爱华网许戈辉：我昨天看到了一个IT媒体的封面报道，介绍了戴尔。它将你们的成功归功于戴尔营造出了一个全新的商业模式，或者叫做“生态系统”。 其中写道，在这个不同的生态环境里，戴尔实际上不在与对手竞争，戴尔最大的敌人就是自己。你觉得这种说法对吗？如果是这样的话，戴尔还能走多远？ 迈克尔：这是很有意思的说法，也许是对的。当然我们有竞争对手，有很多。你认为都有哪些呢？我想你都了解他们是谁，我就不用细讲了，我也知道他们是谁。 戴尔会认为他们是竞争对手吗？当然。有很多很多的竞争者。我想最能推动我们成功的应该是内部的推动，我们如何发展内部的组织架构，抓住机遇的能力。 许戈辉：你觉得会有公司成长起来，将你打败吗？ 迈克尔：我们必须要时刻关注竞争对手的情况。竞争无所不在，在任何市场，都会有竞争对手存在。新技术也会不断出现，还有很多我们不可控的因素，这些都是我们要考虑的。我们还是要关注如何提高和发展，如何提升我们公司以及整个行业的表现。 我认为，我们处在一个非常新的行业，但是它对于经济生产力发展来说非常重要。在中国以及世界各地，如果客户有更多的需求，戴尔也将发挥我们应有的贡献。 许戈辉：让我们来假设一下，你在和戴尔竞争，你也是刚刚进入了这个行业，你将怎么做来打败戴尔呢？ 迈克尔：我们一直在做这种演习，在我们公司，我们有一个队伍，他们会分为两个队，一个红队，一个蓝队，红队用一种策略和戴尔竞争，蓝队用另一种战略和戴尔竞争。 不过我不能透露细节（许戈辉：他们能打败戴尔吗？）。在我们搞清楚他们的战略之后，我们会决定如果去对付。 许戈辉：你是否认为戴尔是不可战胜的呢? 迈克尔：不，我认为没有一家公司是不可战胜的。每天都有成败，这基于我们的客户，客户决定了我们能否继续生存。我们每天都在努力，继续在这个行业里生存发展，没有百分之一百的成功。过去的表现并不能保证将来的成功。任何一个行业都是一样，尤其是在我们的行业中。 许戈辉：我还是很好奇这个演习的结果是什么？ 迈克尔：我不能告诉你，这是秘密。这是个秘密。我永远不会告诉你。不会。 许戈辉：看样子唯一的办法就是去戴尔工作了。 迈克尔：确实有些人离开了戴尔，去其他公司工作。想将直销模式运用到其他公司。 许戈辉：还是不成功吗？ 迈克尔：你应该问他们。不过从结果看起来是这样。 许戈辉：在你的经历中，你觉得有哪些教训是对你帮助非常大的，是值得付出代价的？ 迈克尔：当然有。我想说在我们的发展过程中有过很多的教训，有时候业务发展的太快，我们没有真正花时间去发展公司组织结构，是业务发展的问题。随着公司的发展，这是我们学习的关键。我想我学会了更加耐心，可能有些人不太同意，因为戴尔非常强调业务的增长。 随着公司的发展，我的工作更多转向了公司战略方面，公司应该向什么方向发展。在大公司里，自己来推动每个决定是不切实际的。所以我现在关注的是团队的成长，发展公司内部的领导层力量。 串场：早在1992年，戴尔就入选《财富》杂志，成为全球500强企业里边最年轻的CEO。 而随着企业的增长，他的个人财富也剧增，在1999年，《财富》杂志评选他为全球40岁以下的首富。 直到现在，他还稳坐着这把“第一”的交椅。 许戈辉：你是财富500强企业中最年轻、任职时间最长的CEO，你曾经想到过退休吗？ 迈克尔：我现在才38岁，还有很长的路要走，我还有很长的路要走。如果我是一个篮球运动员的话，38岁早该退休了。乔丹到了40岁还在打球。山姆·沃顿44岁的时候才创建了（沃尔玛）公司，这样看来我再等六年也来得及。 许戈辉：我问这个问题是因为，有很多人觉得他们工作的太辛苦，以至没有机会去享受生活，你的感觉呢？对你来说什么是最重要的，工作还是家庭？ 迈克尔：这两者对我都非常重要。我希望努力工作，尽情享受，在两者中都得到快乐。我觉得我能够找到健康的平衡。
许戈辉：你有很多时间和家人呆在一起吗？你有三个女儿… 迈克尔：我有三个女儿一个儿子，是个很大的家庭，典型的德州规模的家庭。我想我能很好地工作和家庭找到平衡点。一个人想做的事情永远比他能做的多，不过，我觉得我达到了很好，很快乐的平衡。 许戈辉：加上你的四个孩子，你们可以组成一个篮球队了。 迈克尔：是吗？但是我们球打的不好，这可能不是一个好主意。 许戈辉：你家里有几台电脑？ 迈克尔：有很多台。 许戈辉：很多，多少呢？ 迈克尔：很多，我只能说很多电脑。 许戈辉：都是戴尔的吗？ 迈克尔：当然。 许戈辉：电脑在你的日常生活中担当什么角色呢？ 迈克尔：我每天都使用电脑收发电子邮件，处理公务，和家人朋友交流。电脑在家里也用的也很多，我们也用电脑制作照片，数码家庭电影，音乐，以及监控房屋住所。我们在家里进行一些实验，了解我们行业未来会是什么样子。 许戈辉：你的孩子在电脑方面有显示出很多兴趣和特别的天分吗？ 迈克尔：我在14、15岁时才开始学习电脑，现在的孩子接触电脑更早些。我的孩子的学习重点更多还是在基础学科上，不是专门的计算机知识，不过我想他们有这个能力。 许戈辉：下面这个问题，我问过很多我的被访者，这个问题是，在你看来，什么是真正的成功和快乐？ 迈克尔：对我来讲，作为个人，成功和快乐是继续接受挑战，继续学习，继续发展。看到你的观点在其他地方被接受认可，对我而言是最大的快乐。 当我来到中国，看到我们在厦门的工厂和数以千计的员工。我到这里为表现出色，取得杰出成绩的员工颁了奖。 我相信他们一定非常高兴得到奖励。其实，我比他们还开心，能够为他们颁奖，因为看到他们得奖时激动的样子，知道我们的公司为这些员工的生活提供了很多以前没有的机会。 不过，我认为我还很年轻，有很长的路要走。我还有很多的机会为世界创造更多的东西，所以我会继续寻求实现这一目标的最好的方式。
