如何做到讲道德有品行 小米是如何做到的?



      全民狂欢的双十一结束了,天猫以创世纪的350亿元交易额成就了一个高度,而成就另一个高度的则是小米。双十一当天,五万部小米盒子13分钟内全部抢空,十一万部小米3手机2分钟内全部抢空,单店销售额5.41亿元,创造了“单店破亿速度第一、手机类单店销售额第一、手机品牌关注度第一”的成绩。这对于一个创立仅三年的公司来说是一个奇迹,小米是如何做到的?

  首先,小米赶上了大势:智能机与移动互联网的大势;电商与社会化媒体的大势;经济与屌丝的大势。其次,小米有雷军,能搞钱、搞人、搞产品,而且雷军从屌丝中来到屌丝中去,他和史玉柱一样善于解构产品和其背后的逻辑、用户需求和心理等。

 如何做到讲道德有品行 小米是如何做到的?
  2009年,雷军二次创业成立小米,第一个产品是MIUI操作系统。黎万强当时负责MIUI业务,创业初期没有钱,黎万强带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户,因为论坛是免费的。黎万强从最初的1000个人中选出100个作为超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”,也是最初的米粉。

  后来做手机,小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下,黎万强建立起小米手机的论坛,成为米粉的大本营。不同的是,MIUI起家时一穷二白。到2010年决定做小米手机时,MIUI论坛的注册用户超过100万,遍布于全球数十个国家,他们成了小米手机的第一批粉丝。

  另外一个不同点则是,2010年,微博开始流行,顺理成章的,粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。雷军后来曾这样总结,微博的崛起帮助了小米,小米赶上了这一势头。再到微信、QQ空间等新媒体,小米也以同样的模式攻城掠地。小米对不同社区渠道有比较明确的分工:“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,获取新的用户;论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营,保持已有用户的活跃度;而微信则是一个超级客服平台。

  小米论坛目前注册用户已经将近1000万,每天有100万用户在里面讨论,日发帖量有20多万,小米手机的微博账号已经有200多万粉丝;微信账号订阅数是256万,每天在微信上的用户互动信息有3万多条。小米新近进入了QQ空间,小米认证账号的粉丝数超过了1000万,小米公司在QQ空间做活动时,很容易产生几万转发。

  除了线上活动外,还有更为强大的线下活动平台是“同城会”。目前米粉“同城会”已经覆盖31个省市,各同城会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”,根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序,在论坛上登出宣传帖后用户报名参加,每次活动邀请30至50个用户到现场与工程师做当面交流。此外,小米还设立了“米粉节”,是与用户一起狂欢的PARTY。在每年的米粉节活动上,雷军会与米粉分享新品,沟通感情。米粉是小米手机最忠实的用户,米粉中重复购买2到4台手机的用户占42%。

  米粉们对小米的拥趸具有摧枯拉朽之势。因而当小米从手机杀入到电视行业后,TCL和创维的高管如临大敌,每天开会讨论如何应对,但都没有结果。

  小米注定还将创造奇迹!

  

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