淘宝网店交流群 开网店必不可少工具---LIVE800网站实时交流系统



    Live800系统是基于互联网的网站实时交流系统,网站访客只需通过点击网页中特定的图片或链接,即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流。

  Live800将为企业发掘更多的潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站,并赋予网站对话生机!

  主要功能:

  网页对话:网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。

  主动对话:网站客服可以向网站访客主动进行对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使客服人员有主动发掘客户的机会。

  常用语预设:网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容,以节省响应时间。

  消息查看在先:在对话过程中,网站客服可同步看到访客正在输入的信息,由此提前准备相关应答。

 对话转接:网站客服之间可灵活转接对话。

  访客来源追踪:网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。

  流量统计:网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。

  系统设定:根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息、设定声音提示等。

  收藏夹管理:网站客服可以根据自己的需要将常用的网页URL添加到收藏夹中,并进行分类管理。

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  访客阻止:针对恶意骚扰攻击网站客服的情况,系统提供了访客阻止功能,可以根据IP地址或访客ID对其进行阻止,从而确保后台客服人员免受打扰。

  文件传送:在对话过程中,后台客服人员和访客可以相互传送文件。

  发送截图:后台客服人员可以直接进行截屏,并将图片发送给访客端显示。

  历史记录查询:网站客服可在线查询历史对话纪录,支持各种复杂条件的高级查询。

  数据分析:系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

  

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