋势,要真正投入运营,还需要给参与的商家带来真正的销售。O2O的概念,未来一定要有量,如果两三年之内做不到1加1真正大于2,商家也会有疑问,大家都是屁股决定脑袋……”

  目前现状是,苏宁开放平台的流量跟其他几家还有一定差距。也有分析认为,苏宁开放平台要吸引用户形成购物黏性,从而让上游形成一个对某产业有影响的长久的供应商体系,下游形成对这个产业忠实的用户群,用户量、流量自然就上来了。目前,苏宁仅在传统家电品类的购物黏性足够强,其他品类的黏性还不够。

  关注苏宁转型的人还提出很多疑问,比如苏宁转型看的是远景,但当前需要很多人才的支持,人才为什么都到苏宁去?

  苏宁作为传统零售企业多年来秉承的是相对保守的公司文化,转型互联网公司后,强调求新求变、注重发扬个人创新突破能力,虽然苏宁极力推行文化创新,但前后两种文化基因之间会不会产生冲撞。支撑开放平台取得成功的关键因素包括后台供应商管理系统、大数据系统、移动系统、支付系统、流量系统,这些对苏宁来说,都需要时间来培育。

  如今,苏宁的转型架构已经搭好,剩下的交给时间。

  一位曾跟苏宁易购合作,现在跟苏宁开放平台续签合约的商家说,我们也不是为了短期利益,更希望跟苏宁一起在未来可能是大型航母的O2O模式上共同成长。

  “O2O模式有可能成就电商新的黄金十年,区别于过去的野蛮生长时代,未来一定是精耕细作的时代,不可能一两年之内发大财,”他说,“为此,我们愿意合作,也愿意多做一些尝试。”

  不管苏宁怎么折腾,苏宁走互联网化这条道路是不可改变的了,不管还需要多少时间来证明,不管还有多少坎坷,期待苏宁的转型之路越走越坚实,也越走越远。

  

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