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 在生产资料批发市场,说起祖传玲,几乎无人不知,她以自己辛勤的劳动,奏响了一曲下岗工人的创业之歌。

  1989年,随着改革开放、市场经济体制的确立,物资局作为计划时代的行政产物,已逐渐淡出市场舞台。祖传玲离开心爱的岗位,来到市物资局经营公司雪糕厂,2年后又下岗待业在家,之后她拿出了自己仅有的一点积蓄,做起水饺生意。当看到自己的劳动所得,祖传玲深深地感到:逆境不可怕,可怕的是失去自信。于1997年成立的生产资料批发市场为她提供了施展才华的舞台。她带领5名下岗工人自筹资金3800元开始创业,积累了一定的资金后,又扩大了经营的范围。

 

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  当时在淮北建材市场,直销还是一个空白。1998年春节,当人们还沉浸在全家团圆的欢乐中时,祖传玲踏上了南下的列车,只身来到无锡PVC板材生产厂实地考察。她以一名下岗工人自强不息的精神,感动了对方,厂方决定派人随她一起到淮北考察。在淮考察期间,祖传玲以自己的人格和对顾客诚信周到的服务,使对方下定决心与她签订了代销协议。祖传玲把省掉的中间环节费用全部让利于顾客,质量又有了保证,生意进一步红火起来。

  经过一年多的努力,祖传玲的经营规模由最初的9平方米的门面扩展到240多平方米。这时,市场PVC板材价格混乱,利润空间缩小,她及时果断地改变了经营方向,以经营高、中、低档装饰板材为主。至此,她所经营 的“传玲建材自选超市”开始进入了一个新的发展时期。

  信誉是经营者的无形资产。在与供货商打交道时,祖传玲恪守诚信,从不无故拖欠货款,许多厂家已把她的店列为A级信誉单位,不论需要什么货,一个电话或一个传真,对方马上发货。

  面对顾客,祖传玲更是以诚信为本,努力做好服务。在经营中,她不是一味地推销一些利润大、价格高的产品,而是针对顾客的实际情况,为他们当好参谋,帮助他们根据自身的承受能力选好品种。这样,在赢得顾客信任的同时,也提高了自身的销售业绩。一次在销售木工板时,因为新来的工作人员不了解板材性能而发错了货,这时送货工人已把货送到了客户家,客户本人也未提出异议,祖传玲发现这一情况,立即与客户联系,并让工人立即重新送货,往返费用由她来承担,使这位客户十分感动。同时祖传玲还认真地做好售后服务,只要是质量问题,都无条件地予以换货或退货。一次一个客户装修好后,在一处不显眼的地方发现一道裂缝,得知这一情况后,祖传玲及时登门查看,认定确属板材的质量问题后,提议由她负责重新换一块面板,客户被她的诚意所感动,提出算了,但她觉得不能让客户有遗憾,主动给予200元的补偿。

  祖传玲凭着良好的信誉、售后服务和做人的道德原则,赢得了市场。  

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